Serait il possible d'avoir un mail de réponse automatique quand on contacte le SAV par la messagerie? Ainsi on saurait que notre question a bien été transmise et on garderait une preuve avec la date. Aujourd'hui on envoie la question et puis plus rien avant la réponse du SAV plusieurs jours après. Entretemps je me demande toujours si j'ai suivi la procédure correctement, si je dois recommencer, puis j'oublie si je l'ai fait, à quelle date... Beaucoup de boutique en ligne ont déjà ce principe qui me simplifie la vie.

Aimé par 4 membres

ghislaine

Kiwi Vitaminé

Bonjour Caroline . Sur l’appli quand on envoie un message , on a : votre demande a bien été envoyée .

4 j'aime

26/11/25-12:24

Hélène.A

Kiwi Vitaminé

bonjour Caroline, comme expliqué par Ghislaine il y a bien un encadré qui indique que vous avez envoyé le message, sur l'application comme sur l'ordinateur. Par contre je trouve votre idée intéressante lorsque l'on téléphone car nous avons aucun message qui indique notre demande. bonne journée à vous

4 j'aime

26/11/25-13:50

Nous aimons

Christele.Vay

Cerf Lune

26/11/25-12:06

Calendrier de l'Avent

Avez-vous prévu un calendrier de l'Avent pour le Club ? Découvertes, petits cadeaux à gagner, informations, tests ? 🎁 Ce serait trop sympa !

Beauté

Aimé par 5 membres

Cécile de Veepee

Admin

@Christele.Vay Merci de votre idée et de votre fidélité au Club ✨

1 j'aime

26/11/25-16:44

Ysa

Panda Pétillant

Oh oui trés bonne idée

26/11/25-20:06

Nous aimons

Christele.Vay

Cerf Lune

26/11/25-12:04

Guide d'accueil / nouveautés

Ce serait top qu'il y ai un guide d'accueil accessible pour tous les nouveaux membres du club. - Une illustration animée permettant de découvrir toutes les actions et les statuts Et un espace "nouveautés" ou changement quand il y a de nouvelles rubriques ou évolutions du site.

Mode

Aimé par 1 membre

Voir plus de commentaires

Christele.Vay

Cerf Lune

je te rassure moi aussi 🙈🤪@ghislaine

1 j'aime

26/11/25-12:23

Cécile de Veepee

Admin

@Christele.Vay Nous travaillons justement sur un guide d’accueil plus interactif pour accompagner au mieux les nouveaux membres. En attendant, vous pouvez consulter le guide de bienvenue. De plus, lorsqu’une nouveauté arrive, un petit badge « nouveau » apparaît pour vous prévenir. Merci pour vos suggestions 😊

(modifié)

1 j'aime

26/11/25-14:05

résolu

gulfiia856

Panda Pétillant

26/11/25-11:20

Livraison.

Il y a un élément de sortie dans le choix de la livraison. Il y a beaucoup de choses dans ma ville, et quand vous commencez à choisir, il dit qu'il n'a pas trouvé de point de livraison, même si vous pouvez voir ce qu'il y a. C'est un canular complet. Et vous devez payer pour la livraison à domicile aussi (.

Mode

Cécile de Veepee

Admin

@gulfiia856 Nous avons testé avec votre adresse et plusieurs points de retrait apparaissent bien. Pour qu’ils s’affichent de votre côté, il est important de saisir votre code postal au moment du choix de la livraison. Vous pouvez aussi activer la position pour voir les points relais proches. Nous travaillons avec Colissimo et Mondial Relay : si des points sont proches de chez vous, ils seront automatiquement proposés une fois le code postal renseigné. N’hésitez pas à réessayer, cela devrait fonctionner ✨

(modifié)

26/11/25-16:27

résolu

gulfiia856

Panda Pétillant

26/11/25-11:12

Image. sélection de produits.

Bonjour. Ça ne va pas se passer comme ça. J'ai toujours aimé regarder des produits comme celui-ci. Mais récemment, ça a changé comme ça. Ce n'est pas agréable. Vous pouvez voir que ça ne peut pas être comme ça. S'il vous plaît, ramenez-le comme avant.

Mode

Cécile de Veepee

Admin

@gulfiia856 Merci pour votre message. De notre côté, l’affichage des produits est clair et nous n’arrivons pas à reproduire le même souci.
Pour que nous puissions transmettre le problème à nos équipes techniques, pourriez-vous nous préciser le modèle de votre téléphone, ainsi que la version de l’application ou du navigateur que vous utilisez ? Cela nous aidera à comprendre ce qu’il se passe et à trouver une solution. Merci d’avance ✨

26/11/25-16:33

Choubicat

Cerf Lune

je n'ai jamais eu ce problème

26/11/25-20:32

Nous aimons

melody.leh

Cerf Lune

26/11/25-09:14

Produit de beauté

Plus de test a proposer ou des concours en plus avec la période de noel

Beauté

Aimé par 1 membre

Cécile de Veepee

Admin

@melody.leh Merci pour votre suggestion. Elle a bien été transmise à l’équipe concerné💄🎄

1 j'aime

26/11/25-13:49

Nous aimons

@oihana64500

Panda Pétillant

26/11/25-00:02

PMR

Bonjour à vous, je regarde souvent la rubrique voyage, et il y a eu une fois seulement où il l’était proposé, une chambre PMR, c’était dans un hôtel pour New york. Ça pourrait être cool si Jeepee pouvait mettre à disposition des personnes en situation d’handicap, plus de chambre et ou de mobilehome justement adaptés. Dans l’hôtel où Charmarty, qu’ils acceptaient, les personnes adaptées, la chambre était 400 € de plus. (ce qui en soi n’est pas normal.). Pouvez-vous aller vos équipes réfléchir pour pouvoir avoir un peu plus d’inclusion avec le handicap. Merci à vous.

Voyage

Aimé par 7 membres

Caroline.D

Chat Samouraï

Très bonne suggestion @@oihana64500 . Les PMR ont droit aussi à des chambres spacieuses & accessibles aux fauteuils roulants ou pour les invalides même invisibles, sans pour autant payer une fortune. Belle journée !

(modifié)

4 j'aime

26/11/25-08:21

Cécile de Veepee

Admin

@@oihana64500 Merci beaucoup pour votre message et pour votre retour très pertinent. Nous comprenons parfaitement l’importance d’une meilleure inclusion et de davantage d’options adaptées pour les personnes en situation de handicap. Votre suggestion a bien été transférée à l’équipe concernée 🙏🏻

1 j'aime

26/11/25-13:42

Nous aimons

g-gwendoline

Girafe Bonbon

25/11/25-15:47

Tester des vêtements chaussures ou accessoires

Bonjour, pouvoir tester des produits comme des vêtements, des chaussures ou bien des accessoires serait vraiment génial. Hâte de pouvoir le faire en tout cas que ce soit pour moi ou mon enfant 😀🔥

Mode

Cécile de Veepee

Admin

@g-gwendoline Nous proposons régulièrement des tests produits dans différents univers : beauté, mode, maison, high-tech, services et bien d’autres encore. Lorsque des missions sont ouvertes, vous pouvez directement candidater pour tenter de devenir ambassadrice, tester les produits et partager votre expérience. N’hésitez pas à consulter les opportunités disponibles dans l’espace dédié ✨

1 j'aime

26/11/25-09:42