Cela fait deux commandes sans parler des plus anciennes que je reçois qui sont non conformes aux présentations la première c’etait Muare un coussin pour mon chien commandé en bleu acier reçu en bleu ciel avec des rayures blanches on me propose soit de le retourner soit d’obtenir généreusement 5 euros de dédommagement alors que les frais de port sont de pratiquement 7 euros aujourd’hui je reçois ma commande de bougie Christian la croix presnetées avec une jolie boîte noire idéal pour un cadeau de noel je reçois trois paquet en vrac sans boites impossible d’offrir ça ainsi !! Si la boîte n’était pas comprise il fallait le dire 😡 je ne comprends pas que veepee accepte ceci

Maison

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Cécile de Veepee

Admin

@evelyne.i Nous sommes vraiment désolés pour ces désagréments. Votre situation vient d’être transmise à nos équipes du Service Relation Membres, qui vont vous recontacter dès demain au plus tard afin de vous apporter une solution adaptée. Merci pour votre patience et votre compréhension 🙏🏻

09/12/25-15:46

résolu

MARIA.NUN

Kiwi Vitaminé

08/12/25-12:00(édité le 08/12/25-12:01)

GIMBER

Je sais que je chipote pour des petits détails, mais en regardant la vente les bouteilles à 700 ml, exactement les mêmes. Le lot des trois bouteilles est à 57,99 euros, et si on les achète une par une et c’est les mêmes bouteilles. J’ai vérifié la même quantité elles sont à 18 99 € la bouteille ce qui fait un total de 56,97 euros. C’est vrai que je chipote mais fallait que je le dise.

Vin et Epicerie

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Hélène.A

Kiwi Vitaminé

bonjour Maria, effectivement c'est souvent le cas même dans les supermarchés, c'est pour ça qu'il est important de regarder le prix au kilo ou au litre pour éviter ce genre de promotion qui n'en est pas une. bonne journée à vous

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13/12/25-07:25

lilas.com

Panda Pétillant

Bonjour, c'est effectivement tres souvent le car et la différence de prix est souvent bien plus élevée. C'est un grand classique des ventes en gros dans les grandes surface.

Dans le cas de ce produit, il y a peut etre un coffret contenant les 3 produits qui explique cette différence de prix 🙂

31/12/25-01:05

résolu

Dulcy.D

Cerf Lune

07/12/25-11:32

Les vignobles français

Bon malheureusement pas de photos car je n'ai jamais reçu mon colis. Retard dans la livraison, colis perdu et enfin colis endommagé. Veepee il faudrait songer a renforcer vos cartons lorsque vous expédiez des éléments fragiles. Par ailleurs, double déception lorsqu'on m'indique que j'ai déjà utilisé mon bon d'achat. Ce qui est certes vrai mais avec un colis que je n'ai jamais reçu je ne peux pas vraiment dire que j'ai profité de ce colis.

Vin et Epicerie

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Dulcy.D

Cerf Lune

@Hélène.A bonjour, je les ais effectivement contactés et ils m'ont indiqué que j'avais déjà utilisé le bon d'achat 😅 donc bon je ne vois pas quoi faire de plus

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07/12/25-21:09

Cécile de Veepee

Admin

@Dulcy.D Nous avons bien transmis votre situation ainsi que votre remarque à notre Service Relation Membres. Ils reviendront vers vous rapidement afin de vous accompagner et de trouver une solution. Merci encore pour votre vigilance et votre patience 🙏🏻

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08/12/25-16:57

résolu

MARIA.NUN

Kiwi Vitaminé

05/12/25-07:22(édité le 05/12/25-07:23)

Erreur d’acheminement

Mon colis est parti ailleurs j’espère pour pas longtemps en espérant qu’il arrive à temps. Je pars mardi en vacances . Le problème c’est qu’il va en point relais. Pouvez-vous me dire combien de temps il reste en point relais merci beaucoup si le colis arrive bien sûr.

Mode

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Sylvie.N

Poulpe Arty

@ghislaine en effet. et j'ai noté que c'est particulièrement par colissimo chez moi... c'est d'autant plus inquiétant que c'est la poste à l'origine !

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05/12/25-14:13

MirouMir

Lion à Mousse

@MARIA.NUN Et bien moi j'en profite pour vous souhaiter de très bonnes vacances Maria ! Dans l'attente de votre reportage photos....Merci !

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05/12/25-22:59

résolu

Caroline.M

Souris Mix

04/12/25-19:12

Quand ça bugue, ça bugue!

Grosses difficultés pour afficher les ventes ce soir : plusieurs minutes pour avoir une page. J'espère que ça ira mieux demain! 3 minutes pour avoir ce bout d'écran.

Mode

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dominique.A

Kiwi Vitaminé

J’ai d'abord cru à un virus @ghislaine

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05/12/25-15:48

Sylvie.N

Poulpe Arty

@ghislaine idem. et le service technique de veepee m'a conseillé de contacter Cecile par ... Le club veepee 🤣 heureusement c'est revenu tout seul. Bon, ils m'avaient quand meme donné une adresse mail au cas où...

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07/12/25-11:50

résolu

ghislaine

Kiwi Vitaminé

03/12/25-11:15

Bug temps du panier 😅

Ce matin sur les presque parfaits, le temps de mon panier était de 44 mn !!!

Maison

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dominique.A

Kiwi Vitaminé

Oui, j'ai déjà vu !

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03/12/25-14:00

Cécile de Veepee

Admin

@ghislaine Merci beaucoup pour votre message et pour la capture d’écran.
C’est effectivement un comportement inhabituel. Nous avons transmis l’information à nos équipes techniques, qui vont vérifier et corriger cela au plus vite 🙏🏻

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04/12/25-14:31

résolu

jane.r

Gorille Épique

02/12/25-16:04

bon d'achat

Bonjour, il est indiqué sur mon compte que j'ai " -15€ sur vos achats Veepee À partir de 60€ d'achat Veepee.", je souhaite acheter une couette dans la vente DODO mais cette réduction ne s'applique pas. J'ai eu le même cas sur la vente Royal Worcester. Le montant de mon achat est de plus de 60 euros. Est ce normal ??? Merci pour votre réponse

Maison

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Hélène.A

Kiwi Vitaminé

Bonjour Jane, Le bon d'achat du Club Veepee est utilisable en une seule fois sur toutes les ventes “Vendu par Veepee” et n'est pas remboursable en cas de retour de la totalité de la commande.

(modifié)

02/12/25-16:31

Nathalie.Bor

Baleine des Sables

Les bons d´achat ne fonctionnent qu´avec des ventes envoyees par Veepee ... c´est pour cette raison.

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02/12/25-17:35

résolu

francis.tro

Chrysalide Rose

29/11/25-10:13

Bon d'achat

Ancien client et toujours assidu de cette maison, je suis étonné de voir que certains bons d'achats sont attribués à certaines ventes, et ne sont pas réattribués à d'autres ventes quand on ne les utilise pas. Je prends un exemple; je viens de recevoir un bob pour 10 € de remise sur le vente RL, dont je n'ai pas l'utilité, alors que j'aurais acheté un article, si j'avais un ce bon pour la vente EP...je trouve ça bien dommge.

Mode

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Cécile de Veepee

Admin

@francis.tro Merci pour votre message. La situation que vous décrivez concerne un bon d’achat lié à une vente spécifique, ce qui arrive parfois lorsqu’un marchand ou une marque propose une remise ciblée. Dans ce cas-là, le bon n’est effectivement utilisable que sur la vente indiquée, et ne peut pas être transféré vers d’autres marques ou d’autres ventes.
Les bons du Club Veepee, eux, fonctionnent différemment : ils sont utilisables en une seule fois, sur toutes les ventes “Vendu par Veepee”.
Puisque vous êtes tout nouveau parmi nous, bienvenue sur Le Club ! N’hésitez surtout pas à participer aux challenges, missions et aux autres activités du Club : cela vous permettra de gagner des points, monter de niveau et d’accéder à des bons d’achat qui, cette fois-ci, seront bien plus polyvalents ✨

(modifié)

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01/12/25-10:56

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