Bonjour Cécile, Voilà, j'ai passé du statut Renard Branché (niveau 1) avec un Bon d'achat de 5 € (bien reçu), mais par contre je suis maintenant au Paon Soyeux (niveau 2) et je n'ai pas eu le Bon d'achat de 10 € dans ma rubrique réductions, bons d'achat. Peut être un bug informatique ! Cordialement Sylvie B.

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Cécile de Veepee

Admin

Bonjour @Sylvie.Bru,
Nous recontrons effectivement, et comme l'a dit à juste titre @ghislaine (encore merci), un problème concernant les statuts 😢
Nous avons donc momentanément interrompu l'octroi des bons d'achat le temps de régler ce problème.
Nous souhaitions vous rassurer sur le fait que vous recevrez bien votre bon, dès que possible !
Soyez sûre que nous faisons tout notre possible pour réparer ce problème au plus vite.
Nous vous remercions pour votre patience, et votre compréhension,
Cécile de Veepee

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17/04/24-13:21

franu00E7oise.l

Panda Pétillant

pareil, et donc je ne passe pas commande!

3 j'aime

19/04/24-20:55

résolu

Adrien.Com

Chrysalide Rose

16/04/24-16:12

Comment être vendeur

Bonjour je souhaiterais vendre des produits que j'avais enfant sur cette plateforme comment est ce que cela se fait et est ce possible ?

Enfant

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Pierre Emmanuel

Chat Samouraï

bonjour .ce n'est pas possible

(modifié)

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17/04/24-08:51

Cécile de Veepee

Admin

Bonjour @Adrien.Com,
En tant que particulier, il n'est pas possible de vendre sur Veepee (vous pouvez cependant vous rediriger vers des plateformes de commerce C2C connues de tous 😉)
En tant qu'entreprise, vous pouvez faire une demande de contact via ce formulaire en choisissant la catégorie "Contact commercial" 😊
Nous vous souhaitons une excellente journée,
Cécile de Veepee

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17/04/24-09:10

résolu

Caroline.M

Baleine des Sables

16/04/24-06:40

Bon d'achat récompense

Bonjour, Je suis passée Girafe bonbon il y a une dizaine de jours et je ne vois toujours pas le bon d'achat correspondant. Combien de temps à peu près avez vous attendu pour recevoir vos récompenses? Je souhaite pouvoir utiliser cette réduction tant que les ventes me plaisent, puisque son utilisation est assez courte une fois éditée. Je crains de ne plus avoir de besoin quand le bon arrivera. Merci à tous pour vos réponses ;)

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Cécile de Veepee

Admin

Bonjour @Caroline.M,
Nous recontrons effectivement, et comme l'a dit à juste titre @ghislaine (merci), un problème concernant les statuts 😢
Nous avons donc momentanément interrompu l'octroi des bons d'achat le temps de régler ce problème.
Nous comprenons votre inquiétude, mais souhaitions vous rassurer encore une fois sur le fait que vous recevrez bien votre bon, dès que possible !
Soyez sûre que nous faisons tout notre possible pour réparer ce problème au plus vite.
Nous vous remercions pour votre patience, et votre compréhension,
Cécile de Veepee

1 j'aime

16/04/24-10:42

franu00E7oise.l

Panda Pétillant

cest le problème ! cest quand on en a besoin que le bug nous dispense de bon d'achat 🥴

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19/04/24-20:57

Nathalie WIT

Chat Samouraï

15/04/24-16:31

LE BOURGET

Les collants LE BOURGET je n'ai jamais vu et pourtant top qualité et donc chers Sur VEEPEE les prix pourraient être intéressants 🙊🤣

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Cécile de Veepee

Admin

Bonjour @Nathalie WIT,
Il y a déjà eu 24 ventes de collants Le Bourget sur Veepee pourtant 😉
La dernière en date remonte à fin Octobre 2023 (du 26 au 31).
N'oubliez pas de mettre vos marques préférées dans la liste de vos marques favorites afin d'être notifiée des ventes 😊
Nous vous souhaitons une excellente journée,
Cécile de Veepee

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16/04/24-10:37

Nathalie WIT

Chat Samouraï

@Cécile de Veepee aah oui
pas trouvé mon bonheur et du coup j'ai oublié. je cherche la couleur vison 😉

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16/04/24-10:58

Cerise.Cha

Chrysalide Rose

13/04/24-14:07

Nouvelle promo coach

J’ai loupé hier une super réduction coach ! A quand la prochaine ?

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Cécile de Veepee

Admin

Bonjour @Cerise.Cha,
Nous ne pouvons malheureusement pas vous donner cette information, mais nous vous invitons en revanche à ajouter Coach à vos marques favorites afin d'être notifiée en cas de nouvelle vente 😉
Vous pouvez également regarder les ventes à venir jusqu'à 48h à l'avance, dans l'onglet "prochainement" tout en bas du site de Veepee 😊
Nous vous souhaitons une excellente journée,
Cécile de Veepee

15/04/24-15:09

franu00E7oise.l

Panda Pétillant

13/04/24-12:55

Bug?

Non seulement on ne reçoit pas nos bons suite au changement de statut, mais en plus mes points sont redescendus? Heureusement je suis restée cerf de lune, mais il ya trop de problèmes!

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franu00E7oise.l

Panda Pétillant

@Cécile de Veepee je surveille régulièrement l'activité de mes points sur le club et je n'ai jamais vu qu'on est attribué indûment 200 points.. par ailleurs comment expliquer que je sois arrivé au statut supérieur si je n'avais pas le nombre de points requis

1 j'aime

16/04/24-08:39

Cécile de Veepee

Admin

@franu00E7oise.l,
Vous figurez bel et bien dans les membres à qui, à titre d'erreur, 200 points ont été attribués le mardi 09 avril 2024. C'est justement ce qui a justifié votre changement de statut puisque vous noterez que vous avez changé de statut ce même jour...
Il est donc parfaitement légitime et normal de supprimer ces 200 points qui n'auraient pas dû arriver sur votre compte comme nous l'avons fait ce week-end.
Nous vous remercions pour votre compréhension et nous excusons encore pour la gêne occasionnée.
Nous vous souhaitons une excellente journée,
Cécile de Veepee

16/04/24-10:35

Mpitouille

Baleine des Sables

13/04/24-05:33

Vente CP Compagny

Bonjour, Y a t-il déjà eu une vente CP Compagny enfant sur Veepee ?

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Cécile de Veepee

Admin

Bonjour @Mpitouille ,
Il ne semble pas, la dernière vente C.P. Company date d'Octobre 2016 😊
Mais nous vous invitons à mettre votre suggestion sur la rubrique Boîte à idées, afin que nous vous la validions 😉
Nous vous souhaitons une excellente journée,
Cécile de Veepee

(modifié)

15/04/24-15:11

Véronique.Koc

Chrysalide Rose

12/04/24-17:32

Commande jamais reçue

Fidèle cliente depuis des années, je n’ai jamais reçu ma commande le 23 mars. Cela m’était déjà arrivée il y a deux ans et résolu de façon respectueuse. Cinq reclamations deposées cette fois-ci. Des reponses qui me baladent de date en date.Attestation sur l´honneur envoyée enfin suite à leur demande....puis reponse inverse 12h plus tard. Une honte. 310 euros dehors... Je suis une tres fidele cliente et je vais m´arreter là..... Et contacter une association de consomateurs sur conseil de La Poste....Inadmisible.... Cela dure depuis le 23 mars....

Sport

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pereda.cat

Paon Soyeux

je commande tout sur Vente privé et je tiens à dire que je ne suis jamais déçue les articles sont bien et la qualité aussi les prix sont moindres que les magasins et au moins si cela ne correspond pas à votre attente vous pouvez renvoyer se qui est rare

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15/04/24-12:59

Cécile de Veepee

Admin

Bonjour @Véronique.Koc,
Nous sommes désolés que vous ayez rencontré un problème dans votre commande.
Nous avons relancé votre demande auprès de notre Service Relation Membre afin de, nous l'espérons, faire accélérer les choses pour vous.
N'hésitez pas à les recontacter à nouveau :
👉 Par téléphone au 0 809 10 88 88 (service gratuit + prix appel) du lundi au vendredi de 7h à 20h et le samedi de 9h à 17h ;
👉 Via la rubrique "Aide & Contact” / puis dans la zone "contact", sélectionner le motif approprié ;
👉 Via nos réseaux sociaux : Twitter (@cecilederostand, @veepee_fr) ou Facebook (@Veepeeofficial).
Ils font tout leur possible pour vous venir en aide,
Nous vous remercions pour votre patience et vous souhaitons tout de même une excellente journée,
Cécile de Veepee

1 j'aime

15/04/24-15:19

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