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Fabienne.Bel

Chrysalide Rose

13/09/24-18:10

Erreur de commande

J’ai commandé 2 paires de chaussures de marque Bally noires, l’une d’entre elle est arrivée en coloris blanc! J’ai bien reçu un bon de retour gratuit, mais j’ai retourné mes 2 paires dans le même sac. Les frais de port m’ont été déduis sur une paire ! Je n’ai par contre pas obtenu de bon d’achat pour le préjudice. Déçue du SAV et ce n’est pas la premifois. Je commande énormément sur votre site avec 2 adresses mail, mais je commence à me lasser des erreurs et du fait que nous ne soyons que des numéros de comptes bancaires et non plus des personnes comme avant. En revanche l’accueil téléphonique en cas de souci est sans aucun doute excellent !

Chaussures

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Odile E.

Panda Pétillant

Moi aussi il m'est arrivé plusieurs fois ces derniers temps (alors que je suis cliente Vepee depuis la création...) d'être victime d'un erreur : j'ai utilisé un bon d'achat pour acheter un set de 3 valises. A l'arrivée : une seule valise. Galère car j'avais besoin de deux de ces valises pour un voyage... Donc il fallu acheter ailleurs en urgence... Bref, retour sans frais, et remboursement partiel : ce que j'avais dépênsé mais le bon d'achat non... pas cool du tout

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15/09/24-11:58

Cécile de Veepee

Admin

Bonjour @Fabienne.Bel, nous sommes navrés d'entendre votre déception au sujet du SAV. Avez-vous essayé de contacter le service relation membre pour leur faire part de votre demande? Nous vous invitons à vous rapprocher d'eux: 👉 Par téléphone au 0 809 10 88 88 (service gratuit + prix appel) du lundi au vendredi de 7h à 20h et le samedi de 9h à 17h ; 👉 Via la rubrique "Aide & Contact” / puis dans la zone "contact", sélectionner le motif approprié ; 👉 Via nos réseaux sociaux : Twitter (@cecilederostand, @veepee_fr) ou Facebook (@Veepeeofficial). Nous vous souhaitons tout de même une excellente journée.

16/09/24-09:07

résolu

ghislaine

Croco Chic

13/09/24-11:17

Besoin avis marque carrément beau 🥰

Bonjour, je n'ai jamais acheté cette marque. Si vous connaissez, pouvez vous me dire si la qualité est bonne et comment cela taille pour les t-shirt et cardigan. C'est pour ma petite fille qui a 2 ans 1/2, je pensais prendre du 3 ans. Merci pour votre aide 😘

Enfant

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Maddie.L

Panda Pétillant

Bonsoir Gislaine, Ces marques me plaisent car elles proposent fréquemment des matières de qualité, bien coupées et de grande qualité. À mon avis, le rapport qualité/prix est vraiment intéressant. Elle est l'une des marques sur lesquelles je me fie le plus lorsque je veux faire des cadeaux, parmi mes trois préférées.

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20/09/24-17:03

Maddie.L

Panda Pétillant

J'ai déjà acheté de beaux cardigans et des tee-shirts manches longues et pour une petite fille de 1 an et 4 mois, je prends toujours du 2 ans. Les tailles ont toujours été parfaites, elles sont coupées de manière impeccable.

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20/09/24-17:06

rezeau.ann

Cerf Lune

11/09/24-16:57

Commande d'un jean Salsa 1 mois pour être livrée ?

J'ai fait une commande pour un jean Salsa le 30 août et pour le moment la seule indication est que l'article est en attente de livraison par le fournisseur et que la réception est prévue 3 à 4 semaines plus tard. Avez vous une expérience similaire ?

Mode

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khal91

Cerf Lune

bonjour, je suis deja passee par la et pour mon cas ils m´ont rembourse car le produit n´etait plus disponible. Bon courrage

17/09/24-14:01

rezeau.ann

Cerf Lune

merci à vous

17/09/24-17:59

Bodnar.adr

Chat Samouraï

10/09/24-05:16

Veepee Return

Bonjour, Comment vous faites pour faire un retour via Veepee Return? Ça fait plus d’un an que je n’ai plus ce choix sur mes commandes. Alors que je vous bien des articles de la vente que je souhaite retourner . Merci

Mode

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MIROUMIR

Cerf Lune

Ce message a été supprimé par son auteur

10/09/24-21:17

Sophie 🐴

Croco Chic

je n´ai jamais eu de difficilté pour retourner un article acheté sur une vente Return. Comme pour les autres articles, vois allez sur votre commande, dans son detail et vous cochee les articles que vous ne souhaitez pas conserver.

11/09/24-15:05

Copsss

Panda Pétillant

09/09/24-10:13

Cherchez l’erreur

Drôle de pantalon sur une vente hours ce jour

Mode

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Valerie.M

Croco Chic

un pantalon couleur parquet... nouvelles tendances 😅

10/09/24-16:11

MIROUMIR

Cerf Lune

Cela arrive de plus en plus souvent ! " Tout fout le camp..." ! En fait je croyais qu'il s'agissait d'un jeu : le 1er qui trouvera l'erreur gagnera un bon d'achat sur VP. Compte tenu du nombre d'erreurs il y aurait plusieurs gagnants par jour. Vous êtes d'accord ?

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10/09/24-21:31

résolu

aurelie.r

Croco Chic

08/09/24-19:54

Veepee bêta, coupon rose

La semaine dernière j’ai reçu un mail de Veepee concernant le nouveau programme dédié au coupons de réduction en partenariat avec Gold Circle. J’ai réussi à créer un compte, réussi difficilement à y ajouter une carte de fidélité et depuis, impossible de me reconnecter à mon compte. Est ce que d’autres personnes on se problème, sont dans le même cas que moi ?

Vin et Epicerie

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ChouMarie

Croco Chic

@Nawsaz Je n'ai tjs pas réussi à synchroniser la carte Leclerc 🤷

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17/09/24-06:54

Sévie

Panda Pétillant

bonjour, tout comme vous jai galéré pour ajouter une carte jai du recommencer je ne sais combien de fois je n´ai pu ajouter quune carte. jai voulu en ajouté d´aitres impossible ! jai donc tout fermé et téléchargé d´abord l´application sur mon téléphone et cela a fonctionné ... pour la 1er carte j´ai recu 2 euros ... bon tjs en attente de validation par veepee ...

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19/09/24-07:18

résolu

Patricia.CZI

Chrysalide Rose

08/09/24-11:04

Luminaires Paul Neuhaus

Bonjour, j'attends avec la que les luminaires Paul Neuhaus revienne, ça fait longtemps qu'elle na plus été présente sur Veepee. Comment faire pour savoir qua elle reviendra? Si quelqu'un sait ce serait bien. Je viens d'enménager et j'ai besoin de plusieurs suspensions et j'aime beaucoup leurs luminaires. Patricia

Maison

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