Après avoir écrit plusieurs mails au service client, et n'ayant reçu aucune réponse, je viens demander de l'aide sur cette page. J'ai payé presque 200 euros pour une commande qui aurait dû être envoyée avant le 9 Avril. Celle-ci est toujours notée "en préparation", ce qui est anormal. J'ai demandé le remboursement de la commande cinq fois et personne ne me répond. Suis-je la seule dans ce cas? Et que se passe-t-il avec le service client Veepee avec lequel je n'ai eu aucun souci de ce genre pendant des années?

Beauté

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Hélène.A

Cheval Frisé

bonsoir Alexandra, Vous pouvez suivre l'avancement de votre commande en consultant la rubrique Mes commandes. Le délai de livraison (entre deux dates) vous a été indiqué dans votre panier avant la validation de celui-ci. Les dates indiquées en préparation du 31/03 au 9/04 indiquent que vous auriez du recevoir votre commande dans ce laps de temps. Toutefois quand il y a du retard c'est noté dans la commande : Votre livraison est retardée, tout est fait pour réduire votre attente. Pour ce genre de problème, je vous conseille d' appeler le Service client par téléphone au 0 809 10 88 88 (service gratuit + prix d’un appel) du lundi au vendredi de 7h à 20h, et le samedi de 9h à 17h.
Avez-vous regardé dans vos spams il arrive parfois que l'on clique au mauvais endroit. Bonne soirée

(modifié)

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17/04/26-17:37

Margaux.Kaz

Gorille Épique

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16/04/26-11:28

Nous aimons

Shampoing Postquam

Je me suis laissée tenter par la gamme professionnelle. A peine commandés, qu'ils sont déjà à la maison. J'appelle ça de l'efficacité 😉

❤ Marque/Produit :

Postquam

⏳ Date d'achat :

13/04/2026

⭐ Note sur 5 :

Beauté

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Cécile de Veepee

Admin

@Margaux.Kaz Des soins capillaires Postquam qui allient efficacité et qualité professionnelle ✨

16/04/26-11:47

maudmaud

Kiwi Vitaminé

a posté une photo dans Galerie Veepee

14/04/26-21:47

Nous aimons

IKKS

3 jolis hauts IKKS qui brillent!! J'adore cette marque!

❤ Marque/Produit :

IKKS

⏳ Date d'achat :

11/03/2026

⭐ Note sur 5 :

Beauté

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Hélène.A

Cheval Frisé

Marque super sympa dommage que Icode et One Step qui étaient du même groupe ne sont plus 😞

16/04/26-06:43

nadia.giu

Panda Pétillant

Très bon choix, très bonne marque !

16/04/26-08:49

Ouasstesteuse

Gorille Épique

a posté une photo dans Galerie Veepee

13/04/26-14:10

Nous aimons

Sérum anti imperfections KERACNYL

Ce sérum est multi-usages, il hydrate, réduit l'excès de sébum, désincruste les pores, corrige les imperfections etc.. idéal pour les personnes qui ont des poussées d'acné avant, pendant et même après les règles. C'est aussi une bonne base de maquillage. Il ne laisse pas d'effet gras, il est très léger en application. Super produit !

❤ Marque/Produit :

KERACNYL Ducray

⏳ Date d'achat :

03/2026

⭐ Note sur 5 :

Beauté

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Cécile de Veepee

Admin

@Ouasstesteuse Un sérum Ducray aux multiples actions, qui laisse la peau plus nette avec une texture légère et confortable ✨

1 j'aime

13/04/26-14:45

Ouasstesteuse

Gorille Épique

C'est exactement ça ! @Cécile de Veepee

13/04/26-14:51

laetitia.vis

Girafe Bonbon

a posté une photo dans Galerie Veepee

13/04/26-12:19

Nous aimons

Routine cheveux Luxéol

J'adore cette gamme , j'ai pris ces produits pour qu'il soit complémentaire et j'ai également les gélules que j'avais déjà commencé. Leur parfum est top , l'utilisation agréable et des très beaux cheveux après avoir fait la routine. A voir le résultat dans les semaines à venir , je viens juste de commencé .

❤ Marque/Produit :

Luxéol

⏳ Date d'achat :

28/032026

⭐ Note sur 5 :

Beauté

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Cécile de Veepee

Admin

@laetitia.vis Des produits Luxéol complémentaires pour une routine cheveux, avec une texture et un parfum agréables ✨

13/04/26-12:35

dominique.A

Cheval Frisé

a posté une photo dans Galerie Veepee

13/04/26-09:14

Nous aimons

Pour des soins quotidiens

Des gels nettoyant pour éliminer les impuretés et rendre la peau nette dont un pour hydrater. Ces produits 99 % d'origine naturelle sont composés d'ingrédients issus de l'agriculture biologique, sans colorant et parfum de synthèse. Une base et top coat à utiliser avant et après l'application du vernis à ongles. Les solvants et les plastiques issus de la pétrochimie ont été remplacés par des substituants d'origine végétale.

❤ Marque/Produit :

LEA NATURE

⏳ Date d'achat :

31/03/26

⭐ Note sur 5 :

Beauté

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Maexia

Lion à Mousse

Lea nature, une belle marque !

2 j'aime

13/04/26-13:53

MirouMir

Croco Chic

@Hélène.A Et bien moins chers que les produits de certaines "grandes marques " en plus !

1 j'aime

13/04/26-17:40

Dakrist❤️

Lion à Mousse

a posté dans Forum shopping

11/04/26-08:08

résolu

Vente Maniko Nails

Je ne sais pas ce qui se passe mais sur la vente Maniko Nails affiche la livraison offerte mais une fois les articles sélectionnés et le moment de payer la livraison est facturé.

Beauté

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Hélène.A

Cheval Frisé

bonjour je viens de vérifier je ne vois pas une vente partenaire qui peut être avec des frais de livraison gratuits, mais vendu par veepee donc pas de frais de port gratuits.
jusqu'au samedi 18/04 vendu par Veepee Votre commande est traitée par Veepee ou par la marque dès réception avec la plus grande attention et votre colis envoyé sans attendre.

Votre commande prend son temps pour mieux arriver car nous attendons patiemment la fin de la vente Bonne soirée

(modifié)

1 j'aime

14/04/26-16:02

Dakrist❤️

Lion à Mousse

[@Hélène.A] j'ai deja contacté le service client et le probleme a été traité. Merci davoir pris le temps d'écrire a ce sujet.

2 j'aime

14/04/26-18:18