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catherine.DES

Girafe Bonbon

15/05/25-09:00

bon marc orian

bonjour j ai acheté deux bons Mar Orian sur veepee il était précisé qu il était possible de mettre un nom sur le bon autre que le sien , ces bons étant pour un cadeau de baptême je souhaitais les mettre au nom de mon fils n ayant pas de boutique Marc Orian près de chez moi . il m ‘a été impossible de mettre ces bons au nom de mon fils tout c est bien terminé j’ai envoyé une copie de la pièce d identité et le magasin a été arrangeant

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Cécile de Veepee

Admin

Bonjour @catherine.DES et merci pour votre retour 😊 On est ravis d’apprendre que tout s’est bien terminé malgré la petite difficulté initiale. Merci pour votre compréhension 💗

15/05/25-14:03

résolu

rezeau.ann

Cerf Lune

14/05/25-16:40

Problème de livraison et pas de remboursement du bon de 20 euros du club

J'ai commandé une ceinture marron qui est arrivée kaki, un prix élevé et peu de remise mais avec le bon du club de 20 euros. Je demande le remboursement de la ceinture qui n'est pas conforme et je n'obtiens pas le remboursement de mon bon de 20 euros... Alors que c'est une erreur de la part de Veepee.. Très déçue et qu'elle perte de temps..

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Francoise.M

Gorille Épique

Ca m'est aussi arrivé, une erreur de couleur pour un pull que j'ai ramené. Je n'ai pas recupéré mon bon d'achat malgré de nombreuses démarches.

1 j'aime

15/05/25-08:43

Cécile de Veepee

Admin

@rezeau.ann Votre demande est bien notée 😊 Dès que le remboursement de votre commande sera finalisé, nous prendrons le relais pour vous aider au mieux.

15/05/25-13:51

résolu

bastienlp

Paon Soyeux

14/05/25-14:35

statuts du club

bonjour je souhaiterais utiliser mes points du club pour avoir une réduction je suis au niveau paon soyeux comment faire pour avoir la réduction de 10 euros merci d'avance

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karine.g

Chat Samouraï

les bons sont emis les mardis et vendredis. une fois creditée, la réduction est proposée a la validation de la commande. ils sont valables uniquement sur les ventes envoyées par veepee avec un minimum d achat de 40€

(modifié)

15/05/25-05:40

Cécile de Veepee

Admin

@bastienlp Les bons sont valables uniquement sur les ventes événementielles Veepee (hors voyage, billetterie, abonnements, Brandsplace, Re-turn, Re-cycle Seconde Main, et toutes ventes dont le paiement ne s’effectue pas sur le site ou l’appli Veepee).

Vous pouvez vérifier sur la vente sélectionnée, qu'il soit bien indiqué "Vendu par Veepee"

Les bons sont attribués manuellement deux fois par semaine :

Si vous changez de statut entre le vendredi et le lundi, votre bon vous sera envoyé le mardi.
Si vous changez de statut entre le mardi et le jeudi, vous recevrez votre bon le vendredi.

15/05/25-13:47

résolu

Fitam

Souris mix

14/05/25-10:10

points club

Alors que j'ai 14135 points au classement , je suis à 0 ??? ce matin 😕??? Ça vous est déjà arrivé ? Merci de vos réponses 😉

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Sophie 🐴

Souris mix

et comme Fitam donc !!!!

14/05/25-12:13

Cécile de Veepee

Admin

@Sophie 🐴 Merci pour votre partage nous allons pourvoir identifier la source du problème afin de régler ce bug d'affichage. 🤓💗

2 j'aime

14/05/25-13:18

Doudoux14

Girafe Bonbon

14/05/25-06:49

J’ai craqué !!!

Accro de cette belle marque, je n’ai pas pu résister !!!!

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Cécile de Veepee

Admin

@Doudoux14 On a hâte de voir vos trouvailles Veepee ! 😍 Dès que vous recevez vos achats, n’hésitez pas à les partager dans la Galerie #Veepee, on adore découvrir vos coups de cœur 🎁✨

14/05/25-09:39

résolu

benedicte.dan

Chrysalide Rose

13/05/25-16:58

Abonnement

Bonjour, j’ai souscrit 2 abonnements par Viapresse sur Veepee Je ne les retrouve pas? Ou dois-je chercher!

Maison

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Sophie 🐴

Souris mix

vous pouvez retrouver votre commande Viapresse dans l´onglet commandes de votre profil Veepee pour dejà avoir la preuve de la commande ainsi que dans vos mails. Les commandes Viapresse sont longues à demarrer mais ça fonctionne bien.

(modifié)

14/05/25-11:52

patrice.rev

Gorille Épique

bonjour étant donné que c'est l anniversaire de ma maman aujourd'hui, pour la fête des mères c'est restaurant accompagné des fringues et des tickets de la française des jeux.

14/05/25-12:10

résolu

maryannick.le

Chrysalide Rose

13/05/25-10:31

MERCIIIII

Merci au super service apres vente de Veepee ,j'ai commandé un aspirateur shark il y as 10 mois ,il vient de tomber en panne .Et apres contact du service après vente shark Il me l'échange .C'est tellement agréable par rapport a Cdiscount qui vous renvoi vers votre assurance Habitation en cas de problème pendant la garantie

Maison

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GUILLAUME.R

Lion à Mousse

Top, il doit tout de même y avoir une garantie : https://support.sharkclean.fr/hc/fr/articles/4403445205266-Conditions-de-garantie

13/05/25-12:05

Cécile de Veepee

Admin

@maryannick.le Merci pour votre retour. On est ravis de savoir que tout s’est bien passé avec le SAV et que votre aspirateur va être remplacé. C’est exactement l’expérience qu’on souhaite offrir 💪

13/05/25-12:12

résolu