Bonjour ! J'ai acheté des boucles d'oreilles et colliers. Ils sont originaux et très beaux. Cependant, la barre de la fermeture de la boucle d'oreille est très fragile. Déjà à la réception, certaines barres étaient de travers, je les ai redressées doucement car on sent que ça peut casser. J'ai porté une paire pour la première fois cette semaine et en l'enlevant la barre s'est cassée. Une paire que je ne peux plus porter ☹️

Mode

Aimé par 5 membres

Hélène.A

Dragon Acidulé

bonjour Sylvie, je vous conseille d'appeler le service client au 0 809 10 88 88 (service gratuit + prix appel) du lundi au vendredi de 7h à 20h et le samedi de 9h à 17h ou par messagerie via votre compte, afin de leur expliquer le problème rencontré, une solution vous sera apportée. Bon weekend à vous.

1 j'aime

14/11/26-13:03

sahar.labbene.90

Renard Branché

bonjour, Je pense qu’il s’agit de défauts de fabrication. Je te conseille de contacter le service client, soit par téléphone, soit par e-mail. À ta place, je ne lâcherais pas l’affaire ! Bon courage 😊

1 j'aime

14/11/26-15:15

MirouMir

Kiwi Vitaminé

13/11/26-18:02(édité le 13/11/26-18:04)

Changement de niveau- notre progression

Au niveau 15 cheval frisé il faut faire 3000 points pour accéder au niveau suivant. A chaque niveau il est demandé 2000 points pour progresser. Je me demande pourquoi cette différence ? Ne pourriez-vous pas Cécile, harmoniser notre parcours en supprimant cette exception et prévoir également 2000 points pour le cheval frisé ? Merci.

Accessoires

Aimé par 6 membres

Sylvie.L

Croco Chic

Totalement d'accord avec vous MirouMir. Moi je suis "Croco chic" (si, si...) et pour passer au niveau suivant je dois cumuler 5000 points pour passer de 10000 à 15000. Cela paraît insurmontable... Cécile : Pourquoi les paliers sont différents alors que les bons d'achat sont du même montant ?

2 j'aime

13/11/26-20:24

MirouMir

Kiwi Vitaminé

@Sylvie.L Alors il faudrait en effet harmoniser tous les niveaux quand le bon est du même montant vous avez raison Sylvie. 😁

1 j'aime

13/11/26-20:53

résolu

ghislaine

Dragon Acidulé

13/11/26-15:09

Encore des erreurs

Bonjour Cécile, beaucoup beaucoup trop d’erreurs sur les ventes, que ce soit sur les photos ou dans les descriptifs. Mauvais coloris, mauvaise information sur les dimensions, sur la composition. En voici encore sur FreyWille.

Accessoires

Aimé par 6 membres

Voir plus de commentaires

ghislaine

Dragon Acidulé

Et ce modèle en rouge ne se fait plus@MirouMir

1 j'aime

13/11/26-16:14

Catherine.Koe

Baleine des Sables

C'est pourtant beau !

2 j'aime

13/11/26-17:23

résolu

rezeau.ann

Lion à Mousse

13/11/26-12:01

Le club

Bonjour, j'ai changé de statut et je n'ai pas reçu le bon depuis 3 jours... J'ai déjà contacté le service client pour mon anniversaire non reçu et là je me fais du soucis... Le service client n'a pas voulu régler le problème du bon anniversaire, que va t il se passer pour le bon du club 🙁😓

Mode

Aimé par 4 membres

Voir plus de commentaires

elisabeth.h

Chat Samouraï

je n'en ai jamais reçu......

13/11/26-21:46

Hélène.A

Dragon Acidulé

[@rezeau.ann] bonjour, je comprends mieux le problème, je suppose que vous avez fait annuler le mauvais compte afin que cela ne se reproduise plus. Pensez à regarder dans les notifications de temps à autre vous pouvez avoir un bon cadeau attribué à une vente. bon weekend à vous.

14/11/26-07:40

résolu

Sophie.MON

Baleine des Sables

11/11/26-13:46

Re turn

J'ai une question sur la vente re-turn est ce que ce sont bien des produits neufs ? Est ce qu'on peut quand même faire un retour si le produit je nous convient pas ?

Mode

Aimé par 3 membres

Voir plus de commentaires

rezeau.ann

Lion à Mousse

Ce message a été supprimé par son auteur

13/11/26-11:39

rezeau.ann

Lion à Mousse

oui les produits sont intactes la plupart du temps et dans le cas contraire le retour est possible

13/11/26-12:02

résolu

agnes38

Cerf Lune

11/11/26-10:49

Vêtements bébé en vrac dans le carton

Je viens de recevoir des vêtements bébé de chez Gemo, un peu limite l emballage ! Vêtements bébé en vrac dans le carton, rien pour protéger.

Enfant

Aimé par 7 membres

Voir plus de commentaires

Mjdu34

Croco Chic

Honteux surtout pour bébé 😪

12/11/26-14:48

karine.cor

Gorille Épique

j'ai la même chose avec pull&bear!

12/11/26-20:28

résolu

EDITH.KUJ

Croco Chic

10/11/26-13:29

Erreur de description.

@Cécile de Veepee je pense que se n'est pas une doudoune sauf si la mode a évoluée et se sont les doudounes du futur???? J'ai du raté la fashion week 🤭🤭