Bonjour, juste un mot pour informer Veepee que le lien dans ce mail (au sujet de la vente Clarins) ne fonctionne pas. On ne peut pas participer car le lien mène vers la vente Clarins, et pas le bulletin de participation. Si quelqu'un peut me donner le lien (je viens de passer commande), ce serait gentil. Merci.

Beauté

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Hélène.A

Cheval Frisé

bonjour Alexandra, vous pouvez accéder au jeu via Instagram sur la publication Veepee de la vente Clarins, je viens de vérifier le jeu fonctionne je vous mets ci-dessous les deux screenshots. belle journée à vous

(modifié)

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01/05/26-06:59

Alexandra.Lou

Lion à Mousse

Merci beaucoup, Hélène. Je vais aller voir ça immmédiatement! Bon week-end à vous également. @Hélène.A

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01/05/26-08:52

myriam.RUS

Renard Branché

30/04/26-17:30

MAUVAIS COULEUR DE CHAUSSURES

Bonjour j'ai commandé des chaussures beige foncé et elles sont arrivées beige clair; impossible de le mentionner dans les causes de mon retour. J'ai juste eu le choix sur "larticle ne me convient pas" et en plus on m'a déduit les frais de retour alors que l'annonce était mal rédigée concernant la couleur réelle des chaussures. Puis je au moins être remboursée des frais de retour? merci

Mode

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Hélène.A

Cheval Frisé

Bonsoir Myriam, avez-vous gardé le descriptif de vos chaussures, cela vous permet de voir si celui-ci correspond bien à l'article reçu, dans le détail il est toujours noté une référence que l'on peut retrouver sur la boite à chaussures. Avez-vous pensé à prendre une photo avant de les renvoyer, ça peut être utile pour vous justifier. Toutefois afin d'éclaircir votre problème de couleur de chaussures, je vous conseille de contacter le service client par téléphone au 0 809 10 88 88 service gratuit + prix appel du lundi au vendredi de 7h à 20h et le samedi de 9h à 17h pour leur expliquer le problème rencontré. Bonne soirée

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30/04/26-20:28

Hélène.A

Cheval Frisé

Myriam, pour la prochaine fois, vraiment je vous conseille lorsque vous faites votre demande de retour via le site et que vous ne trouvez pas la bonne raison du retour suite à un problème, il ne faut pas valider car l'option que vous avez choisi pour ce cas là : l'article ne me convient pas, les frais de port ne pouvaient que vous être déduits. Lorsque vous appelez le service client, vous pouvez leur signaler le problème, tout est noté, je vous conseille de toujours prendre une photo avant le retour, car il se peut qu'elle vous soit demandée dans la foulée et parfois après votre retour, surtout si le service client ne voit pas forcément d'où vient le problème. Si les frais de port vous sont déduits de votre remboursement, vous pourrez le justifier par cette photo, et ils vous seront remboursés. Bonne soirée

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30/04/26-20:45

myriam.RUS

Renard Branché

30/04/26-17:27

délai de rétractation

Bonjour, pouvez vous me dire pourquoi lorsqu'on passe une commande il n'y a pas un délai de rétractation ? j'ai fait une commande et j'ai souhaité la modifier donc annuler et recommander mais elle m'a été débitée de suite puis remboursée en fin de mois alors que l'article a mis 3 semaines à arriver. Pourriez vous au moins appliquer 48h avant la prise en compte effective de la commande au cas où on souhaiterait modifier ou annuler de suite? MERCI

Mode

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Hélène.A

Cheval Frisé

Bonjour Myriam, en fait vous voulez parler d'annulation de commande et non de rétractation ce n'est pas tout à fait la même chose.

Comment modifier une commande? Vous avez un nouveau coup de cœur ?

Bonne nouvelle, il est possible de compléter votre commande initiale si celle-ci n’est pas en cours de préparation par la marque partenaire ou par nos équipes logistiques - et d’y ajouter des produits issus de la même vente.

Pour cela, c’est très simple, rendez-vous soit :

dans la vente concernée, au moment d’ajouter le produit sélectionné au panier, il vous sera proposé de fusionner vos paniers en une seule commande ; dans la rubrique Mes Commandes, choisissez la commande concernée, cliquez sur « Compléter ma commande », vous serez redirigé(e) vers la vente choisie et n’aurez plus qu’à sélectionnez votre produit.

A noter que des frais de livraison peut s'ajouter en fonction du nombre de produits. Cela sera indiqué avant le récapitulatif de paiement.

Dans le cas où il n’est plus possible de compléter votre commande (ex: préparation d'ores et déjà en cours,..), un message vous en avertira.

En revanche, une fois votre commande validée, il n’est pas possible d’en supprimer des produits. Si toutefois le produit choisi ne vous convient pas, vous pourrez procéder à un retour.

Bonne journée

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01/05/26-13:11

MARIA.NUN

Kiwi Vitaminé

30/04/26-15:24(édité le 30/04/26-15:25)

Bug sur l’application

Bonjour Cécile, Je me permets de revenir vers vous car, depuis un peu plus d’une semaine, je ne peux plus accéder à l’application Veepee et je suis obligé de passer par une autre application.. Je vous ai contactée en privé à plusieurs reprises, mais je n’ai à ce jour reçu aucune réponse. Merci d’avance pour votre retour.

Mode

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elisabeth.h

Panda Pétillant

sur messenger, contacter Cécile, elle est top , elle répond rapidement et a toujours une solution . Je recommande

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01/05/26-19:17

MARIA.NUN

Kiwi Vitaminé

je lui est déjà envoyé 2 messages et aucune réponse d´habitude elle me réponds plus rapidement je vais devoir être patiente. j´ai pas trop le choix@elisabeth.h

(modifié)

02/05/26-11:22

résolu

Lea.Dar

Gorille Épique

30/04/26-11:41

Livraison gratuite

Hello, lorsque je commande sur Veepee je trouve que les délais de livraison sont très longs (1 mois de délai voir plus) est ce que cet aspect peut être améliorer ? Merci

Mode

Cécile de Veepee

Admin

@Lea.Dar Chez Veepee, nous faisons le choix de privilégier la décote la plus avantageuse négociée avec les marques, plutôt que d’intégrer les frais de livraison dans le prix des produits. Ces frais sont essentiels pour maintenir la qualité du service, le soin apporté à chaque envoi et de bonnes conditions de travail pour nos équipes logistiques. Concernant les délais de livraison, ils peuvent varier selon les ventes et dépendent également des marques partenaires et de leur organisation logistique. Nous comprenons toutefois votre retour et le transmettons aux équipes. Merci pour votre suggestion et votre fidélité 💗

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30/04/26-12:30

résolu

Carla.Ara

Lion à Mousse

25/04/26-13:39(édité le 25/04/26-14:19)

Nocturne Astérix membres Veepee

Bonjour, il n’y a pas de mise en vente de billets pour les nocturnes du Parc Astérix cette année ?

Loisir

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Fededd

Girafe Bonbon

j espere aussi

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26/04/26-08:59

DomThi

Gorille Épique

Bonjour, pour ne pas louper cette occasion, je vous conseille de mettre le Parc Asterix en favoris et etre informé dès l´ouverture de la vente  Belle journée à vous !

(modifié)

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28/04/26-08:25

résolu

angelique.c

Paon Soyeux

23/04/26-16:57

Nuit de rêve

Bonjour je commande tout mon linge de lit sur les ventes " nuit de rêve" et je ne vois plus de ventes depuis un moment est ce normal svp ?

Maison

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Hélène.A

Cheval Frisé

bonjour Angélique, malheureusement on ne peut pas prévoir si la vente d'une marque va revenir ou pas, afin de ne pas manquer votre marque préférée vous pouvez l'ajouter dans vos favoris dans votre compte. De ce fait vous serez averti par mail ou par SMS la veille. belle journée à vous

(modifié)

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24/04/26-07:36

résolu

Lise.Mur

Panda Pétillant

21/04/26-14:04

Bon de réduction

Bonjour, J'ai obtenu un bon d'achat de 20€ pour 80€ minimum d'achat en changeant de catégorie sur le club. Il est valable jusqu'au 30 mars. Hier j'ai voulu en profiter et commander des crèmes solaires sur la vente My Origins. Toutefois le bon ne s'est jamais appliqué … est-ce normal ? En vous remerciant d'avance, je vous souhaite une très belle journée. Lise

Beauté

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Lise.Mur

Panda Pétillant

@Hélène.A Merci beaucoup pour ces informations complètes. Belle journée.

3 j'aime

21/04/26-14:56

Lise.Mur

Panda Pétillant

@ghislaine Merci également pour votre retour. Belle journée.

2 j'aime

21/04/26-14:56