Bonjour Cécile, Je ne comprends pas pourquoi 2 de mes achats ne soient toujours pas affichés sur mon compte, de ce fait je ne peux pas passer de message au service client puisque mon achat n'est pas noté. Comment se fait-il que l'on ne puisse pas faire de message sans passer par une commande pour contacter le service client. Merci de proposer d'avoir la possibilité de leur faire un message sans passer par une commande, bien pratique quand il y a eu un bug pour les contacter quand on en a la possibilité et de ne pas attendre que le service client soit ouvert et devoir les appeler. Merci pour votre écoute.

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Hélène.A

Poulpe Arty

bonjour Mimi, merci je sais bien tout ça cliente depuis 20 ans mais le système évolue parfois en bien et parfois non, je ne voulais justement pas appeler, d'où mon message. bonne soirée

03/11/25-16:17

Cécile de Veepee

Admin

@Hélène.A Votre suggestion a bien été transmise à nos équipes concernées, afin qu’elle puisse être étudiée. Nous comprenons tout à fait l’intérêt d’une telle amélioration et restons attentifs à ces retours qui nous aident à faire évoluer le service ✨

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03/11/25-16:30

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Ahmad

Croco Chic

02/11/25-09:42

Marques de luxe

Il serait intéressant de créer une rubrique spécialement dédiée aux marques de luxe sur Veepee Hours. Cela permettrait de regrouper toutes les ventes haut de gamme dans un espace unique, offrant ainsi une expérience plus claire et raffinée aux clients en quête de produits d’exception.

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Cécile de Veepee

Admin

@Ahmad L’idée d’un espace dédié aux marques de luxe est effectivement très intéressante pour offrir une expérience plus claire et premium. Nous transmettons votre proposition à nos équipes afin qu’elle puisse être étudiée✨

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03/11/25-16:38

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Ahmad

Croco Chic

02/11/25-09:38

Liquidation de fin d'année

Ce serait intéressant d’organiser une liquidation de fin d’année sur Veepee Hours pour écouler les anciennes collections et faire de la place aux nouvelles. Cela permettrait aussi de proposer de belles réductions aux clients tout en renouvelant l’offre pour la prochaine saison.

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bailly613

Girafe Bonbon

Je valide

02/11/25-15:10

Cécile de Veepee

Admin

@Ahmad Une opération de ce type pourrait effectivement être intéressante pour valoriser les stocks de fin d’année et proposer de belles offres aux membres. Nous transmettons votre suggestion à nos équipes concernées pour étude 🙏🏻

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03/11/25-16:33

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LordOgraf

Baleine des Sables

01/11/25-21:00

Faire connaître des "jeunes marques" ou artisans...

Serait-il possible, une fois par trimestre par exemple, de permettre à des artisans ou à de nouvelles marques, de venir faire des "ventes flash" pour présenter leur savoir-faire, leurs inventions, nouvelles technologies ou techniques... ? Cela serait gagnant-gagnant ! Les "jeunes marques" auraient ainsi une vitrine pour se faire connaître et booster leurs ventes, Veepee les aiderait ainsi à se développer et les clients et acheteurs de la communauté Veepee pourraient bénéficier en avant première (et à prix avantageux 🤭) des dernières innovations ! 😉 Sur le forum nous pourrions échanger nos avis voire nos attentes et les marques pourraient en tirer profit (ou pas 😅) ?... J'ignore si cela est réalisable 🤔 mais ce serait génial d'acheter "utile", de soutenir ceux qui en ont besoin... Je ne sais pas si cela est réalisable... mais si un grand groupe comme Veepee pouvait mettre sa notoriété au service des "petites entreprises françaises" (je reconnais mon côté chauvin 😄) comme pour "Le slip français"...

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LordOgraf

Baleine des Sables

@Cécile de Veepee Merci 😊 Les regrouper comme vous faites pour les "Retours" ou à d'autres occasions, nous permettait de vite les identifier et ainsi de faire des ventes plus courtes pour qu'ils puissent honorer les commandes 😉... Je laisse les personnes compétentes choisir les marques que vous voulez mettre en avant (respect de l'environnement ?😉) et choisir le nom à donner à ces ventes speciales 😅 J'espère que vous trouverez des marques séduites par votre vitrine 🙏🤞 Merci !

03/11/25-16:32

LordOgraf

Baleine des Sables

@ghislaine Merci pour votre enthousiasme 🤗 J'espère que les marques qui ont besoin de se faire connaître, accepteront de jouer le jeu et qu'elles auront suffisamment de stock pour satisfaire tout le monde ! 😄

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04/11/25-01:22

résolu

Marine.S

Croco Chic

01/11/25-07:04

Ajouter nos informations automatiquement pour les sondages

Bonjour À chaque sondage il faut remplir si on est un homme ou une femme, notre date de naissance etc… Peut-être une amélioration envisagée d’enregistrer ces informations et qu’elles soient pré remplies à chaque sondage

Maison

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Caroline.D

Chat Samouraï

@Marine.S suis sur PC, et vous? Belle journée

03/11/25-09:46

Cécile de Veepee

Admin

@Marine.S Même si ces informations ont déjà été saisies une première fois, elles ne sont pas enregistrées par défaut pour des raisons de confidentialité et de protection des données personnelles. Chaque sondage est indépendant, et les réponses doivent rester anonymes, sans lien automatique avec le profil du membre. C’est pourquoi nous demandons de les renseigner à chaque fois, cela garantit à la fois la sécurité des données et la fiabilité statistique des résultats. Merci encore pour votre compréhension et votre implication au sein du Club 💗

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03/11/25-16:44

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marie pierre.CAN

Chrysalide Rose

01/11/25-06:52(édité le 01/11/25-06:52)

Offrir unbon cadeau

Bonjour Je suis une ancienne de veepee et à l époque j offrais des bons cadeaux. Je ne retrouve pas, ça ne se fait plus ?

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MirouMir

Lion à Mousse

@Choubicat Bjr. La question porte plutôt me semble t-il sur la possibilité d'acheter des bons cadeaux pour ensuite les offrir à une personne qui pourra les utiliser sur VP.

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01/11/25-10:26

Cécile de Veepee

Admin

@marie pierre.CAN Effectivement, ce service se fait de moins en moins aujourd’hui, mais nous comprenons que cela puisse manquer à certains membres. Nous allons remonter votre suggestion à nos équipes afin qu’elle puisse être étudiée pour d’éventuelles évolutions à venir 💗

03/11/25-16:52

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Sylvie.N

Poulpe Arty

31/10/25-14:25

Et si veepee créait un programme de fidélité ?

Un vrai. Qui récompense ceux qui achètent et valorisent la plateforme. Avec des bons cadeaux pour Xx euros d'achat et une durée de quelques mois pour les utiliser? Plutôt que de donner des points pour des photos tirées d'internet, des soi-disant voyages sans aucun detail ou des décorations bidon et des règles non respectées? Qu'en pensez vous Cecile?

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Cécile de Veepee

Admin

@Sylvie.N Nous faisons déjà le maximum pour vérifier toutes les publications, notamment les voyages et veillons à ne valider que celles qui sont détaillées et authentiques. Nous travaillons également en continu pour encourager les membres à partager des retours complets sur leurs expériences.
Le programme du Club a justement été pensé pour récompenser les membres les plus actifs et fidèles à Veepee. Et nous travaillons actuellement à développer de nouveaux avantages afin de valoriser toujours plus leur engagement 💗

(modifié)

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31/10/25-15:54

Cécile de Veepee

Admin

@Choubicat Nous faisons de notre mieux pour encourager les membres à partager des retours détaillés et des photos authentiques, notamment sur les hébergements et les séjours. C’est ce qui rend les échanges sur le Club vraiment utiles et inspirants pour toute la communauté 💗

31/10/25-15:58

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Hélène.A

Poulpe Arty

31/10/25-11:22(édité le 31/10/25-11:24)

Bon d'achat offert par le club

Cécile, Le club possède différents statuts, certains les ont largement dépassés, et je trouve dommage que les bons d'achat ne soient pas attribués au fur et à mesure, et de ne pas attendre qu'un nouveau statut soit nommé, il faudrait que ces statuts soient déjà en place avant même que les membres ne dépassent le nombre de points. Ces bons d'achat devraient également avoir un délai minimum de 3 mois pour être utilisés et ils permettraient également aux membres du club de les utiliser lorsqu'une vente leur conviendraient. Je sais que c'est récurrent beaucoup de personnes réclament un délai de validité supérieur à 1 mois comme c'est le cas actuellement. Certains membres préfèrent perdre leur bon d'achat de 20 € car aucune vente ne leur correspond. De plus le montant de 80 € a été réévalué à la hausse pour utiliser ce bon d'achat de 20 €. Car bien souvent nous passons commande et nous n'avons pas de bon d'achat, et lorsque le bon d'achat nous est attribué on n'a pas forcément envie de recommander par rapport au budget ou les ventes ne nous intéressent pas. Merci pour votre écoute et votre compréhension.

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Choubicat

Cerf Lune

Bonjour, je suis d'accord, la récompense bon d'achat est un peu un leurre. Bien sûr on gagne un bon d'achat mais trop souvent il n'est pas utilisé : délai de validité trop court, minimum d'achat trop élevé. ... j'aimerais bien savoir quel pourcentage de bon d'achat attribué est réellement utilisé. ce serait mieux d'offrir 3 frais de port.

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31/10/25-14:21

Cécile de Veepee

Admin

@Hélène.A Le principe du Club est de mettre en place de nouveaux statuts progressivement, au fur et à mesure. Nous faisons toutefois remonter votre remarque à l’équipe concernée. Nous comprenons également vos interrogations concernant le bon d’achat de 20 € et le montant minimum d’achat à 80 €. Le principe du Club est de vous permettre d’accéder régulièrement à des avantages exclusifs : cadeaux, challenges, bons d’achat… Ces offres sont pensées pour vous surprendre et vous récompenser tout au long de l’année. L’augmentation du minimum d’achat nous permet de continuer à vous proposer ces avantages de façon durable, tout en préservant leur qualité. En participant activement aux challenges et en cumulant vos avantages, vous pouvez optimiser vos gains et en profiter pleinement. Notre priorité reste de vous offrir une expérience privilégiée et des récompenses qui font la différence. Merci pour votre fidélité 🩷

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31/10/25-15:34