Bonjour, je souhaite réserver un séjour pour la Tunisie mais je viens de me rendre compte que je n'ai qu'une pièce d'identité... Apparemment c'est possible sans passeport mais seulement en aillant un carnet de voyage ! Est-ce que ma réservation peut faire office de carnet ? Cordialement Margaux

Voyage

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Cécile de Veepee

Admin

Bonjour @Margaux.Vil, Nous vous invitons à vous rapprocher de notre Service Relation Membre qui sera plus à même de pouvoir répondre à votre question, vous pouvez les joindre : 👉 Par téléphone au 0 809 10 88 88 (service gratuit + prix appel) du lundi au vendredi de 7h à 20h et le samedi de 9h à 17h ; 👉 Via la rubrique "Aide & Contact” / “Questions relatives à mes commandes" de votre compte Membre Veepee ; 👉 Via nos réseaux sociaux : Twitter (@cecilederostand, @veepee_fr) ou Facebook (@Veepeeofficial). Nous vous souhaitons une excellente journée 😊, Cécile de Veepee

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26/03/24-09:02

Isa.brin de folie

Lion à Mousse

25/03/24-08:37(édité le 25/03/24-08:39)

Prix

Vente de chaises avec un prix initial chez veepe 349€ et sur le site rendez vous deco 159€ 😞😞😞😞😞pour le modèle Karl.

Maison

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Isa.brin de folie

Lion à Mousse

meme soucis sur plusieurs references en plus de celles ci 

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25/03/24-13:42

Cécile de Veepee

Admin

@Isa.brin de folie , N'hésitez pas à nous les envoyer en Message Privé lorsque vous les voyez, nous ferons le nécessaire pour les corriger au plus vite 😉 Merci pour votre aide ! Cécile de Veepee

25/03/24-13:47

NatThey

Chat Samouraï

25/03/24-08:25

Ceci n'est pas un pull noir...

J'aime la poésie de ces "problèmes" : un pull noir, des bougies blanches ? https://www.veepee.fr/gr/product/865674/65325537

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Cécile de Veepee

Admin

Bonjour @NatThey, Nous avons remonté l'erreur à nos équipes qui se chargent de la régler au plus vite. Merci pour votre retour et merci d'avoir mis le lien de l'article ! 😉 Cécile de Veepee

25/03/24-10:03

marie eve.ste

Chrysalide Rose

23/03/24-17:52

VEEPEE PRENDS TES RESPONSABILITÉS

Comme les clientes n ayant pas reçu leur commande BESTFORM passée début février je commence à perdre patience. BESTFORM et à plus grande échelle le groupe LACELIER possédant BESTFORM est en redressement judiciaire depuis début février. Les commandes passées ne seront jamais expédiée. VEEPEE a fait preuve de légèreté avec ce fournisseur qui ne peut pas livrer. MERCI A VEEPEE DE REMBOURSER LES CLIENTES DE LA VENTE BESTFORM DE DEBUT FEVRIER

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Cécile de Veepee

Admin

Bonjour @marie eve.ste, Comme dit en message privé, Votre réclamation est en cours de traitement par notre Service Relation Membre 👍 Nous vous souhaitons une excellente semaine et revenons vers vous au plus vite, Cécile de Veepee

25/03/24-09:51

Laurence.Tou

Chrysalide Rose

23/03/24-11:25

Navigation plus que fastidieuse depuis des mois sur VP.

La navigation est devenue plus que compliquée sur les ventes (depuis plusieurs semaine, peut-être partout et surtout sur les ventes Hours qui ont beaucoup de produits) car lorsque vous regardez un produit en détail et que vous revenez à la liste, vous vous retrouvez tout en bas, après tous les articles vendus. Il faut remonter jusqu'en haut et revisualiser le tout... bref après trois ou quatre fois de ce manège, j'abondonne. C'est dommage. Vous devriez vérifier la bonne ergonomie de vos sites. Je suis sure que je ne suis pas la seule à abandonner de visualiser une vente car scroller les mêmes articles dans les deux sens plusieurs fois c'est pénible.

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dominique.A

Croco Chic

Pour moi tantôt en haut, tantôt en bas. J'ai même des articles qui apparaissent 2 ou 3 fois. Nous avons déjà demandé d'y remédier mais pas de suite donnée.

23/03/24-16:51

Cécile de Veepee

Admin

Bonjour @Laurence.Tou, Nous vous remercions pour votre suggestion d'amélioration concernant l'ergonomie du site de Veepee. Nous la prenons en note, et la remonterons aux équipes concernées. Nous vous souhaitons tout de même une excellente semaine, Cécile de Veepee

25/03/24-09:48

Niko62223

Paon Soyeux

22/03/24-22:40(édité le 22/03/24-22:41)

Mauvaise expérience vente Wallity

Hello, j'ai commandé début février une déco Wallity. Livraison prévue avant le 15 mars. Pas de news et lundi 16 mars le transporteur se réveille et me propose des créneaux incompatibles avec mes horaires. Je choisis une livraison mercredi mais en indiquant une consigne horaire puisque il est possible d'informer le transporteur. Finalement le livreur m'appelle avant 30 min l'horaire fixé et repart avec le colis en indiquant absent. Je trouve ça malhonnête de leur part sachant qu'une consigne n'a pas été respecté. Depuis plus de nouvelles et surtout Veepee indique que le colis est livré ce qui est totalement faux ! Moralité je ne commanderai plus de colis si je ne peux pas choisir un dépôt en relais colis ou si je n'ai pas le choix du transporteur. J'ai fait une réclamation au service client, mais je pense que je vais bien galérer pour récupérer mon colis.

Maison

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Cécile de Veepee

Admin

Bonjour @Niko62223, Nous sommes désolés d'apprendre qu'il y eu un soucis avec la livraison de votre colis. N'hésitez pas à recontacter le Service Relation Membre pour demander des informations concernant votre réclamation si vous n'en avez pas dans les jours à venir. 👉 Par téléphone au 0 809 10 88 88 (service gratuit + prix appel) du lundi au vendredi de 7h à 20h et le samedi de 9h à 17h ; 👉 Via la rubrique "Aide & Contact” / “Questions relatives à mes commandes" de votre compte Membre Veepee ; 👉 Via nos réseaux sociaux : Twitter (@cecilederostand, @veepee_fr) ou Facebook (@Veepeeofficial). Nous vous souhaitons tout de même une excellente semaine, Cécile de Veepee

25/03/24-09:45

nathaliel

Paon Soyeux

22/03/24-20:13

Vente

Bonsoir , j’avais reçue un bon d’achat mais ce soir en passant une commande ce bon avait disparu ? Pourquoi nous offrir des bons si ils ne durent pas au mois deux mois ? Merci ☺️

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nathaliel

Paon Soyeux

Bonjjour , merci pour la reponse dommage sue le temps soir si court j´aime votre site . Je roeuve dommage de d´offrir des bons selectifs sur certaines ventes et si courts en temps d´utilisarion mais je vomprends votre poir de vue cela favorise la consommarion. Bonne journée

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26/03/24-06:11

Cécile de Veepee

Admin

@nathaliel, merci pour votre retour, nous avons bien pris en compte votre suggestion d'amélioration concernant le délai de péremption des bons d'achat, Excellente journée à vous également ! Cécile de Veepee

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26/03/24-08:57

Pierre Emmanuel

Croco Chic

22/03/24-16:01

bon d'achat statut chat samourai

Bonjour, le bon d'achat n'est que de 10 euros ou c'est une erreur?pour l'ancien statut c'était 20 euros.

Maison

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Cécile de Veepee

Admin

@dominique.A, Nous avons bien compris votre demande, et allons appliquer vos retours du mieux que nous le pouvons dès le prochain statut qui est d'ores & déjà en préparation ! 😉

26/03/24-09:41

Cécile de Veepee

Admin

@Pierre Emmanuel, D'accord, nous prenons en compte votre suggestion, cependant si nous baissons le montant du Minimum d'achat, nous sommes également obligés de baisser le montant de la réduction, la majeure partie des membres souhaitait voir un minimum d'achat moins élevé, d'où la valeur de ce bon ! Mais ne vous en faites pas, de nouveaux statuts sont encore en préparation ⌛😉

26/03/24-09:42