Forum shopping

@stefdmonac L'article reçu n'est pas conforme à votre achat "compressé et enroulé". Certaines CB (si vous avez payé avec) incluent une assurance contre les ennuis avec les ventes sur le net, vous pouvez peut être les contacter pour vous aider dans vos démarches. Vous pouvez aussi dénoncer/renoncer à cette vente auprès du vendeur pour défaut de conformité (emballage non conforme=défaut d'hygiène) qui cache peut être un reconditionnement d'article suite à un retour SAV. Il ne sera sûrement pas très content mais vous n'avez pas décider d'acheter un matelas d'occasion.

@Caroline.M oui merci par contre je recherche des personnes sur veepee avec la même problématique ou pas de ce marchand, si toutes ses ventes sont dans ces conditions.

Effectivement, les cartons sont surdimensionnés

Tout à fait d’accord ! Dailleurs dans certains cas, le carton est tellement grand qu’il est difficile de combler les espaces vides afin de maintenir et proteger le contenu de la commande... même avec les papiers comblants. Du coup, les produits ont tendance à beaucoup bouger pendant le voyage... et éventuellement arriver endommagés !! C´est ce qu´il m´est arrivé avec ma dernière commande Wella... ☹ là par exemple j’ai reçu les recharges de shampoings percées et certains produits cabossés...

vous le dites vous-même que vous avez dépassé le délai.vous le dites vous-même que vous avez dépassé le délai. Vous auriez été dans le délai je pense que vous n’auriez pas eu de soucis路路路

Désolé d'apprendre ça. En cas de défaut de fabrication. Sachez que la loi vous protège indépendamment du délai de retour Veepee-c'est la garantie légale de conformité (2ans). Vous pouvez la faire faire valoir directement auprés du service client en mentionnant explicitement ce terme. Bon courage.

@Caroline.M 👍

les frais de port pour les commandes chez Veepee sont beaucoup trop elevés et parfois le gain d´avoir achete en vente privee perd de son interet

Malheureusement Vente Privé n'a pas d abonnement à l année avec un forfait pour les frais de port.

@MirouMir @jules.Mar Pour clarifier, il ne s’agit pas d’un échange classique de produit. Dans le cadre de la reprise “un pour un”, vous effectuez un nouvel achat, puis vous pouvez demander la reprise de votre ancien produit, à condition qu’il soit de même nature et de dimensions équivalentes. Cela ne signifie donc pas un remplacement direct (surtout en cas de rupture de stock), mais bien deux opérations distinctes : un nouvel achat et une reprise organisée ensuite par un transporteur.
@MirouMir Pour toute demande liée à votre situation (notamment votre set cassé), nous vous invitons à contacter directement le Service Relation Membres, qui pourra vous accompagner ✨🙏🏻

@Cécile de Veepee Merci pour votre réponse Cécile. En fait il s'agit de la reprise d'un ancien matériel ex j'achète une table de jardin et la reprise porte sur mon ancienne table. J'espère avoir compris. Le pb dans le cas qui a été évoqué c'est la valeur de la reprise. Pour mon pb de vaisselle cassée j'ai appelé le service relations membres le 4 juin à 12h. il m'a été indiqué et confirmé par mail, que je serai recontactée sous 72 h. Bon week-end.