Bonjour. Je fais la désagréable expérience, lorsque je clique sur un article pour plus de détails et que je reviens sur la liste de tous les articles, de me retrouver systématiquement tout en haut de la liste et donc de devoir tout dérouler pour revenir à l endroit où j étais avant de cliquer. Serait ce possible de modifier cela de façon à être redirigés là où nous en étions ?

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Cécile de Veepee

Admin

@Sylvie.Goi Merci beaucoup pour votre retour et votre suggestion? Nous la transmettons à nos équipes afin d’améliorer l’expérience de navigation sur le site Veepee 👌

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27/03/26-10:44

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Hélène.A

Cheval Frisé

25/03/26-09:50

Dysfonctionnement sur vente

Bonjour Cécile, ne pourrait-on pas avoir une rubrique spéciale pour faire remonter les dysfonctionnements qu'il y a sur les ventes. Par exemple un descriptif qui ne correspond pas à la photo où vice versa. De ce fait le service concerné serait immédiatement informé de la problématique et pourrait corriger les anomalies sans que nous ayons à appeler le service client, car nous n'avons pas forcément le temps d'appeler pour ce genre de problème. Par exemple sur cette vente Boss on peut voir un pantalon alors que le descriptif parle d'une veste. Belle journée à vous.

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ghislaine

Cheval Frisé

Bonjour Hélène , il y a des erreurs partout . Un autre exemple , on pouvait trouver de la vaisselle dans la rubrique linge de maison sur happy hours !! Il y a des erreurs sur les photos , les descriptifs, les dimensions des produits .

(modifié)

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25/03/26-14:38

Cécile de Veepee

Admin

@Hélène.A Merci pour votre suggestion. Nous l’avons transmise aux équipes concernées afin de réfléchir à une solution adaptée à ce type d’anomalies. En attendant, n’hésitez pas à contacter directement notre Service Relations Membres au 0 809 10 88 88. Notre priorité reste de vous offrir une expérience privilégiée. Merci pour votre fidélité 🩷

27/03/26-15:46

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Briiipee

Chrysalide Rose

24/03/26-14:08

Partage de panier / wishlist

Pouvoir partager une sélection de produits par whatsapp, ...

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Cécile de Veepee

Admin

@Briiipee Merci beaucoup pour votre suggestion. Nous la transmettons à nos équipes afin d’explorer la possibilité de faciliter le partage de vos sélections 😊

27/03/26-10:48

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Dakrist❤️

Lion à Mousse

21/03/26-08:30

Cocher et valider les articles voulus du panier même s’il y a des ventes différentes

Être en mesure de cocher les articles voulus du panier, les payer tout en gardant le reste dans le panier le temps de réflexion et de les payer aussi une fois décidée. En gros choisir et payer sans devoir retirer tout ce qu’on n’est pas encore prêt à prendre à l’instant même.Que ce soit pour une même vente ou ou pour des articles de différentes ventes dans le panier. Parfois on veut comparer plusieurs ventes avant de tout valider mais on est déjà prêt à valider nos coups de cœur.

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Caroline.M

Souris Mix

Je comprends votre problème mais les ventes éphémères jouent justement avec l'effet stressant du "stock limité" pour nous pousser à acheter vite (et donc en réfléchissant moins). Vous avez raison de vouloir garder un temps de réflexion.

1ère solution : Vous pouvez payer d'abord ce qui vous plaît, puis completer votre commande avec d'autres articles sans payer 2 fois les FDP tant que la commande ne passe pas en statut "préparée". Le temps de passage en préparation varie beaucoup : parfois plusieurs jours jusqu'à quelques minutes à peine pour les Happy Hours. On ne peut pas payer certains articles et en "réserver" d'autres à la fois. C'est le prinicipe du 1er arrivé, 1er servi, ce qui permet à plus de clients d'en profiter.

2ème solution : Le panier est conservé 20 minutes tant qu'on y ajoute des articles : quand je suis indécise j'ajoute le 1er article venu (et je la supprime aussitôt pour ne pas bloquer quelqu'un d'autre) et le compteur repart pour 20 minutes supplémentaires. Je gagne du temps de réflexion.

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21/03/26-16:48

Cécile de Veepee

Admin

@Dakrist❤️ Merci pour votre retour. Nous comprenons parfaitement votre besoin de pouvoir sélectionner et payer uniquement certains articles dans votre panier tout en laissant les autres pour plus tard. Cependant, étant donné qu’il s’agit de flashsales, le panier reste disponible uniquement pendant 15 minutes afin de permettre à tous les membres de profiter des offres. Comme le stock est limité, il n’est malheureusement pas possible de conserver les articles plus longtemps dans le panier. Notre objectif est avant tout d’assurer une expérience équitable et privilégiée pour tous les membres Veepee ✨

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23/03/26-10:43

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rezeau.ann

Panda Pétillant

20/03/26-14:28

Retrouvez les marques dans les Happy Hours

Actuellement il est difficile de trouver des articles vendus dans les happy Hours, en tappant sur la recherche. Pourrait on améliorer la recherche. Merci ☺️

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Cécile de Veepee

Admin

@rezeau.ann Merci pour cette idée, nous transmettons votre suggestion à nos équipes 😊

23/03/26-10:36

résolu

Corinne.Bou

Cerf Lune

20/03/26-12:42

revoir une marque

On ne voit plus jamais "NS Cachemir" j'adorais cette marque 😍

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Hélène.A

Cheval Frisé

Bonjour Corinne avez-vous pensé à mettre cette marque dans vos favoris, de ce fait lorsqu'une vente sera programmée vous serez averti par mail la veille. Belle journée à vous.

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20/03/26-13:26

résolu

Corinne.Bou

Cerf Lune

20/03/26-12:40

BON D'ACHATS

Laisser les bons d'achats plus longtemps et pas limité sur uniquement deux jours dans la semaine.

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Hélène.A

Cheval Frisé

@Corinne.Bou Le bon d'achat est valable 30 jours tous les jours, 24 heures sur 24 heurs et pas seulement le mardi et le vendredi. La règle est de 30 jours beaucoup de personnes demandent que le délai soit rallongé mais le deal est de 30 jours pour l'utiliser, sinon il est perdu. J'espère que mon explication sera plus claire.

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20/03/26-18:18

Cécile de Veepee

Admin

@Corinne.Bou Chez Veepee, la durée maximale de validité des bons d’achat est fixée à 30 jours. Il n’est malheureusement pas possible de l’allonger davantage.
Le principe du Club est de proposer régulièrement de nouveaux avantages : bons d’achat, challenges, cadeaux et surprises tout au long de l’année. Les bons sont donc pensés pour être utilisés dans cette dynamique.
Merci pour votre retour et votre fidélité 💗

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20/03/26-18:59