Bonjour, Pour les demandes de remboursement 𝗥𝗢𝗦𝗘𝗗𝗘𝗔𝗟, serait-il possible de recevoir un email chaque fois qu'une étape est franchie (reçue, validée, remboursée) ? Ou au moins la dernière étape (remboursée) ? Actuellement, il faut se connecter à son espace pour en connaître l'avancée. C'est tout nouveau, donc je pense à m'y connecter... Mais peut-être que j'oublierai par la suite 😅 Merci et bon dimanche !

Loisir

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Cécile de Veepee

Admin

@Trang_Clan Merci pour votre retour et pour cette excellente suggestion concernant les ROSEDEALS. Vos premiers retours nous aident vraiment à améliorer l’expérience client, nous avons transmis votre idée à nos équipes pour qu’elles l’étudient 🙏

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01/12/25-12:56

Trang_Clan

Poulpe Arty

@Cécile de Veepee merci beaucoup !

01/12/25-18:50

résolu

Hélène.A

Kiwi Vitaminé

29/11/25-21:45(édité le 29/11/25-21:49)

Avoir une notification quand on nous fait une réponse

Bonjour Cécile, On ne voit pas forcément la réponse de la personne à laquelle on a répondu à son post. Il pourrait y avoir une notification, car Marie-France m'a répondu mais je ne l'ai pas su, si je n'avais pas regardé à nouveau je n'aurais pas pu y répondre, pourtant c'est la moindre des choses. Bonne journée

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Hélène.A

Kiwi Vitaminé

bonjour Ghislaine en effet lorsque je réponds à quelqu'un j'utilise toujours la flèche, de ce fait on devrait être aussi notifié pour un message que nous avons posté lorsqu' il est envoyé par la personne qui nous répond sans passer par la flèche car je ne suis pas certaine que toutes les personnes du club vont lire ceux que nous venons d'écrire pour ce post. Bon dimanche à vous.

(modifié)

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30/11/25-06:53

Cécile de Veepee

Admin

@Hélène.A Effectivement, vous pouvez être notifiée d’un message uniquement dans deux cas : soit en cliquant sur le bouton pour recevoir les notifications des réponses lorsque vous êtes à l'origine du post, soit lorsqu’une personne vous identifie directement dans son commentaire. Malheureusement, si la personne ne vous identifie pas, vous ne recevrez pas de notification pour sa réponse 🙏

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01/12/25-11:12

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ghislaine

Kiwi Vitaminé

27/11/25-12:30

Calendrier de l’avent 🎄

Idée pour l’année prochaine 😉 Nous proposer des calendriers de l’avent vides. Il y en a des très beaux en bois. J’ai acheté cette année la maison Vilac, une marque que vous proposez, mais pas en vente sur le site. J’aime bien remplir mon calendrier avec des produits choisis 😊

Enfant

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Cécile de Veepee

Admin

@ghislaine merci pour votre idée, nous allons la faire remonter à nos équipes afin qu’elle soit étudiée pour les prochaines années 🙏

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27/11/25-16:23

MirouMir

Lion à Mousse

Très bonne idée ! Pouvoir garnir son calendrier avec de bons produits que l'on choisit....c'est top ! Moi aussi j'ai acheté un calendrier de l'avent vide que je vais remplir moi-même !

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27/11/25-22:12

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Hélène.A

Kiwi Vitaminé

27/11/25-11:47

Noms du ou des gagnants enfin révélé

Bonjour Cécile Depuis quelques temps j'ai remarqué une nouveauté :Super idée de noter le nom du gagnant lorsqu'on reçoit, par mail pour ma part, la notification concernant les participations lors des challenges. Cela évite d'aller regarder sur le challenge en lui-même, où d'ailleurs je n'allais pas regarder du tout, mais là d'un seul coup d'œil on a cette information.Bonne journée

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Cécile de Veepee

Admin

@Hélène.A Merci pour votre retour. En effet, cette amélioration avait été remontée par des membres via la boîte à idées 🙏

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27/11/25-16:06

Hélène.A

Kiwi Vitaminé

j'ai oublié de mettre le screenshot que j'avais pris pour montrer au club la nouveauté donc je le rajoute

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27/11/25-16:53

résolu

SANDRINE.CAR

Chat Samouraï

27/11/25-08:48

VENTES DIRECTES

Bonjour, Il serait intéressant de pouvoir distinguer les ventes VEEPEE des ventes directes vendeurs par un petit sigle. Il y en a de plus en plus et les prix ne sont pas du tout les mêmes.

Mode

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ghislaine

Kiwi Vitaminé

Bonjour Sandrine . Sur l’appli, pour distinguer les ventes Veepee , il y a un + sur la droite en bas .

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27/11/25-09:58

Cécile de Veepee

Admin

@SANDRINE.CAR Nous transmettons votre proposition à l’équipe concernée. Merci encore pour votre contribution ✨

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27/11/25-10:40

résolu

Caroline.M

Souris Mix

26/11/25-12:17

réponse automatique demandée

Serait il possible d'avoir un mail de réponse automatique quand on contacte le SAV par la messagerie? Ainsi on saurait que notre question a bien été transmise et on garderait une preuve avec la date. Aujourd'hui on envoie la question et puis plus rien avant la réponse du SAV plusieurs jours après. Entretemps je me demande toujours si j'ai suivi la procédure correctement, si je dois recommencer, puis j'oublie si je l'ai fait, à quelle date... Beaucoup de boutique en ligne ont déjà ce principe qui me simplifie la vie.

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ghislaine

Kiwi Vitaminé

Bonjour Caroline . Sur l’appli quand on envoie un message , on a : votre demande a bien été envoyée .

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26/11/25-12:24

Hélène.A

Kiwi Vitaminé

bonjour Caroline, comme expliqué par Ghislaine il y a bien un encadré qui indique que vous avez envoyé le message, sur l'application comme sur l'ordinateur. Par contre je trouve votre idée intéressante lorsque l'on téléphone car nous avons aucun message qui indique notre demande. bonne journée à vous

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26/11/25-13:50

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Christele.Vay

Cerf Lune

26/11/25-12:06

Calendrier de l'Avent

Avez-vous prévu un calendrier de l'Avent pour le Club ? Découvertes, petits cadeaux à gagner, informations, tests ? 🎁 Ce serait trop sympa !

Beauté

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Ysa

Panda Pétillant

Oh oui trés bonne idée

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26/11/25-20:06

Christele.Vay

Cerf Lune

MERCI ❤️ce serait trop bien ! @Ysa

27/11/25-13:47

Nous aimons

Christele.Vay

Cerf Lune

26/11/25-12:04

Guide d'accueil / nouveautés

Ce serait top qu'il y ai un guide d'accueil accessible pour tous les nouveaux membres du club. - Une illustration animée permettant de découvrir toutes les actions et les statuts Et un espace "nouveautés" ou changement quand il y a de nouvelles rubriques ou évolutions du site.

Mode

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Christele.Vay

Cerf Lune

je te rassure moi aussi 🙈🤪@ghislaine

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26/11/25-12:23

Cécile de Veepee

Admin

@Christele.Vay Nous travaillons justement sur un guide d’accueil plus interactif pour accompagner au mieux les nouveaux membres. En attendant, vous pouvez consulter le guide de bienvenue. De plus, lorsqu’une nouveauté arrive, un petit badge « nouveau » apparaît pour vous prévenir. Merci pour vos suggestions 😊

(modifié)

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26/11/25-14:05