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franu00E7oise.l

Lion à Mousse

11/04/24-07:29

Filtres

Pendant un certain temps on pouvait ajouter comme filtre la marque. pourquoi ce filtre a-t-il été supprimé, notamment dans les ventes easter camp ce serait extrêmement pratique !

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Cécile de Veepee

Admin

Bonjour @franu00E7oise.l, Les filtres dépendent des ventes, il se peut que certains filtres soient désactivés sur certaines ventes car ils n'ont pas été paramétrés ou pour éviter des soucis de tri, et que des marques non-souhaitées apparaissent lorsque vous filtrez sur une marque précise. Cela est alors plus prudent de retirer le filtre, pour éviter toute confusion auprès des membres 👍 Nous vous souhaitons une excellente journée, Cécile de Veepee

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11/04/24-09:32

franu00E7oise.l

Lion à Mousse

@Cécile de Veepee merci de vos explications

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11/04/24-20:58

nesscst09

Chrysalide Rose

10/04/24-09:09

Zadig & Voltaire

Pourquoi je ne peux pas commander ou défiler les articles de la marque zadig & voltaire alors qu’elle n’est pas terminé ?? J’aimerai commandé mais impossible

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franu00E7oise.l

Lion à Mousse

que de bugs et de suspensions actuellement ❗c'est toujours très frustrant !

11/04/24-07:23

Cécile de Veepee

Admin

Bonjour @franu00E7oise.l, Malheureusement, oui, des bugs et problèmes techniques peuvent survenir, Nous comprenons votre frustration et aimerions, nous aussi, ne pas avoir à faire face à ces problèmes 🥲😉 Nous vous invitons à être patient le temps que ces problèmes soient corrigés 😊 Nous vous remercions pour votre compréhension et vous souhaitons une excellente journée, Cécile de Veepee

11/04/24-09:27

franu00E7oise.l

Lion à Mousse

09/04/24-13:14

Enfin❗

Je rejoins la horde...

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Cécile de Veepee

Admin

@franu00E7oise.l, Car il s'agit d'un mail automatique envoyé dès que vous changez de statut, alors que les bons d'achat sont envoyés "manuellement" à l'aide d'outils techniques. Nous vous souhaitons une excellente journée et vous remercions pour votre compréhension. Cécile de Veepee

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10/04/24-15:12

Sviatlana.Kud

Renard Branché

jolie ❤

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10/04/24-15:46

Manon.Jul

Chrysalide Rose

08/04/24-18:57

Retours sur le Return

Bonsoir, Savez-vous s’il est possible d’effectuer un retour groupé de plusieurs commandes différentes passées sur le Return ? Vous remerciant par avance pour votre aide

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Cécile de Veepee

Admin

Bonjour @Manon.Jul, Normalement sur plusieurs commandes différentes ce n'est pas possible mais pour ce type de question, nous vous invitons à joindre notre Service Relation Membre qui sera plus à même de vous répondre 😉 : 👉 Par téléphone au 0 809 10 88 88 (service gratuit + prix appel) du lundi au vendredi de 7h à 20h et le samedi de 9h à 17h ; 👉 Via la rubrique "Aide & Contact” / puis dans la zone "contact", sélectionner le motif approprié ; 👉 Via nos réseaux sociaux : Twitter (@cecilederostand, @veepee_fr) ou Facebook (@Veepeeofficial). N'hésitez pas si vous avez des questions concernant Le Club, nous vous répondrons avec plaisir 😊 Nous vous souhaitons une excellente journée, Cécile de Veepee

09/04/24-10:11

résolu

Justine.van

Gorille Épique

07/04/24-13:27

Achat Zadig et Voltaire

Bonjour à toutes, J'ai effectué un achat ce matin sur la vente zadig et voltaire, j'ai effectué le paiement et la commande a été finalisée, hors je n'ai eu aucun mail de confirmation, la commande n'apparaît pas sur mon compte veepee. Quelqu'un a t'il déjà eu le problème ? Je n'ai pas pensé à faire un screen de l'achat.... J'espère ne pas être débitée pour rien!!

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Cécile de Veepee

Admin

Bonjour @Justine.van, Nous sommes désolés ; Il semblerait en effet que nous ayons rencontré un problème technique temporaire hier matin sur la vente Zadig & Voltaire 😢 Le problème semble avoir été corrigé depuis, et tout devrait refonctionner normalement. Concernant votre commande, il semblerait que vous ayez déjà contacté notre Service Relation Membre, super👍 Nous vous invitons à continuer à les solliciter tant que vous aurez des questions concernant votre commande Veepee, ils feront leur maximum pour vous venir en aide et répondre à vos demandes. Nous nous excusons à nouveau pour le désagrément occasionné, vous remercions pour votre patience et votre compréhension, et vous souhaitons tout de même une excellente journée, Nous restons évidemment à votre disposition si besoin, Cécile de Veepee

(modifié)

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08/04/24-13:21

Harroch.N

Croco Chic

oui bcp de mal mais validé et j´ai bien recu le mail

09/04/24-10:01

Manolo.BEN

Chrysalide Rose

07/04/24-07:56

Impossible d’accéder au panier

Bonjour, Souci pour accéder au panier que cela soit à partir du site mobile ou de l’application. Cela 30 minutes que j’essaie mais impossible. J’ai pourtant désinstaller et réinstaller l’application, redémarrer le mobile …) Que se passe-t-il ?

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Fériel Boudra

Chrysalide Rose

idem

07/04/24-10:43

Cécile de Veepee

Admin

Bonjour @Manolo.BEN , et bonjours à toutes et à tous, Nous sommes désolés ; Il semblerait en effet que nous ayons rencontré un problème technique temporaire 😢 Le problème semble avoir été corrigé depuis, et tout devrait refonctionner normalement, Si cela ne fonctionne toujours pas, nous vous invitons à utiliser un autre appareil de connexion, à changer de réseau internet, à vider le cache de votre navigateur internet et/ou à essayer avec un autre navigateur internet. Nous nous excusons à nouveau pour le désagrément occasionné, vous remercions pour votre patience et votre compréhension, et vous souhaitons tout de même une excellente journée, Nous restons évidemment à votre disposition en cas de besoin, Cécile de Veepee

08/04/24-13:12

Carine os

Paon Soyeux

07/04/24-07:38

Gros bug impossible de valider mon panier

Pour une fois je me connecte à l’heure j arrive à avoir l’article que je souhaite, impossible de valider ça va faire 37 min que je suis dessus et pour rien … j’ai les nerfs

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Cécile de Veepee

Admin

Bonjour @Carine os, Nous sommes désolés ; Il semble en effet que nous ayons rencontré un problème technique temporaire 😢 Le problème semble avoir été corrigé et tout devrait refonctionner normalement, Si cela ne fonctionne toujours pas, nous vous invitons à essayer de changer l'appareil depuis lequel vous vous connectez à Veepee, le réseau de votre appareil, de vider le cache de votre navigateur internet et/ou de changer celui-ci. Nous sommes sûrs que vous serez à nouveau à l'heure et que vous arriverez à obtenir le produit que vous souhaitez très prochainement🍀 Nous nous excusons à nouveau, vous remercions pour votre patience et votre compréhension, et vous souhaitons tout de même une excellente journée, Cécile de Veepee

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08/04/24-13:07

Isa.brin de folie

Lion à Mousse

07/04/24-07:25(édité le 07/04/24-07:31)

Zadig Voltaire

Super, impossible de valider son panier sur la vente. Chaque catégorie tourne, tourne et tourne pour le choix.😡😡😡😡

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Cécile de Veepee

Admin

Bonjour @Isa.brin de folie , Nous sommes désolés ; Il semble en effet que nous ayons rencontré un problème technique temporaire 😢 Le problème semble avoir été corrigé et tout devrait refonctionner normalement, Si cela ne fonctionne toujours pas, nous vous invitons à essayer de changer l'appareil depuis lequel vous vous connectez à Veepee, le réseau de votre appareil, de vider le cache de votre navigateur internet et/ou de changer celui-ci. Nous nous excusons à nouveau, vous remercions pour votre patience et votre compréhension, et vous souhaitons une excellente journée, Cécile de Veepee

(modifié)

08/04/24-13:03