Forum shopping

trop bien ! merci

Elle est vraiment très belle

en plus de vêtements froissés et tâchées une chemise à trois trous, formidable

@Cécile de Veepee La réponse est arrivée : le colis est perdu. Remboursement en cours. J'avais payé en CB et bon d'achat gagné avec mon changement de statut. Je suppose que Veepee va recréditer ma CB et recréer un bon d'achat? Par contre, aucun dédommagement proposé :( pour un encaissement du 29/05.

@Cécile de Veepee Bonjour Cécile, J'ai bien reçu le virement du paiement en CB le 3 juillet mais toujours pas le bon d'achat de 15 euros utilisé. Vais je bien le recevoir rapidement ou est il perdu lui aussi comme mon colis? J'ai pourtant bien demandé les 2. Merci pour votre réponse.

Bonjour @Paulecolas, Nous sommes désolés pour ces délais, Nous vous invitons à contacter notre Service Relation Membre si vous souhaitez comprendre davantage pourquoi sont-ils si longs 🥲 👉 Par téléphone au 0 809 10 88 88 (service gratuit + prix appel) du lundi au vendredi de 7h à 20h et le samedi de 9h à 17h ; 👉 Via la rubrique "Aide & Contact” / puis dans la zone "contact", sélectionner le motif approprié ; 👉 Via nos réseaux sociaux : Twitter (@cecilederostand, @veepee_fr) ou Facebook (@Veepeeofficial). Nous vous souhaitons tout de même une excellente journée, Cécile de Veepee

Bonjour, j'ai déjà eu une vente comme ça. J'ai rien compris à cette vente. Pas de date non plus. C'est expédié d'Espagne.

Bonjour @Nathalie WIT, Nous vous confirmons que la commande est bien affichée sur votre fiche profil de notre côté 👍 Pour ce qui est des modalités de la vente et des délais de livraison, nous vous invitons à joindre notre Service Relation Membre : 👉 Par téléphone au 0 809 10 88 88 (service gratuit + prix appel) du lundi au vendredi de 7h à 20h et le samedi de 9h à 17h ; 👉 Via la rubrique "Aide & Contact” / puis dans la zone "contact", sélectionner le motif approprié ; 👉 Via nos réseaux sociaux : Twitter (@cecilederostand, @veepee_fr) ou Facebook (@Veepeeofficial). Nous vous souhaitons une excellente journée 😊 Cécile de Veepee

@dominique.A, Nous avons eu un retour de nos équipes techniques qui nous ont dit qu'il s'agissait d'un problème technique qui peut arriver, et que nous nous excusons pour celui-ci. Ils nous ont également dit que nos CGU mentionnent cette possibilité par la phrase suivante "Des débits peuvent parfois se produire sur notre site malgré une annulation ; le remboursement du trop-perçu s'effectue de manière automatique sous un délai de 3 à 8 jours. Je vous invite à vérifier sur votre compte bancaire si ce remboursement n'a pas d'ores et déjà été effectué." Il semblerait également (bien que nous sommes bien conscients qu'il ne s'agisse pas de la raison de votre remontée), que vous avez été remboursée à ce jour 😉👍 Nous espérons avoir répondu à votre inquiétude et restons à votre disposition si besoin, En vous souhaitant une excellente journée 😊, Cécile de Veepee

Bonjour@Cécile de Veepee Merci de votre retour et de votre intervention. En effet, le montant débité a été recrédité sur mon compte. Quant au problème technique, j'ai fait une recherche sur les CGU et n'ai pas trouvé. Il aurait été plus pertinant de m'envoyer un mail exposant le problème, afin d'éviter de perdre notre temps.

@Ahmad et estce que les bons sont cumulables si l´on passe d´un statut a un autre ? ou est ce que l´on perd le precedent bon d´achat ?

Bonjour @leagrdmt, Comme vous a répondu @Ahmad (merci beaucoup), les bons d'achat sont, en effet, distribués les mardis et vendredis. Pour répondre à votre seconde question, vous pouvez disposer de plusieurs bons d'achat simultanément si vous passez plusieurs niveaux en peu de temps (les bons d'achat ne seront pas supprimés, cependant attention à leur validité, vos bons ne sont valables que 30 jours à compter de la date de réception) 😉 Nous vous souhaitons un excellent début de semaine 😊, Cécile de Veepee