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Commande passée le 13/10 voici ce que je reçois aujourd'hui !!!!!!!! j'en peux plus je veux un remboursement !!!!!!!!!!!!!! Bonjour Valérie,Nous vous contactons pour vous informer que nous rencontrons actuellement un problème technique qui affecte le traitement des commandes, y compris votre commande IKKS et j'en suis navrée.Pour une étude plus approfondie de votre demande, je la transmets dès maintenant à notre service dédié.Ce dernier reviendra vers vous 4 décembre 2024.Je vous remercie pour votre patience et reste disponible pour toute information complémentaire.Bien sincèrement,DiamondraService des Relations Membres

Voici le mail que j'ai reçu, suite à une livraison d'un pull taché J'ai accepté la proposition d'un bon d'achat de 5€ mais depuis plus rien et pas de virement... "Bonsoir Marie-Reine,Tout d'abord, navrée pour mon délai de réponse.Vous m'informez que le pull de votre commande Veepee Hours a des tâches et j'en suis vraiment désolée. Vous souhaitez une solution.Dans le cadre de la Garantie Légale de Conformité, vous disposez du choix entre l'échange ou la réparation de votre article. Toutefois, compte tenu de l'absence de stock supplémentaire dans nos entrepôts, nous sommes en mesure de vous proposer uniquement les solutions suivantes :- Conserver votre article en contrepartie d'un remboursement partiel en bon d'achat d'un montant de 5  euros disponible immédiatement sur votre compte membre dès que nous accusons réception de votre réponse. Ce bon d'achat est ensuite valable un an et utilisable sur les offres vendues par Veepee (information sur le nom du vendeur à l'intérieur des fiches descriptives des offres) à l'exception des ventes Return, Recycle ainsi que les offres de prestations de loisirs et de services.L’utilisation d’un bon d’achat se fait au moment du « Récapitulatif » de votre panier. Il vous suffira de cliquer sur « Ajouter » de la rubrique « Mes promotions et bons d'achat ». Pour l'utiliser, votre panier (hors frais de port) doit être du montant minimum de votre bon d'achat, soit 5 euros.Vous pouvez nous faire part de votre décision en cliquant ici.Toutefois, si l'option précédente ne vous convient pas, vous gardez également la possibilité de retourner votre article à nos frais afin que l'on puisse vous le rembourser dans son intégralité.Si vous optez pour ce choix, vous trouverez en pièces jointes de cet e-mail :- une étiquette prépayée à coller sur le colis (permet le retour à nos frais du colis) ;- un bon de retour à insérer dans le colis.L'étiquette prépayée mise à votre disposition est valide pendant 14 jours, soit jusqu'au 2 décembre pour déposer votre colis au point Mondial Relay de votre choix.Une fois votre colis déposé, il peut mettre jusqu'à 14 jours ouvrés pour arriver à nos entrepôts.Lorsque le colis arrive dans nos entrepôts, il faut compter un délai de 10 jours ouvrés pour qu'il soit réceptionné, contrôlé et enregistré.Encore toutes nos excuses pour cet inconvénient qui je l’espère n’entachera pas votre confiance.Je reste naturellement à votre disposition pour toute information.Bien sincèrement, Josephine"Me voici donc rejoignant des déçus de plus en plus déçus...

Ma commande IKKS du 13/10 n'est toujours pas livrée, je n'ai aucunes informations (si je leur écrit, ils me répondent gentiment de ne pas m'inquiéter) je suis encore plus en colère que je vois une nouvelle vente IKKS avec le même produit commandé. Je suis vraiment en colère !! 175.89 euros encaissé le jour de la vente et plus rien. Cliente en colère

Est ce que quelqu’un connaît la date de fin de la vente Care svp? Je ne trouve pas l’info ! :( Merci beaucoup ! :)

reçu ce matin pour protéger ma literie efficacement

J'ai enfin reçu mon lot Nike Kids gagné lors du challenge et il est superbe. Encore un grand merci @Cécile de Veepee et Nike Kids.

Je trouve cela un peu épineux j'ai renvoyé par colissimo l'article Terracota reçu avec retard.... cela m'a coûté 8.10 € pour un article à 14 € de plus aucun geste commercial n'a été proposé suite à ce retard de livraison inexpliqué par le service client de Veepee. Cela ne m'encourage pas à poursuivre mes achats sur ce site.

J'ai acheté des tres jolis pyjama undis pour cadeau de Noël. Et a ma surprise en recevant mon colis , il n'est pas pour moi , il na rien de dedans, le colis a du c'est perdre. j'ai appelé immédiatement le service client, que En plus de me dire qui j'aurai pas mon article me demande de renvoyer le colis pour me faire rembourser 🤦🏻‍♀️. J'ai trouvé cela irrespectueuse de la part de veepee de ne pas prendre en compte et de ne pas rembourser directement c'est quand même pas ma faute. La personne en bout de file ne voulait même pas entendre il vaut que je renvoie un article qui n'existe même pas.