Et voilà, commande hours de lingerie. Complète mais un emballage wacoal déchiré et visiblement déjà ouvert et une culotté lavana dans un sac d'une autre taille et d'une couleur différente. C'est la première fois que ça m'arrive. Je suis très contrariée car c'était un cadeau pour ma fille. Impossible d'envoyer un message au service client, l'onglet "commande décevante" n'existe pas.

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Cécile de Veepee

Admin

Bonjour @Sylvie.N, nous sommes navrés que cela vous soit arrivé. Malgré que la rubrique ' commande décevante' ne soit pas disponible, nous vous invitons tout de même à faire part de votre soucis au service relation membres : 👉 Par téléphone au 0 809 10 88 88 (service gratuit + prix appel) du lundi au vendredi de 7h à 20h et le samedi de 9h à 17h ; 👉 Via la rubrique "Aide & Contact” / puis dans la zone "contact", sélectionner le motif approprié ; 👉 Via nos réseaux sociaux : Twitter (@cecilederostand, @veepee_fr) ou Facebook (@Veepeeofficial). Nous vous souhaitons tout de même une excellente journée.

12/12/24-10:51

Liam0406

Panda Pétillant

Quelle médiocrité !

14/12/24-13:35

MirouMir

Chat Samouraï

11/12/24-16:13

Pas parfait mais presque !

Ma commande presque parfaits du 7/11 dernier augurait bien : 4 beaux achats à prix très intéressants. Après cela s'est gâté : commande retardée. Puis livraison de 3 des produits en parfait état et très bien emballés j'en conviens. J'étais ravie ! Reste maintenant que la lampe OPVIQ orange comprise dans la commande, n'est toujours pas expédiée. Un cadeau que je ne ferai pas ! Les dernières commandes devraient être envoyées le 12/12....il reste 2 jours ! Mais ce qui m'a mise en colère c'est que cette lampe était à nouveau en vente avant hier dans les presque parfaits ! Je n'ai pas pu la reprendre mais comment peux-t-on représenter à nouveau un produit non expédié dans une vente précédente ? Je trouve cela inadmissible et incorrect. Commercialement c'est nul ! J'aimerais vraiment que Cécile m'explique comment c'est possible car moi j'appellerais bien cela de la cavalerie, VP se faisant de la trésorerie sur le dos des clients ! J'ai une autre vente incomplète en cours.

Maison

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MirouMir

Chat Samouraï

@Cécile de Veepee Je doute vraiment que le service relation membres puisse me répondre hormis de me proposer un remboursement. Ce que je souhaite c'est une réponse à ma question qui me semble cruciale par rapport à la politique commerciale de VP et également la livraison de la lampe que j'ai payée et que j'attends. Merci. Bonne soirée !

2 j'aime

11/12/24-16:35

Cécile de Veepee

Admin

Bonjour @MirouMir il faut savoir que nos équipes sont très compétentes, c'est pourquoi nous vous invitons à tout de même essayer de leur poser votre question, ils pourront vous aiguiller dans la mesure du possible. Bonne journée.

12/12/24-10:54

résolu

mariecarlamatteo

Chat Samouraï

11/12/24-11:55

Article cassé

J’ai reçu ma commande et un sachet de chocolat est cassé , inutilisable

Vin et Epicerie

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ghislaine

Poulpe Arty

je viens de recevoir mon miel , j'ai aussi un pot cassé 😭

11/12/24-14:03

dominique.A

Poulpe Arty

Voilà qui prouve le mauvais calage des produits

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11/12/24-16:57

NatThey

Souris Mix

10/12/24-17:05

Ceci est-il une nappe anti-taches bleue ? :)

... A moins de petit-déjeuner sur le lit... https://www.veepee.fr/gr/product/878074/75879075

Maison

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Paty

Panda Pétillant

Non ca arrive parfois que le contenu ne corespond pas a l intituler si vous avez le temps de le signaler ce sera vite rectifier .

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11/12/24-12:38

NatThey

Souris Mix

@Paty oui c'était pour le signaler simplement, ça me fait toujours rire ce décalage :)

1 j'aime

11/12/24-13:12

MARIA.NUN

Poulpe Arty

10/12/24-16:16

Damart

C’est bien dommage sur cette vente pour les T-shirts à manches longues, il n’y a pas de taille 38 alors qu’en boutique il y en a

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Paty

Panda Pétillant

Et oui parfois ils n ont pas toutes les tailles ce qui est normal...

11/12/24-12:40

MARIA.NUN

Poulpe Arty

oui je comprends mais a chaque vente damart il n´y a jamais de 38

11/12/24-13:25

Paulecolas

Croco Chic

08/12/24-16:53

Pourcentage de réductions

Attention les prix de départ sont gonflés et les taux de réduction pas toujours juste prenez le temps de comparer sur le web , surtout dans la papeterie. Et attention aux marques que l’on connaît peu

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pascal.leq

Paon Soyeux

[@Camille.Boy]moi aussi je trouve que certains prix sont gonflés ! parfois aussi la meme reduction est presente sur le site de la marque (https://club.veepee.fr/app/732/user/141612157/activity)

12/12/24-18:13

Genevieve.Cai

Girafe Bonbon

Tout à fait d’accord avec vous,pour beaucoup de ventes il faut vérifier AVANT de commander que la marque ne fait pas exactement la même promo,avec souvent des frais de port gratuits au dessus d’un certain montant.

22/12/24-09:37

Paulecolas

Croco Chic

08/12/24-16:47

Club

Êtes-vous comme moi lassée du club il faut un temps fou pour monter les niveaux les challenges sont pas intéressants avec des dates on ne sais jamais si c’est commencé ou terminer on gagne jamais et c’est compliqué ça prend du temps pour pas grand chose

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Paulecolas

Croco Chic

oui completement je ne sais même pas si j´ai fini le questionnaire et une fois que vous avez atteind un niveau , le bon dˆachat nˆest pas immediat , jˆy vais quand j' y pense et je fais juste les sondages ca prend moins de temps , mais je prnse que petsonne ne fagne aux concours

22/12/24-15:59

Caroline.M

Croco Chic

@Paulecolas J'ai déjà gagné 2 fois aux concours sur Veepee et je suis une cliente comme une autre (pas influenceuse ni journaliste).

28/12/24-17:22

Laurence.D

Cerf Lune

06/12/24-12:26(édité le 06/12/24-12:28)

Bons de réduction Le Club et frais de port

Bonjour, Je suis cliente VP depuis 10 ans je pense. Le site s'est grandement amélioré, on peut trouver beaucoup de marques et d'offres. Cependant, des actions de VP font qu'une impression grandissante de malhonnêteté se fait sentir. Je m'explique. Déjà, les frais de port viennent encore d'être augmentés. Pour une livraison en relais colis, ils passent de 5,90€ à 5,99€. Ce n'est pas négligeable, surtout si l'on commande régulièrement. Vous arrivez, si vous commandez trois fois dans le mois, à 17,97€ et à l'année 215,64€ ! Beaucoup d'enseignes proposent des frais de port gratuits, à partir ou non. d'une certaine somme et de frais bien moins élevés. Il y a longtemps VP proposait un forfait annuel sur les frais de port, forfait tellement intéressant ! Là, nombre de fois je me suis abstenue de commander, surtout pour des petits montants, à cause de ces frais de port excessifs qui peuvent représenter 1/3 de la valeur de l'article si ce dernier coûte autour de 20€. Le second point concerne les bons gagnés via Le Club. Ils ne sont pas cumulables d'une et surtout, lorsque vous avez un bon de 5€ avec 5,99€ de frais de livraison, où est vraiment l'avantage à part de payer pratiquement les frais de port ? Il est en de même lors d'un bon de 10€ où il ne reste de valeur réelle de remise sur l'article commande seulement 4,01€ ! De plus, ces bons ne sont pas valables sur toutes les ventes, en particulier celles où la livraison est offerte. VP de gros efforts sont à faire et la copie à revoir sur ces points non négligeables impactant ou non un achat qui est, il ne faut pas l'oublier, votre fond de commerce.

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Liam0406

Panda Pétillant

Clairement honteux et irrespectueux frais de port à 6.80 euros pour un pantalons à 35 euros

14/12/24-17:18

Genevieve.Cai

Girafe Bonbon

Je partage totalement votre avis,à quand le retour de l’abonnement annuel pour les frais de port.(celà dit,l’absence d’abonnement me fait faire des économies,car souvent je ca

au vu des frais de port pour les petites commandes)

22/12/24-09:42