Bonjour Cécile, je suis sur une vente spring camp, il faudrait pouvoir choisir la catégorie des articles, c'est-à-dire qu'il faudrait pouvoir cocher bas ou hauts, en effet on a juste la possibilité de noter la taille mais il est rare de faire la même taille en haut et en bas. Cela faciliterait grandement le shopping. Belle journée à vous.

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Cécile de Veepee

Admin

@Hélène.A Merci pour votre suggestion. Nous comprenons tout à fait l’intérêt de pouvoir différencier les tailles afin de faciliter votre navigation sur ce type de ventes. Nous transmettons votre remarque à nos équipes pour étude d’amélioration ✨

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27/04/26-15:39

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Choubicat

Panda Pétillant

22/04/26-13:10(édité le 22/04/26-13:11)

Retours groupés

Bonjour, Il arrive que l'on souhaite retourner des articles de plusieurs commandes. Serait-il possible, comme le font certains sites, de regrouper ces articles et de les renvoyer ensemble dans un seul colis. Cela concernerait les articles à retourner chez Veepee, pas ceux à retourner chez un partenaire, et bien sûr pas les "gros" articles comme le mobilier. Mais ce serait déjà un progrès de mettre en place ce process sur les catégories comme vêtements, chaussures, sacs. Plusieurs avantages :- pour le client, une économie de frais de retour, parfois moins d'hésitation à passer plusieurs commandes sachant qu'on risque d'avoir plusieurs frais de retour- pour Veepee peut-être plus de commandes car les clients hésiteront moins à passer plusieurs commandes si un seul retour possible- pour la planète, plus écologique : moins de papier pour les étiquettes, moins d'emballage, moins de transport. L'idée a peut-être était soumise, mais je n'ai pas souvenir de l'avoir vue, en tout cas je pense qu'elle est à creuser. Merci. Bonne journée à tous

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Cécile de Veepee

Admin

@Choubicat Merci beaucoup pour votre retour détaillé et votre suggestion. Nous transmettons votre remarque à nos équipes afin d’étudier les possibilités d’évolution du service 😊

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22/04/26-15:33

Hélène.A

Cheval Frisé

bonjour, vous pouvez tout à fait renvoyer deux commandes différentes si elles retournent dans le même entrepôt. Pour cela il vous faut tout d'abord soit d'appeler le service client pour être certaine que vous pouvez regrouper ces deux commandes. Vous pouvez également le voir sur les adresses des deux étiquettes dont vous avez fait la demande soit sur le site, soit par téléphone. Bien évidemment il faudra mettre chaque document de retour avec les vêtements correspondants, la feuille permettant la séparation des deux commandes. bonne journée

(modifié)

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22/04/26-15:34

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fabian.kne

Renard Branché

22/04/26-09:13

Pantalon

Il serait bien qu'en plus de la taille des pantalons indiquée qu'il y ait également la longueur

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Cécile de Veepee

Admin

@fabian.kne Merci pour votre suggestion. Nous transmettons votre remarque à nos équipes afin d’étudier les possibilités d’amélioration de votre expérience et votre navigation sur le site ✨

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22/04/26-15:32

Hélène.A

Cheval Frisé

bonjour c'est le cas pour les jeans mais en général pour les pantalons en effet ce n'est pas noté. bonne journée

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22/04/26-15:37

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Krist’l

Panda Pétillant

19/04/26-10:05

Filtre supplémentaire

Bonjour Serait il possible dans le filtre couleur d’ajouter avec ou sans motif ?

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Cécile de Veepee

Admin

@Krist’l Merci pour votre suggestion. Nous transmettons votre remarque à nos équipes afin d’étudier les possibilités d’amélioration des ventes 💗

20/04/26-15:06

Choubicat

Panda Pétillant

a y etre à cmodifier ou créer un filtre ajouter : uni, à pois, à rayures, autres motifs

22/04/26-12:50

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Hélène.A

Cheval Frisé

19/04/26-08:04

encoche pour filtres

Bonjour Cécile, est-il possible de figer nos filtres lorsqu'on est sur une vente, afin d'éviter de remettre la pointure ou la taille lorsqu'on change d'onglet ? Il pourrait y avoir une encoche si on veut choisir de figer ce filtre ou non, de cette manière chacun ferait selon son choix. Pour ma part ça permettrait de gagner du temps et de pas devoir recocher à chaque changement d'onglet. Merci et belle journée à vous.

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angelique.c

Paon Soyeux

ce serait bien d'instaurer un système de bon d'achat ou de réduction pour les clients fidèles nous nous senterions valorisés

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21/04/26-17:23

Hélène.A

Cheval Frisé

[@angelique.c] bonsoir Angélique, beaucoup de personnes demandent ce genre de récompense. Veepee a créé le club, qui nous fait gagner des points gravir les échelons et obtenir des bons d'achats. Plus vous commandez plus vous pouvez poster dans la galerie. Bonne soirée.

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21/04/26-19:06

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flob

Poulpe Arty

16/04/26-14:33

Fidélité

Récompenser la fidélité des clients. Par exemple avec un bon d'achat tous les x commandes, ou d'une valeur égale a 10% du montant des commandes de l'année passée.

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Cécile de Veepee

Admin

@flob Merci pour votre suggestion. Le Club vous permet déjà d’accéder régulièrement à des avantages exclusifs, dont des bons d’achat, tout au long de l’année. Pour en bénéficier, nous vous invitons à participer activement aux challenges, sondages et autres missions proposés, ainsi qu’à suivre les différentes animations du Club. Cela vous permet de cumuler des avantages et d’optimiser vos gains. Notre priorité reste de vous offrir une expérience privilégiée au sein du Club et des récompenses attractives dans la durée. Merci pour votre fidélité 💗

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16/04/26-15:30

flob

Poulpe Arty

@Cécile de Veepee @Hélène.A

bonjour merci de vos retours. bien sûr le club récompense notre activité sur le club. je parlais plutôt de recompenser les achats faits sur veepee... pour les fidèles clientes pas seulement pour les membres actifs du club. bonne journée 🤩😘

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16/04/26-15:55

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Sylvie.L

Chat Samouraï

14/04/26-15:39

Mettre systématiquement le prix au kilo ou au litre

Je trouve dommage que le tarif au kilo ou au litre ne soit pas mis systématiquement. Actuellement il y a une superbe vente de produits Italiens (miam...) mais aucun prix au litre pour comparer les huiles ou au kilo pour les sauces, truffes ou sauces à la truffe (re-miam...). J'ai donc été obligée de ressortir ma calculatrice 😉

Vin et Epicerie

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Cécile de Veepee

Admin

@Sylvie.L Merci pour votre retour et votre suggestion. Nous comprenons tout à fait l’intérêt d’afficher les prix au kilo ou au litre pour faciliter la comparaison entre les produits. Nous transmettons votre remarque à nos équipes afin d’étudier les possibilités d’amélioration sur ce point 💗

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15/04/26-08:16

Sylvie.L

Chat Samouraï

@Cécile de Veepee Merci beaucoup !

17/04/26-19:24

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sarah.c

Panda Pétillant

13/04/26-17:38

Livraison gratuite ou réduite

Bonjour il m'arrive de ne pas acheter car la livraison est assez cher par moment notamment quand la livraison est plus cher que le ou les articles qu'on souhaite. J'aimerais bien qu'elles soient gratuites de temps en temps ou réduite.

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nadia.giu

Panda Pétillant

Je suis totalement d accord, les frais d envois sont souvent trop élevés et cela me freine aussi pour acheter ! Dommage....

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16/04/26-08:54

myriam.RUS

Chrysalide Rose

oui non seulement la livraison est chère mais les retours aussi... il serait souhaitable de revoir ça ou d'instaurer un remboursement en bon d'achat sans faire payer le retour. Cela nous servirait pour une autre commande

30/04/26-17:44