Bonjour Veepee, Je souhaitais vous faire une petite suggestion concernant vos emballages. Je remarque parfois que de petites commandes sont expédiées dans des cartons, alors que pour des commandes beaucoup plus volumineuses, comme celle-ci, l’envoi se fait simplement dans un grand sac plastique. Dans le cas présent, le sac est arrivé très fortement déchiré, avec plusieurs trous, ce qui aurait pu entraîner la perte ou la détérioration du contenu. Je trouve dommage qu’il n’y ait pas davantage de cohérence dans le choix des emballages : un carton pour les petits articles, mais un simple sac pour un colis beaucoup plus volumineux et lourd… 🤔 Peut-être pourriez-vous mettre en place un système permettant d’adapter automatiquement l’emballage au poids, au volume et à la fragilité de la commande. Un carton renforcé pour les gros colis serait certainement plus sécurisant. Ce serait une petite amélioration qui éviterait ce genre de situation et permettrait de recevoir les commandes dans de meilleures conditions. 😊 Merci pour votre écoute et la prise en compte de cette suggestion.

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Valerie.M

Poulpe Arty

je valide à 100 %..des petits trucs dans des gros cartons qui se baladent, et qui auraient dû se trouver dans des petits cartons ,ce qui faciliterait la livraison en boîte aux lettres..des objets fragiles en sacs..on marche sur la tête 🙄

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06/09/26-09:10

Valerie.M

Poulpe Arty

[@ghislaine] c'est tout à fait ça, surtout lorsque c'est pour offrir, ce n'est pas joli une boîte toute abîmée 🫤(https://club.veepee.fr/app/732/user/142296733/activity)

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06/09/26-09:12

résolu

OLIVIER.DE

Chrysalide Rose

03/09/26-08:36

envoyer ma commande en espagne

comment envoyer ma commande en espagne ?merci

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ghislaine

Dragon Acidulé

zones de livraison

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03/09/26-08:52

Hélène.A

Dragon Acidulé

bonjour Olivier, Veepee livre en Espagne mais il faut utiliser le site espagnol de Veepee. Les livraisons sont possibles en Espagne péninsulaire, aux Baléares et aux Canaries. Pour cela il vous suffit de taper dans la barre de recherche : "veepee.es" Vous pouvez tout à fait le faire depuis la France. Belle journée à vous.

03/09/26-09:57

résolu

LaurentD

Girafe Bonbon

31/08/26-19:02

Bon d'achats changement de statut

Bonjour Je ne vois apparaître nul par mes bons d'achats lors des changements de statuts même en attendant quelque jours et malgré la réception de mail concernant ceux ci ... comment les recevez vous ?

Loisir

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LaurentD

Girafe Bonbon

Merci à vous , bon je pense que j'ai perdu les 1er mais le dernier vient d'arriver :-)

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01/09/26-17:20

Caroline.M

Kiwi Vitaminé

@LaurentD Vous l'avez trouvé cette fois?

01/09/26-20:22

résolu

marechalfrederic21

Paon Soyeux

30/08/26-16:17

Problème avec le club

J’ai perdu tous mes points club et je ne sais pas pourquoi

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Hélène.A

Dragon Acidulé

je viens de vérifier vos points sont bien là vous en avez 570, ci-joint un screenshot. je vous conseille de vous déconnecter et de vous reconnecter sur le club et le problème sera certainement résolu.

bonne soirée

(modifié)

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30/08/26-19:17

MirouMir

Souris Mix

Bonsoir. Cela m'est arrivé il y a peu. Mon total de points était bien indiqué et à jour mais les classements "total" et "mensuel " indiquaient "0". Cela a duré 1 journée et tout est redevenu normal. Je l'avais signalé par message privé à Cécile. Ne vous faites pas de soucis !

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30/08/26-19:59

résolu

FRANCOISE.D

Renard Branché

28/08/26-10:30

Remboursement produit non reçu

Je ne comprends définitivement pas la politique de remboursement de Vp pour un remboursement d'un produit non livré d'une valeur unitaire de 6.33€ j(sur un lot de 3) on me propose un dédommagement de seulement 5.€ ou alors de retourner le lot complet (de2recus) d'une valeur payée de 18.33€ avec l'étiquette retour quel est l'intérêt pour Vp et pas du tout commercial je demandais juste le remboursement du produit paye et non reçu Grosse déception sur cette pratique alors que je suis une cliente très fidèle depuis l'origine de Vente Privée !!!!!!!

Maison

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fabienne.pie

Baleine des Sables

effectivement le remboursement devrait être du montant exact du produit manquant. Je trouve ça logique ! Et je comprends votre questionnement.

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29/08/26-06:18

Sophie 🐴

Dragon Acidulé

Si vous retournez partiellement votre commande, vous devez prendre à votre charge les frais de retour. Vous avez les explications sur le site de Veepee dans l´onglet" faire un retour". Etant donné que les fdp sont superieurs à la valeur de l´article, il vous propose un montant de remboursement de 5€.

(modifié)

29/08/26-06:47

résolu

Svitoslava

Baleine des Sables

23/08/26-07:52

Galerie

Bonjour. À quelle fréquence peut-on partager des photos dans la galerie pour gagner des points ? Merci

Loisir

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Valerie.M

Poulpe Arty

Bonjour à chaque commande par exemple, vous pouvez partager vos photos authentiques faites par vous même...'il n'y a pas de minimum , tant que ces commandes sont faites dans l'année..

(modifié)

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06/09/26-09:15

Svitoslava

Baleine des Sables

@Valerie.M Super! Merci beacoup!

06/09/26-11:45

résolu

Cécile.GAR

Chat Samouraï

21/08/26-09:44

Récompenses lors des changements de statut ...

Bonjour, Je n'ai vraiement pas l'impression que j'ai eu des bon achat ou autre lors de mes changements de statuts (une fois au début il me semble), ou se trouvent les récompenses, comment savoir si je les ai eu et manquées, est-on prévenu par mail ? Merci 😊

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Kwol

Panda Pétillant

Bonjour, pour ma part, à chaque changement de statut, j'obtiens un bon d'achat, et je reçois la notification par email pour m'en informer. Le bon d'achat n'apparait pas immédiatement, n'hésitez pas à vérifier le lendemain. Lors de votre prochaine commande, l'information du bon d'achat apparait sur votre écran, mais un montant d'achat est imposé pour l'utiliser, vous ne pouvez pas le râter ! Bonne journée à vous.

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28/08/26-17:43

fabienne.pie

Baleine des Sables

pour ma part j' en ai reçu deux. Très contente de ce petit cadeau.

29/08/26-06:15

résolu

Sébastien.VIT

Renard Branché

19/08/26-12:32

Bon d'achat anniv

Hier j'ai eu 50 ans et pas de bon d'achat ou code promo pour une livraison gratuite , je trouve va dommage d'autant plus que j'ai envie d'acheter 2 robots ecovac

Maison

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R.V

Baleine des Sables

Joyeux Anniversaire pour ce beau compte rond !

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20/08/26-10:50

fabienne.pie

Baleine des Sables

une très bonne idée pour Veepee de proposer ce genre de petite attention. D' autant plus que de nombreuses marques font ce geste commercial.

29/08/26-06:19