Bonjour j ai commandé un tineco ,il a été expédié le 22 juin , je ne l'ai toujours pas reçu et Veepee ne veut pas me rembourser mes 500€ leur réponse une enquête est en cours , quelqu'un a t il eu ce problème ? Merci

Maison

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Caroline.M

Poulpe Arty

@franu00E7oise.l Le temps de l'enquête est incompressible car parfois on retrouve le colis et il est finalement livré avec beaucoup de retard. Je l'ai vécu aussi avec un autre vendeur en ligne, dans ce cas il est fréquent qu'au moins les FDP soient remboursés.

19/07/26-06:22

nathalie.cou

Chrysalide Rose

Bonjour, Avec votre numéro de suivi de colis vous serez exactement où se trouve votre colis. Il peut-être coincé dans une poste, ou un retour expéditeur. Bon dimanche

19/07/26-12:31

résolu

leagafar

Baleine des Sables

17/07/26-10:32

Bon d'achat

Bonjour, J'avais un bon d'achat de 20 € que je souhaitais utiliser. Malheureusement, je n'avais pas fait attention à sa date de validité et je viens de me rendre compte qu'il a expiré hier. est ce que vous pensez qu'on peut contacter veepee ? Serait-il exceptionnellement possible de bénéficier d'un geste commercial afin que je puisse tout de même l'utiliser ?

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Hélène.A

Gecko Explorer

bonjour les bons d'achats gagnés sur le club ne sont valables que pour les commandes vendues et expédiées par Veepee. Les réductions sont appliquées chaque mardi et vendredi à 10h, et apparaissent directement dans votre compte client Veepee : onglet "Mon compte" puis "Mes bons d'achat et promotion". Ils sont valables 30 jours à compter de la réception*. Selon le paliers, les montants de vos bons d'achat varient de 10 € - 15 € ou 20 €, il y a un montant de commande à respecter. Vous pouvez retrouver toutes les conditions relatives à vos bons d’achats (durée de validité, montant du bon, minimum d’achat, ventes concernées) dans la rubrique Mon compte > Mes bons d’achats. Belle journée à vous

(modifié)

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17/07/26-12:44

leagafar

Baleine des Sables

je vous remercie pour votre reponse, mais malheureusement il n'est plus dissponible :( j'ai bien verifié avant de poster. merci quand meme

(modifié)

17/07/26-12:51

résolu

Logane.Spi

Chrysalide Rose

16/07/26-06:06

Livraison longue durée

Bonjour, j’essaye de contacter le SAV mais je ne trouve pas , j’ai commandé une paire de claquettes, il y a plus d’une semaine et ils ne sont toujours pas expédiés si ça vous est déjà arrivé?

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Krist’l

Panda Pétillant

la plupart du temps, les commandes sont expédiées une fois que la vente est terminée, des fois il peut y avoir un délai plus long. Et pour les commandes expédier quasiment immédiatement elles sont indiquées sur la vente.

16/07/26-20:53

Hélène.A

Gecko Explorer

bonjour, Tout dépend si votre commande est vendue et expédiée par Veepee ou si c'est une commande partenaire, dans ce cas il faudra contacter le vendeur directement. Certaines commandes de chez Veepee peuvent être expédiées sous 48 heures, et d'autres commandes ont des délais de plusieurs semaines, mais vous pouvez retrouver toutes ces informations en premier lieu au moment de l'achat dans votre panier si toutefois vous en gardez une trace, ou bien dans votre compte dans l'onglet commande où vous trouverez le délai de livraison. belle journée à vous

(modifié)

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17/07/26-05:13

résolu

Imen.Mac

Chrysalide Rose

15/07/26-19:22

IMPOSSIBLE DE RETROUVER MES ANCIENNES COMMANDES POUR DAIRE UN RETOUR

Bonjour, Je ne trouve pas la commande super dry sur ma page....que j'avais effectué pour retourner un article.... comment dois je faire svp Merci et bonne soirée

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Hélène.A

Gecko Explorer

Ce message a été supprimé par son auteur

16/07/26-04:53

Hélène.A

Gecko Explorer

bonjour,

vous pouvez retrouver toutes vos commandes sur votre compte dans la rubrique mes commandes.

ensuite dans la rubrique aide et contact il vous suffit de demander un retour sur cette commande, vous pouvez sélectionner : problème suite à la réception de ma commande, puis suivre pas à pas ce qui vous est demandé.

Si toutefois vous ne retrouvez pas la commande vous pouvez les joindre par téléphone : 0 809 10 88 88 (service gratuit + prix d'un appel local) Horaires : Lundi au vendredi : 7 h à 20 h Samedi : 9 h à 17 h belle journée à vous

(modifié)

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16/07/26-04:58

résolu

Caroline.M

Poulpe Arty

14/07/26-18:05

Quelle poêle?

Quel type de poêle saine pourriez-vous me recommander pour mon fils (17 ans) qui prend son premier logement seul à la rentrée? L'appart aura une kitchenette avec 2 plaques électriques. Il sera, je pense, moyennement soigneux avec (du type à couper sa viande directement dedans) donc pas de revêtement interne fragile. Il veut faire cuire de la viande et des oeufs. Merci à vous pour vos suggestions, j'avoue que je sèche. Mon matériel, qui me convient, est ancien et bien culotté mais je ne le vois pas utiliser et entretenir une poêle en fonte! Des avis peut-être sur les poêles céramiques comme la vente de ce soir?

Maison

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Caroline.M

Poulpe Arty

@Krist’l Est ce que ça accroche facilement?

17/07/26-05:35

Krist’l

Panda Pétillant

@Caroline.M non justement, mes ados l'utilisent et de toutes les poeles que je leurs ai mises entre les mains c´est la plus resistante

(modifié)

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17/07/26-06:08

résolu

Dulce-Hélène.Lop

Renard Branché

06/07/26-10:25

Ventilateurs de plafond

Bonjour, J'ai fait 2 commandes le 24 juin pour des ventilateurs de plafond, une avec iTechled et l'autre avec Create. Je devais être livrée au plus tard le 2 juillet. Pour une commande, il est noté pour la deuxième fois, destinataire absent alors que je suis chez moi. Et pour l'autre, toujours pas d'information. Je dois partir en vacances et personne pour récupérer mes commandes. J'ai déjà envoyé des messages mais réponses bateau. Comment faire pour annuler mes commandes ou recevoir mes colis ?

Maison

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Hélène.A

Gecko Explorer

[@MirouMir] bonjour, pour répondre à la question des frais de port, sachez que lorsqu'une commande est totalement retournée ou refusée pour x raisons elle vous est intégralement remboursée comprenant obligatoirement les frais de port. Bon weekend à vous.

11/07/26-13:05

Hélène.A

Gecko Explorer

[@Dulce-Hélène.Lop] Bonjour, Je vous envoie le même message en réponse à Miroumir. Pour répondre à la question des frais de port, sachez que lorsqu'une commande est totalement retournée ou refusée pour x raisons elle vous est intégralement remboursée comprenant obligatoirement les frais de port. Bon weekend à vous.

11/07/26-13:08

résolu