Super, je veux valider ma commande Zag avec mon bon de 20 € offert généreusement par le club Veepe, qui est à utilisé avant le 7 décembre puisqu’il est valable qu’un mois. Malheureusement bug informatique, impossible de valider le bon d’achat. Le service relation client m’indique qu’ils ont remonté l’information et qu’il me faut attendre. Pas très clair, tout ça avec une attente de 15 minutes. Comme un gentil membre je vais patienter, je ne sais pas pour combien de temps😒😒😒

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Cécile de Veepee

Admin

@Isa.brin de folie Bonne journée à vous aussi 😊

(modifié)

21/11/25-14:06

PIIERRETTE.BER

Gorille Épique

J'ai validé ma commande avec la réduction offerte sans problème. Merci VEEPEE

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23/11/25-17:42

résolu

marie.hof

Chrysalide Rose

15/11/25-09:19

Erreur commande

Bonjour, L'année dernière un colis a ete marqué comme livré alors que je ne l'ai jamais reçu. Apres plusieurs messages, j'ai laissé tomber par manque de temps et incompétence de vos services. La semaine dernière, je n'ai reçu que 2 tapis sur 3 alors qu'ils sont marqués comme livrés. Je ne lâcherai pas cette fois ci. Je n'ai à ce jour aucune reponse à mes messages. C'est du vol.

Maison

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Tralalerotralala

Poulpe Arty

bonjour avez vous signalé que la commande etait incomplète à la réception via le formulaire d'aide ? j ai déjà eu ce problème mais j'ai toujours été dédommagé par le service client avec un remboursement partiel. si vous ne recevez pas de réponse via messagerie, n'hésitez pas à les appeler. ils sont assez réactifs en général vous avez un retour sous 48h.

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16/11/25-22:15

cunit.rac

Cerf Lune

Bonjour, en cas de réclamation, je commence par le formulaire de contact, puis en général j'appel le 0809108888, et toujours eu une réponse satisfaisante et rapide. Bonne journée

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21/11/25-07:54

résolu

VIRGINIE.I

Chat Samouraï

15/11/25-08:06

vente loupée

pouvons nous retrouver les articles des ventes " les presques parfaits" ailleurs sur le site une fois la vente terminée?

Maison

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Tralalerotralala

Poulpe Arty

la vente revient chaque mois mais pas sûr de retrouver les mêmes articles

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16/11/25-22:18

charlotte.k

Girafe Bonbon

Coucou, essai de taper le nom de la vente ou de la marque dans la barre de recherche du site 🤷🏼🤞🏻😉

26/11/25-17:16

résolu

Michellemimilorraine

Gorille Épique

13/11/25-18:30(édité le 13/11/25-18:33)

Soucis de taille entre étiquette sur pantalon et dans pantalon

Bonsoir je viens de recevoir mon colis pantalon cirammon.J'ai un soucis(plusieurs) colis qui a eu une bande scotch double face remise, un pantalon vert dont le sachet déchiré, le jaune trop trop petit ,et là grande surprise l'étiquette sur la pantalon orange n'est pas la même que celui dedans. Je ne sais quoi faire ??? C'est première fois

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Cécile de Veepee

Admin

@Michellemimilorraine Bonjour, merci pour votre post, nous comprenons parfaitement votre déception face à cette situation. Pour toute demande concernant une commande, le mieux est de vous rapprocher directement de notre Service Relation Membres. Ils sauront vous guider précisément et vous apporter une solution adaptée. Vous pouvez les contacter :

Par téléphone au 0 809 10 88 88 (service gratuit + prix appel) du lundi au vendredi de 7h à 20h et le samedi de 9h à 17h
Via la rubrique "Aide & Contact” / “Questions relatives à mes commandes" depuis votre compte Veepee.

N'hésitez pas à leur transmettre des photos pour appuyer votre demande. On espère que tout sera vite résolu 🙏

(modifié)

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14/11/25-10:02

Choubicat

Cerf Lune

si le problème de taille est dû à un souci d'étiquetage Veepee prendra en charge le retour.

26/11/25-02:28

résolu

marie-france.f

Cerf Lune

13/11/25-18:11

doudoune forestland

J'aimerais connaître les tailles : S correspond à un 36 ou 38 svp ? Merci

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LordOgraf

Baleine des Sables

@claire260387 Merci beaucoup pour cette info ! Je la note de suite 😉 Pouvez-vous me dire si les tailles sont les mêmes en Italie, en Allemagne et en France ? J'ai l'impression qu'en Allemagne les articles taillent plus grand qu'en France et en Italie plus petit 🤔... Pas simple parfois 😄 Merci

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18/11/25-21:00

marie-france.f

Cerf Lune

@claire Merci à vous !

24/11/25-19:35

résolu

ALEXANDRA.

Baleine des Sables

13/11/25-11:11

Bon achat le club

Bonjour je souhaite connaître les montant d’achat pour utiliser les bon d’achat du club merci belle journée ☺️

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Cécile de Veepee

Admin

@ALEXANDRA. Bonjour, pour les bons d’achat de 20 €, le montant minimum d’achat nécessaire pour les utiliser est de 80 € 🙏

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13/11/25-14:03

QueenB

Girafe Bonbon

Bonjour, ça dépend du montant du bon

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14/11/25-04:43

résolu

franu00E7oise.l

Souris Mix

13/11/25-08:26

Trampoline

Qu'est-ce que c'est que cette description ? Plusieurs tailles possibles mais on ne sait pas laquelle on achète ??? 49 au lieu de 299 ça a l'air sacrément intéressant à moins qu'on se retrouve avec un trampoline de moins d'un mètre de diamètre !