Bonjour, pouvez vous me dire pourquoi lorsqu'on passe une commande il n'y a pas un délai de rétractation ? j'ai fait une commande et j'ai souhaité la modifier donc annuler et recommander mais elle m'a été débitée de suite puis remboursée en fin de mois alors que l'article a mis 3 semaines à arriver. Pourriez vous au moins appliquer 48h avant la prise en compte effective de la commande au cas où on souhaiterait modifier ou annuler de suite? MERCI

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Hélène.A

Gecko Explorer

Bonjour Myriam, en fait vous voulez parler d'annulation de commande et non de rétractation ce n'est pas tout à fait la même chose.

Comment modifier une commande? Vous avez un nouveau coup de cœur ?

Bonne nouvelle, il est possible de compléter votre commande initiale si celle-ci n’est pas en cours de préparation par la marque partenaire ou par nos équipes logistiques - et d’y ajouter des produits issus de la même vente.

Pour cela, c’est très simple, rendez-vous soit :

dans la vente concernée, au moment d’ajouter le produit sélectionné au panier, il vous sera proposé de fusionner vos paniers en une seule commande ; dans la rubrique Mes Commandes, choisissez la commande concernée, cliquez sur « Compléter ma commande », vous serez redirigé(e) vers la vente choisie et n’aurez plus qu’à sélectionnez votre produit.

A noter que des frais de livraison peut s'ajouter en fonction du nombre de produits. Cela sera indiqué avant le récapitulatif de paiement.

Dans le cas où il n’est plus possible de compléter votre commande (ex: préparation d'ores et déjà en cours,..), un message vous en avertira.

En revanche, une fois votre commande validée, il n’est pas possible d’en supprimer des produits. Si toutefois le produit choisi ne vous convient pas, vous pourrez procéder à un retour.

Bonne journée

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01/05/26-13:11

résolu

Lea.Dar

Gorille Épique

30/04/26-11:41

Livraison gratuite

Hello, lorsque je commande sur Veepee je trouve que les délais de livraison sont très longs (1 mois de délai voir plus) est ce que cet aspect peut être améliorer ? Merci

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Cécile de Veepee

Admin

@Lea.Dar Chez Veepee, nous faisons le choix de privilégier la décote la plus avantageuse négociée avec les marques, plutôt que d’intégrer les frais de livraison dans le prix des produits. Ces frais sont essentiels pour maintenir la qualité du service, le soin apporté à chaque envoi et de bonnes conditions de travail pour nos équipes logistiques. Concernant les délais de livraison, ils peuvent varier selon les ventes et dépendent également des marques partenaires et de leur organisation logistique. Nous comprenons toutefois votre retour et le transmettons aux équipes. Merci pour votre suggestion et votre fidélité 💗

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30/04/26-12:30

résolu

Carla.Ara

Lion à Mousse

25/04/26-13:39(édité le 25/04/26-14:19)

Nocturne Astérix membres Veepee

Bonjour, il n’y a pas de mise en vente de billets pour les nocturnes du Parc Astérix cette année ?

Loisir

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DomThi

Baleine des Sables

Bonjour, pour ne pas louper cette occasion, je vous conseille de mettre le Parc Asterix en favoris et etre informé dès l´ouverture de la vente  Belle journée à vous !

(modifié)

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28/04/26-08:25

Lalita.Tan

Paon Soyeux

Bonjour, je pense qu´il faudra attendre la prochaine mise en vente !

06/05/26-12:07

résolu

angelique.c

Paon Soyeux

23/04/26-16:57

Nuit de rêve

Bonjour je commande tout mon linge de lit sur les ventes " nuit de rêve" et je ne vois plus de ventes depuis un moment est ce normal svp ?

Maison

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Hélène.A

Gecko Explorer

bonjour Angélique, malheureusement on ne peut pas prévoir si la vente d'une marque va revenir ou pas, afin de ne pas manquer votre marque préférée vous pouvez l'ajouter dans vos favoris dans votre compte. De ce fait vous serez averti par mail ou par SMS la veille. belle journée à vous

(modifié)

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24/04/26-07:36

Ombeline.Païs

Girafe Bonbon

certains types d’articles sont plus récurrents que d’autres. Je pense que cela va bientot revenir.

04/05/26-14:56

résolu

Lise.Mur

Chat Samouraï

21/04/26-14:04

Bon de réduction

Bonjour, J'ai obtenu un bon d'achat de 20€ pour 80€ minimum d'achat en changeant de catégorie sur le club. Il est valable jusqu'au 30 mars. Hier j'ai voulu en profiter et commander des crèmes solaires sur la vente My Origins. Toutefois le bon ne s'est jamais appliqué … est-ce normal ? En vous remerciant d'avance, je vous souhaite une très belle journée. Lise

Beauté

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dorothee.a

Cerf Lune

il me semble qu'il y a certains jours pour utiliser le bon.

12/05/26-06:28

Lise.Mur

Chat Samouraï

@dorothee.a merci

12/05/26-06:38

résolu

michele.bie

Cerf Lune

19/04/26-14:37

livres

Bonjour, J'avais vu un livre sur P Mc Cartney en vente il y a quelques jours et je n'ai pas vu le temps passer, la vente est terminée. Pourriez-vous m'indiquer l'éditeur de ce livre ? SVP Merci d'avance

Loisir

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Hélène.A

Gecko Explorer

Bonsoir Michèle, pouvez-vous me dire si ce livre que vous avez vu : Paroles et souvenirs de 1956 à aujourd'hui ? Si c'est celui-ci il s'agit de l'éditeur : Buchet-Chastel Date de parution 10/10/2024 ISBN 2283040205 J'espère vous avoir aidé. Bonne soirée

(modifié)

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19/04/26-19:54

résolu

dorothee.a

Cerf Lune

19/04/26-08:24

sélection pour vous.

Pourquoi sur chaque vente , en premier c'est noté :notre sélection pour vous ? je n'ai pas besoin , je ne regarde d'ailleurs pas tant çà m'agace .Pouvez vous enlever cette ligne ? merci.

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Hélène.A

Gecko Explorer

bonjour, le site vous montre des articles choisis en fonction de ce que vous avez déjà regardé, ou acheté auparavant. C'est une sélection qui pourrait éventuellement vous intéresser, mise en avant par l'algorithme. Dans votre cas vous pouvez cliquer directement dans l'onglet qui vous intéresse sans faire attention à cette page d'accueil qui vous est proposée. Bon dimanche

(modifié)

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19/04/26-10:33

dorothee.a

Cerf Lune

C'est ce que je fais .bon dimanche à vous .@Hélène.A

2 j'aime

19/04/26-14:00

résolu

ghislaine

Gecko Explorer

17/04/26-18:07

Plus bano salle de bain

Bonjour, est-ce que quelqu'un connaît cette marque vendue sur Veepee ce soir ? Merci ☺️

Maison

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Hélène.A

Gecko Explorer

[@ghislaine] chez Jacob delafon il y a bien du mobilier de salle de bain, après je ne regarde pas forcément cette vente car je n'en ai pas besoin.

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17/04/26-19:34

Minimaxe

Renard Branché

hello Ghislaine ! j´ai commande un meuble de SDB chez eux, mais il est encore dans le carton car mes travaux n´ont pas encorr commence... en tout cas bonne livraison et parfait etat du carton. je mettrai une photo au deballage !

1 j'aime

18/04/26-06:39