Bonjour, j'ai commandé un article seul; un blouson, et il se trouve qu'il est trop grand; je l'ai donc renvoyé. Lors du retour, il est stipulé que les frais de l'expédition retour ne sont pas facturés, si on renvoie la totalité de la commande., (ce qui est mon cas). Or, je reçois un mail annonçant le remboursement, et on m'informe que la somme de 6.90 € me sera déduite du montant du remboursement..? Pouvez vous m'éclairer sur cette question..? Merci d'avance.

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Hélène.A

Gecko Explorer

bonsoir Francis

Lorsque vous retournez la totalité de la commande, ce sont les frais d'envoi initiaux qui vous sont remboursés, par contre les frais de retour sont à votre charge, car il ne s'agit pas d'un défaut ou une erreur de Veepee. Belle soirée à vous

(modifié)

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07/05/26-16:51

Dominique.BAR

Baleine des Sables

Comme d'hab , c'est pour celà que j'ai mis un énorme frein à mes achats ...Mon commentaire sera comme récemment, enlevé !!!

11/05/26-08:50

résolu

Virginiedu38

Paon Soyeux

06/05/26-12:47

Livraison

Bonjour, pourquoi il n'y a pas la livraison gratuite pour un minimum d'achats ? Ça revient cher si on commande sur plusieurs ventes.

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myriam.t

Renard Branché

Bonjour, les frais de livraison sont un enorme coup pour veepee, nous contribuont pour recevoir d´excellents produits a bas prix et introuvable a ce prix la en magasin

16/05/26-12:42

Myriam.Nio

Chrysalide Rose

oui je confirme que les frais de livraison sont cher surtout lorsque chaque vente en ont. Aussi je me limite beaucoup dans les achats.

16/05/26-14:12

résolu

Alexandra.Lou

Lion à Mousse

30/04/26-18:04

Jeu Clarins

Bonjour, juste un mot pour informer Veepee que le lien dans ce mail (au sujet de la vente Clarins) ne fonctionne pas. On ne peut pas participer car le lien mène vers la vente Clarins, et pas le bulletin de participation. Si quelqu'un peut me donner le lien (je viens de passer commande), ce serait gentil. Merci.

Beauté

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Hélène.A

Gecko Explorer

bonjour Alexandra, vous pouvez accéder au jeu via Instagram sur la publication Veepee de la vente Clarins, je viens de vérifier le jeu fonctionne je vous mets ci-dessous les deux screenshots. belle journée à vous

(modifié)

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01/05/26-06:59

Alexandra.Lou

Lion à Mousse

Merci beaucoup, Hélène. Je vais aller voir ça immmédiatement! Bon week-end à vous également. @Hélène.A

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01/05/26-08:52

résolu

myriam.RUS

Renard Branché

30/04/26-17:27

délai de rétractation

Bonjour, pouvez vous me dire pourquoi lorsqu'on passe une commande il n'y a pas un délai de rétractation ? j'ai fait une commande et j'ai souhaité la modifier donc annuler et recommander mais elle m'a été débitée de suite puis remboursée en fin de mois alors que l'article a mis 3 semaines à arriver. Pourriez vous au moins appliquer 48h avant la prise en compte effective de la commande au cas où on souhaiterait modifier ou annuler de suite? MERCI

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Hélène.A

Gecko Explorer

Bonjour Myriam, en fait vous voulez parler d'annulation de commande et non de rétractation ce n'est pas tout à fait la même chose.

Comment modifier une commande? Vous avez un nouveau coup de cœur ?

Bonne nouvelle, il est possible de compléter votre commande initiale si celle-ci n’est pas en cours de préparation par la marque partenaire ou par nos équipes logistiques - et d’y ajouter des produits issus de la même vente.

Pour cela, c’est très simple, rendez-vous soit :

dans la vente concernée, au moment d’ajouter le produit sélectionné au panier, il vous sera proposé de fusionner vos paniers en une seule commande ; dans la rubrique Mes Commandes, choisissez la commande concernée, cliquez sur « Compléter ma commande », vous serez redirigé(e) vers la vente choisie et n’aurez plus qu’à sélectionnez votre produit.

A noter que des frais de livraison peut s'ajouter en fonction du nombre de produits. Cela sera indiqué avant le récapitulatif de paiement.

Dans le cas où il n’est plus possible de compléter votre commande (ex: préparation d'ores et déjà en cours,..), un message vous en avertira.

En revanche, une fois votre commande validée, il n’est pas possible d’en supprimer des produits. Si toutefois le produit choisi ne vous convient pas, vous pourrez procéder à un retour.

Bonne journée

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01/05/26-13:11

résolu

Lea.Dar

Gorille Épique

30/04/26-11:41

Livraison gratuite

Hello, lorsque je commande sur Veepee je trouve que les délais de livraison sont très longs (1 mois de délai voir plus) est ce que cet aspect peut être améliorer ? Merci

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Cécile de Veepee

Admin

@Lea.Dar Chez Veepee, nous faisons le choix de privilégier la décote la plus avantageuse négociée avec les marques, plutôt que d’intégrer les frais de livraison dans le prix des produits. Ces frais sont essentiels pour maintenir la qualité du service, le soin apporté à chaque envoi et de bonnes conditions de travail pour nos équipes logistiques. Concernant les délais de livraison, ils peuvent varier selon les ventes et dépendent également des marques partenaires et de leur organisation logistique. Nous comprenons toutefois votre retour et le transmettons aux équipes. Merci pour votre suggestion et votre fidélité 💗

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30/04/26-12:30

résolu

Carla.Ara

Lion à Mousse

25/04/26-13:39(édité le 25/04/26-14:19)

Nocturne Astérix membres Veepee

Bonjour, il n’y a pas de mise en vente de billets pour les nocturnes du Parc Astérix cette année ?

Loisir

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DomThi

Baleine des Sables

Bonjour, pour ne pas louper cette occasion, je vous conseille de mettre le Parc Asterix en favoris et etre informé dès l´ouverture de la vente  Belle journée à vous !

(modifié)

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28/04/26-08:25

Lalita.Tan

Paon Soyeux

Bonjour, je pense qu´il faudra attendre la prochaine mise en vente !

06/05/26-12:07

résolu

angelique.c

Paon Soyeux

23/04/26-16:57

Nuit de rêve

Bonjour je commande tout mon linge de lit sur les ventes " nuit de rêve" et je ne vois plus de ventes depuis un moment est ce normal svp ?

Maison

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Hélène.A

Gecko Explorer

bonjour Angélique, malheureusement on ne peut pas prévoir si la vente d'une marque va revenir ou pas, afin de ne pas manquer votre marque préférée vous pouvez l'ajouter dans vos favoris dans votre compte. De ce fait vous serez averti par mail ou par SMS la veille. belle journée à vous

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24/04/26-07:36

Ombeline.Païs

Girafe Bonbon

certains types d’articles sont plus récurrents que d’autres. Je pense que cela va bientot revenir.

04/05/26-14:56

Forum shopping

Premier achat veepee

Question sur le retour

Livraison

Jeu Clarins

délai de rétractation

Livraison gratuite

Nocturne Astérix membres Veepee

Nuit de rêve