J’ai commandé des Vans le modèle ci dessous et j’ai reçu mon colis aujourd’hui et la j’avais une paire de vans gris clair unis. J’ai demandé le retour et apparemment ils ne remboursent pas les fdp. J’ai demandé le remboursement des fdp étant donné que c’est une erreur de leur part et de me renvoyer la bonne commande. Quand je suis allée consulter la dispo ma taille n’est plus disponible. Je suis furieuse et très déçue s’ils ne m’envoies pas la bonne paire que j’ai acheté.

Chaussures

Cécile de Veepee

Admin

@CAROLINE.col Bonjour, merci pour votre message, nous comprenons parfaitement votre déception face à cette situation. Pour toute demande concernant une commande, le mieux est de vous rapprocher directement de notre Service Relation Membres depuis le compte membre via lequel vs avez passé cet achat. Ils sauront vous guider précisément et vous apporter une solution adaptée 🙏

22/10/25-13:06

Caroline.M

Souris Mix

Quand il y a une erreur de préparation de la totalité de la commande les FDP sont bien sûr remboursés. Si vous n'avez commandé que cet article il vous faut recontacter Veepee et insister/réexpliquer qu'il s'agit d'une erreur de leur part.

Par téléphone au 0 809 10 88 88 (service gratuit + prix appel) du lundi au vendredi de 7h à 20h et le samedi de 9h à 17h ; Via la rubrique "Aide & Contact” / “Questions relatives à mes commandes" de votre compte Membre Veepee

Si la commande comporte au moins 1 autre article alors les FDP restent à votre charge.

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22/10/25-06:42

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