Bonjour j ai fait une demande de retour sur un produit, ma demande a été accepté mais je n ai pas reçu de mail avec l étiquette de retour à imprimer Qu est ce que je dois faire ?

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Hélène.A

Cheval Frisé

Bonjour, Si votre demande de retour a été acceptée mais que vous n’avez pas reçu l’étiquette par mail, pensez à vérifier dans vos spams ou courriers indésirables. Vous pouvez aussi vous connecter à votre compte Veepee, aller dans “Mes commandes” puis dans le détail de la commande concernée : l’étiquette de retour est souvent disponible directement en téléchargement.

Si vous ne la trouvez pas, il faudra contacter le service client pour qu'ils vous la renvoient au 08 09 10 88 88 — numéro gratuit depuis un poste fixe • Lundi au vendredi : 7 h à 20 h • Samedi : 9 h à 17 h • Dimanche : fermé Bon dimanche.

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29/03/26-13:35

FLORENCE.MAU

Gorille Épique

bonjour, normalement les documents de retour sont aussi accessibles sur le site au niveau de la commande, sinon il vous faudra relancer le service client. c'est rapide. bonne soirée.

29/03/26-20:35

Carole.Jac

Croco Chic

28/03/26-13:45

Vente Sapori Italiana : comment va se dérouler la réclamation ?

Est-ce que cela vous est déjà arrivé ? J'ai commandé 2 lapins en chocolat et l'un des 2 est arrivé cassé. Je viens de déposer réclamation sur le site en joignant les photos (le cassé et le bon) et en demandant le remboursement total du produit, car je ne pourrai pas recevoir un nouveau lapin pour Pâques (délai trop court et pas de stock, je pense). Pensez-vous que je vais être remboursée ? Est-ce que cela vous est déjà arrivé pour de l'alimentaire ? Merci de vos retours.

Vin et Epicerie

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Carole.Jac

Croco Chic

Pour votre information, j'ai reçu ce jour un mail de Veepee m'annonçant que la demande de remboursement du produit était lancée et que je devrais recevoir cette somme dans les prochains jours. Merci beaucoup pour cette réactivité !!

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29/03/26-12:33

ghislaine

Cheval Frisé

Il ne reste plus qu’à faire fondre ce lapin pour en faire un gâteau de Pâques 🍰@Carole.Jac

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29/03/26-15:15

résolu

nadia.giu

Panda Pétillant

25/03/26-14:52

Bon de réduction

Bonjour, je viens de passer un nouveau palier mais je n arrive pas à trouver mon bon de 20€! Pouvez me dire ou le trouver svp merci !!!

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Hélène.A

Cheval Frisé

Bonjour Nadia, les bons d'achats gagnés sur le club ne sont valables que pour les commandes vendues et expédiées par Veepee. Les réductions sont appliquées chaque mardi et vendredi à 10h, et apparaissent directement dans votre compte client Veepee : onglet "Mon compte" puis "Mes bons d'achat et promotion". Ils sont valables 30 jours à compter de la réception*. Selon le palier, le montant de votre bon d'achat varie entre 10 € - 15 € ou 20 €, il y a un montant de commande à respecter. Vous pouvez retrouver toutes les conditions relatives à vos bons d’achats (durée de validité, montant du bon, minimum d’achat, ventes concernées) dans la rubrique Mon compte > Mes bons d’achats. Belle journée à vous

(modifié)

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25/03/26-15:20

nadia.giu

Panda Pétillant

merci beaucoup pour votre aide précieuse 😊

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25/03/26-17:33

résolu

leagafar

Girafe Bonbon

24/03/26-08:21

Retard

Bonjour, j’espère que vous allez tous bien ! Est ce que cela vous arrive aussi ? Depuis 2-3 mois je trouve vraiment que c’est compliqué de commander sur veepee. Le délais de livraison est aussi longue que … Cela fait 10 jours que j’ai commandé des chaussures mais c’est toujours en préparation. … J’ai l’impression de passer la commande pour création des chaussures. Je commence vraiment de me poser la question. D’accord, sur veepee les prix sont raisonnable, mais si je vais devoir attendre 10 jours seulement pour la préparation de ma commande ! Je préfère carrément de payer 10€ plus et les avoir quand j’ai besoin.

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Caroline.M

Souris Mix

@leagafar Je n'avais pas compris que le produit était un return. Dans ce cas, effectivement, je ne vois pas de raison à retarder l'expédition. Je pensais qu'il s'agissait d'une vente classique, dont Veepee attend la fin pour démarrer les expéditions.

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25/03/26-17:29

leagafar

Girafe Bonbon

@Caroline.M j´aurais du mentionner :) merci a votre retour

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25/03/26-20:38

résolu

Pat7373

Chat Samouraï

23/03/26-10:49

Fleurs

Bonjour a tous,c est une suggestion, avec Interflora, envoyer des fleurs,au gens qu aiment,et même éventuellement au membre du club 💐 patrice de Savoie 😜

Accessoires

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MirouMir

Croco Chic

Bonjour la Savoie ! Très bonne idée j'adore les fleurs 🌸 et VP peut m'en envoyer même si ce n'est pas I........a, c'est comme ils veulent et le plus souvent possible ! 😁 🤣

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23/03/26-17:32

Cécile de Veepee

Admin

@Pat7373 Merci pour cette suggestion. Nous la transmettons à nos équipes afin d’étudier les possibilités de proposer davantage d’options de ce genre 🌸

27/03/26-15:42

résolu

Caroline.M

Souris Mix

23/03/26-07:03

Attention nouvelle tentative d'arnaque

L'expéditeur "Veepee.Assistant" ne travaille pas pour Veepee. La semaine dernière il s'appelait "Assistant.Veepee". N'importe quel membre peut choisir son nom pour nous duper. J'ai signalé à @Cécile de Veepee ce matin. Je vous conseille de bloquer cet indélicat si il vous contacte. Restons vigilants.

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Muriel.LAR

Girafe Bonbon

Merci pour votre vigilance

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23/03/26-21:01

nadia.giu

Panda Pétillant

oui je l ai reçu aussi !

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25/03/26-14:56

résolu

Lea.Dar

Girafe Bonbon

20/03/26-21:27

Rummo

Hello, est ce que quelqu’un à commander sur la vente Rummo et à bénéficier de la livraison gratuite ? Quand j’ai mis les articles dans mon panier le midi il était noté que la livraison était gratuite et le soir quand j’ai voulu régler ma commande la livraison se retourne payante. Merci d’avance pour vos retours.

Vin et Epicerie

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Hélène.A

Cheval Frisé

bonjour, je viens de vérifier la vente des pâtes rummo est vendue et expédié par veepee, en règle générale les frais de port ne sont pas gratuits, ou s'ils le sont c'est dans un laps de temps indiqué, malheureusement quand vous êtes retournés le soir la promotion n'y était plus. il est plus fréquent que les frais de port soient offerts à partir d'un certain montant lorsque c'est la marque elle-même qui les vend et les expédie, vous retrouvez toutes ces indications dans l' onglet à l'ouverture de la vente. bonne journée à vous

(modifié)

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21/03/26-05:47

Lea.Dar

Girafe Bonbon

bonjour, merci pour vos réponses. Il était écrit que la livraison était offerte par la marque mais sans date limite. Je viens d´ecrire au centre d´aide veepee. Merci ☺

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21/03/26-12:54

résolu

leagafar

Girafe Bonbon

18/03/26-07:31