j'ai fait une commande le 26/09/25 EZICLEAN : 1 Robot Lave-vitres Windobot S12 + Lot de 4 solutions nettoyantes + Pack de 2 microfibres. L'ensemble m'a été livré le 4/10 en TROIS COLIS (pas très écolo pour un même fournisseur !). Je viens de découvrir à la lecture du mode d'emploi qu'il me faut attacher le robot par une corde de sécurité à un meuble ou autre, sauf que je n'ai rien à proximité de ma baie vitrée qui permette de sécuriser le robot. De plus, il n'a aucune batterie indépendante, de sorte qu'il faut une prise non loin de la vitre à nettoyer. J'effectue dès ce jour le retour de ce robot que je n'ai même pas testé et espère que la description d'une nouvelle vente de ce produit attirera l'attention du consommateur sur cette intendance contraignante.

Maison

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Cécile de Veepee

Admin

@Odile.LAB Bonjour, merci pour votre post, nous comprenons parfaitement votre déception face à cette situation. Pour toute demande concernant une commande, le mieux est de vous rapprocher directement de notre Service Relation Membres. Ils sauront vous guider précisément et vous apporter une solution adaptée.

Vous pouvez les contacter :

Par téléphone au 0 809 10 88 88 (service gratuit + prix appel)
Du lundi au vendredi de 7h à 20h et le samedi de 9h à 17h
Ou via la rubrique "Aide & Contact” / “Questions relatives à mes commandes" depuis votre compte Veepee.

N'hésitez pas à leur transmettre des photos si vous en avez pour appuyer votre demande. On espère que tout sera vite résolu 🙏

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10/10/25-09:43

Odile.LAB

Chrysalide Rose

2 semaines plus tard, toujours pas de nouvelles du remboursement !

19/10/25-06:18

résolu

Martine.P

Poulpe Arty

08/10/25-06:18(édité le 08/10/25-08:58)

Postquam cosmétique

J'ai commandé des mousses frisante hier a 15,99 aujourd'hui le prix est a 11,99 euro Ma facture 2 mousses a 15.99

Beauté

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Martine.P

Poulpe Arty

3 messages envoyés au vendeur mais celui ci ne repond plus , car je lui demande la confirmation du remboursement pour le colis refusé !!!!

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09/10/25-11:41

Marine.S

Croco Chic

encore un soucis avec les descriptifs...c´est reccurent

10/10/25-09:16

résolu

Pierre Emmanuel

Poulpe Arty

06/10/25-16:17

Ajouter des articles à une commande

Bonjour je n'arrive plus à ajouter des articles à mes commandes sans un rajout de frais de port. Est-ce normal ? Est-ce que quelqu'un a le même problème que moi ? Merci

Vin et Epicerie

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Céline

Paon Soyeux

Bonjour, oui j ai le même souci... et obligée de payer à nouveau des frais de ports...

(modifié)

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10/10/25-08:46

LordOgraf

Baleine des Sables

@Pierre Emmanuel Ne t'inquiète pas ! Je commande chez Veepee depuis looonngteeemps (ça devait s'appeler Ventes Privées 🤭) et très régulièrement j'appuie sur "compléter votre commande" et 🥁🥁🥁 loupé 🤷

Je n'osais rien dire mais maintenant je sais que ça ne vient pas de moi

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11/10/25-14:40

résolu

Jeriana.B

Paon Soyeux

04/10/25-22:02

Skechers

Les meilleurs baskets pour le confort de tout les jours Elles sont très confortables et douces J'adore 😍

Accessoires

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Odile E.

Chat Samouraï

Skechers les rois des sneakers pour le confort et l'ergonomie (auparavant fabricant de chaussures orthopédiques...) et en plus elles sont belles !!!

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10/10/25-17:31

elisabeth.h

Cerf Lune

j attend la prochaine vente

11/10/25-12:45

résolu

MARIA.NUN

Poulpe Arty

03/10/25-06:32(édité le 03/10/25-07:09)

Monin

Le lot de 3 à 20,10€ et vendu seul 6,70€ ( 6,70 x 3 = 20,10) normalement quand on achète par lot , c’est pour bénéficier de prix un peu plus avantageux

Vin et Epicerie

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DVR

Gorille Épique

Cette technique est deja fort courante dans les grandes surfaces.Un peu décevant de la retrouver sur notre cher sire Veepee!

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05/10/25-13:14

kevinguyot541

Paon Soyeux

un delice ces sirops!!

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06/10/25-11:02

résolu

Francoise.M

Baleine des Sables

02/10/25-16:36

remboursement

Bonjour, j'ai retourné la totalité d'une commande. Un des articles n'était pas de la couleur annoncée, l'autre était trop grand. Ce jour je reçois le remboursement de l'un des articles, pour l'autre qu'il faut attendre 10 jours. Ils ont été réceptionnés en même temps, je ne comprends pas. Quelqu'un a-t-il déjà eu ce souci ?

Mode

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ghislaine

Kiwi Vitaminé

Bonjour Hélène. Oups, j’en ai aucune idée. Merci beaucoup pour l’info. @Hélène.A

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03/10/25-10:18

flob

Poulpe Arty

bonjour. une suggestion : un des articles retournés est un erreur de leur part (couleur différente) et l'autre une erreur de votre côté (taille). il doit donc y avoir deux procédures différentes.

05/10/25-15:37

résolu

LordOgraf

Baleine des Sables

01/10/25-20:23

Octobre rose

J'ai vu que seulement 3 marques jouaient le jeu pour aider la recherche sur le cancer du sein... C'est peu ! (J'ai acheté une lampe plus pour soutenir le geste que par nécessité mais cela fera un cadeau pour Noël 😉) Je me demande si cela reviendrait cher pour un groupe comme Veepee, de faire fabriquer des Tee-shirts blanc avec cocarde rose ou rose avec cocarde blanche (dans un coton de qualité...) pour les vendre sur le site à l'occasion d'Octobre Rose (ce pourrait être l'occasion de faire de la pub 😇) ? Des marques de lingerie pourraient se joindre à vous pour écouler leurs invendus au profit de la recherche ?... Petit à petit votre action serait connue et reconnue, d'autres marques profiteraient de l'occasion pour se faire connaître (et défalquer des impôts 😉) ... Reconnue d'utilité publique, votre action serait gagnante pour toutes et tous 🤔 Alors ? Qui osera faire le premier pas ? 🤭 Promis ! J'achète 2 Tee-shirts 😄

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vanessa.CHA

Girafe Bonbon

le soutien des marques de ligerie qui proposent des produits postmastectomie, car cher et non remboursé. Etam, amoena pour ne citer que ces deux

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05/10/25-14:03

LordOgraf

Baleine des Sables

@Noukies26 Merci beaucoup pour ton soutien 😊 Je pense que plus nous serons nombreuses et nombreux (ce crabe concerne aussi les hommes !) nous pourrons peut-être faire bouger les choses ou initier des actions 😉 Je suis sûre que je ne serais pas seule à acheter un tee-shirt ou un foulard pour soutenir une cause qui nous concerne toutes et tous de près ou de loin 🤭 Petit geste et peut-être grand effet ! On peut rêver

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05/10/25-16:17

résolu

Marine.S

Croco Chic

01/10/25-09:19

Améliorer la description des articles

Bonjour! Je propose à l’équipe d’améliorer la description des articles sur les fiches produits car dans certaines ventes il n’y a vraiment aucun détails… dimensions, matière, consignes de lavage, quantité…. Par exemple la dernière fois lors d’une vente je regarde des sacs poubelles Brabantia (spécifiques à ma poubelle que j’achète toujours sur Veepee car le prix est élevé) le soucis c’est qu’il y avait une photo d’un rouleau et 24€ rien d’autre donc cela m’a empêché d’acheter car je ne savais pas combien de rouleaux j’allais avoir pour 24€…. Pour les ventes Veepee mais aussi les ventes partenaires ou Veepee pourrait imposer un cahier des charges stricts pour les fiches produits à renseigner par les marques partenaires 😇 Voilà! Belle journée

Mode

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Cécile de Veepee

Admin

@Marine.S En effet, les descriptions dépendent des informations fournies par les marques. Votre remarque a bien été transmise à nos équipes pour améliorer l’expérience d’achat. Merci pour votre contribution 🙏

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01/10/25-15:16

Thor

Souris Mix

C'est vrai qu'il y a des manques d'infos ou des photos à l'envers par exemple que je ne voyait jamais avant... Vous avez soutraité certaines taches ? @Cécile de Veepee

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03/10/25-07:42