Bonjour, il est indiqué sur mon compte que j'ai " -15€ sur vos achats Veepee À partir de 60€ d'achat Veepee.", je souhaite acheter une couette dans la vente DODO mais cette réduction ne s'applique pas. J'ai eu le même cas sur la vente Royal Worcester. Le montant de mon achat est de plus de 60 euros. Est ce normal ??? Merci pour votre réponse

Maison

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Hélène.A

Kiwi Vitaminé

Bonjour Jane, Le bon d'achat du Club Veepee est utilisable en une seule fois sur toutes les ventes “Vendu par Veepee” et n'est pas remboursable en cas de retour de la totalité de la commande.

(modifié)

02/12/25-16:31

Nathalie.Bor

Gorille Épique

Les bons d´achat ne fonctionnent qu´avec des ventes envoyees par Veepee ... c´est pour cette raison.

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02/12/25-17:35

résolu

francis.tro

Chrysalide Rose

29/11/25-10:13

Bon d'achat

Ancien client et toujours assidu de cette maison, je suis étonné de voir que certains bons d'achats sont attribués à certaines ventes, et ne sont pas réattribués à d'autres ventes quand on ne les utilise pas. Je prends un exemple; je viens de recevoir un bob pour 10 € de remise sur le vente RL, dont je n'ai pas l'utilité, alors que j'aurais acheté un article, si j'avais un ce bon pour la vente EP...je trouve ça bien dommge.

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Cécile de Veepee

Admin

@francis.tro Merci pour votre message. La situation que vous décrivez concerne un bon d’achat lié à une vente spécifique, ce qui arrive parfois lorsqu’un marchand ou une marque propose une remise ciblée. Dans ce cas-là, le bon n’est effectivement utilisable que sur la vente indiquée, et ne peut pas être transféré vers d’autres marques ou d’autres ventes.
Les bons du Club Veepee, eux, fonctionnent différemment : ils sont utilisables en une seule fois, sur toutes les ventes “Vendu par Veepee”.
Puisque vous êtes tout nouveau parmi nous, bienvenue sur Le Club ! N’hésitez surtout pas à participer aux challenges, missions et aux autres activités du Club : cela vous permettra de gagner des points, monter de niveau et d’accéder à des bons d’achat qui, cette fois-ci, seront bien plus polyvalents ✨

(modifié)

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01/12/25-10:56

résolu

marie-france.f

Cerf Lune

29/11/25-08:29

J'ai atteins le niveau 7

Bonjour je viens d'atteindre le niveau 7 , on me dit que j'ai gagné 20 euros de réduction sur mon prochain achat mais je ne vois pas le bon de réduction . Pouvez vous m'aider ? Merci😘

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Alexandra.Lou

Chat Samouraï

Il faut patienter quelques jours. Les bons ne sont mis en ligne que les mardis et vendredis.

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29/11/25-14:41

Hélène.A

Kiwi Vitaminé

bonjour Marie-france, Les réductions sont appliquées chaque mardi et vendredi à 10h, et apparaissent directement dans votre compte client Veepee : onglet "Mon compte" puis "Mes bons d'achat et promotion". Elles sont valables 30 jours à compter de la réception*. Bon dimanche

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30/11/25-11:25

résolu

Sylvie.N

Poulpe Arty

28/11/25-18:24

Délais pour Noël

Il y a quelques temps veepee indiquait si les achats arriveraient avant Noël (ou pas). Ce n'est plus le cas. Commande ikks entre le 22 et le 30/12. Plus qu'à croiser les doigt !

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Cécile de Veepee

Admin

@Sylvie.N Pour votre commande, les délais à prendre en compte sont ceux indiqués lors de votre achat. Si la période annoncée allait du 22 au 30/12, votre colis devrait être livré dans cette période.
De manière générale, nous ne garantissons plus les livraisons avant Noël. En effet, avec les conditions météo, les grèves, les fortes périodes d’affluence et toutes les éventuelles perturbations logistiques, il n’est plus possible de s’engager sur une date précise. C’est pourquoi ce type de mention n’apparaît plus sur les ventes.
Nous espérons malgré tout que votre commande arrivera le plus rapidement possible 🤞✨

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01/12/25-13:35

KUBIK.NAT

Girafe Bonbon

dommage

02/12/25-12:19

résolu

marie-france.f

Cerf Lune

28/11/25-13:22(édité le 28/11/25-13:23)

Vente Ralph Lauren qui se termine ce soir

Bonjour il faut faire attention à la vente Ralph Lauren de vêtements qui se termine aujourd'hui . Les sweats ne sont pas molletonnés . J'en ai commandé 2 en S et je suis parfaitement déçue . Auparavant ,j'en avais commandé un rose au même prix mais il était parfait .

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marie-france.f

Cerf Lune

[@Cécile de Veepee Merci

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29/11/25-08:20

Hélène.A

Kiwi Vitaminé

bonsoir Marie-France, vous voulez dire que les sweat-shirts molletonnés sont 100 % coton ? merci pour votre réponse bonne soirée

29/11/25-21:38

résolu

Gerard et Sergine.Lab

Chrysalide Rose

26/11/25-13:16

Crocs trop grands

J'ai eu l'occasion d'essayer des chaussures Crocs en Allemagne (j'habite à côté) et du coup je sais que la taille 36-37 est trop grande. Ma commande arrive demain, puis je la refuser ? Merci pour votre aide

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Gerard et Sergine.Lab

Chrysalide Rose

Merci pour votre réponse et bonne journée à vous

(modifié)

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27/11/25-07:30

Gerard et Sergine.Lab

Chrysalide Rose

Merci beaucoup pour votre réponse et bonne journée à vous. Je vais refuser le colis. @ghislaine

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27/11/25-07:32

résolu

gilles.dos

Chrysalide Rose

26/11/25-10:48

livraison gratuite

c est possible d avoir les livraisons gratuites si on s abonne a un truc ou si on fait parti du club veepee?

Sport

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charlotte.k

Girafe Bonbon

@Cécile de Veepee Coucou, et non hélas les frais de port ne sont pas gratuit et surtout qu'ils se cumulent si tu souhaite acheter des articles/produits de différentes ventes 😯😫 et même parfois tu peux avoir 2 fois ou plus les frais de port dans la même vente comme les ventes du type ""HAPPY HOURS"" exemple : 6,80€ + 6,80€ etc... Alors attention au passage en caisse 🚨 ÇA FAIT BEAUCOUP LÀ ....

26/11/25-17:11

franu00E7oise.l

Souris Mix

@Cécile de Veepee pour moi, la qualité du service est loin d'être toujours au rendez-vous !

29/11/25-23:10