Bonjour, je suis une fidèle cliente de ce site depuis des années mais je vois qu'il n'y a plus la possibilité de modifier une commande car elle passe automatiquement en statut "préparée" ce qui génère des côuts en plus de retour. Pour exemple une commande avec erreur de taille où j'ai passé une 2e commande avec la bonne taille dans l'heure qui a suivi. Je dois attendre la livraison donc je paye 2 fois les frais de livraison et je paye une 3e fois les frais pour le retour. Merci de me dire si vous avez déjà eu ce type de déconvenue. Cordialement, Christelle

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Cécile de Veepee

Admin

@christelle.sud Merci pour votre message et votre fidélité à Veepee 💗 Nous comprenons tout à fait votre situation et les désagréments causés par l’impossibilité de modifier une commande après validation.

Sachez que tant que la commande n’est pas encore expédiée, il est encore possible de la faire annuler. Pour cela, nous vous invitons à contacter notre Service Relation Membres au plus vite afin d'étudier cette possibilité ensemble.

Vous pouvez les joindre :

Par téléphone au 0 809 10 88 88 (service gratuit + prix appel), du lundi au vendredi de 7h à 20h et le samedi de 9h à 17h ;
Via la rubrique "Aide & Contact" > "Questions relatives à mes commandes" sur votre compte Veepee ;
Ou via nos réseaux sociaux : Twitter (@cecilederostand, @veepee_fr) ou Facebook (@Veepeeofficial).

Nous espérons pouvoir rapidement trouver une solution satisfaisante pour vous.

Excellente journée à vous ✨

(modifié)

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24/04/25-13:18

christelle.sud

Chrysalide Rose

@Cécile de Veepee bonjour comme je l´ai precisé dans mon post j´ai contacté la hotline et c´est ici que l´on m´a dit que la modification n´etatit pas possible et qu´il fallait que j´attende la livraison por retourner le colis.

24/04/25-19:55

résolu

ghislaine

Kiwi Vitaminé

16/04/25-06:06

Vente Lola palacios prix d'où vient cette marque ?

Bonjour, cela fait des mois que je vois cette marque sur Veepee ainsi que little celebs. J'ai fait des recherches, aucun site officiel. Aujourd'hui encore une vente et pas de prix boutique ( je pense qu'il n'existe pas de boutiques) et là où cela m'interpelle, c'est que le prix VP est basé sur une estimation de vêtements similaires!! Sur quels critères, par rapport à quelle marque ?? C'est quand même très très flou. Est ce une marque spécialement fabriquée pour des ventes privées ?

Enfant

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Cécile de Veepee

Admin

@ghislaine Sur Instagram, Lola Palacios redirige bien vers le site veepee.com, où vous pouvez retrouver une grande sélection de la marque ! D’autres sites proposent aussi quelques articles Lola Palacios 🛍️✨ Il vout suffit de taper le nom de la marque dans votre moteur de recherche 😉

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23/04/25-09:28

SchmittiA

Renard Branché

J'ai déjà acheté chez eux, les robes sont très jolies, mais parfois le prix payé sur veepee correspond tout simplement à ce que cela vaut vraiment. Les tissus sont sympa, ont l'air de bonne qualité, mais c'est pas du Jacadi, pourtant certains prix de robes le laisseraient penser...

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25/04/25-13:50

VIRGINIE.I

Chat Samouraï

15/04/25-07:00

colis non livré au point relais

j'ai récemment commandé un luminaire sur la vente "presque parfaits" et le colis a été "retourné au vendeur" sans même avoir été livré au point relais. Je suis allée vérifier en personne. Grosse déception d'autant plus que j'avais utilisé un bon d'achat gagné sur le club. Si je n'arrive pas à récupérer le colis j'espère que le bon d'achat sera recréditer d'autant plus que je n'y suis pour rien.

Maison

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CHRISTEL66

Cerf Lune

Le colis devait être trop gros ou très abimé. Alors ils renvoient direct. Heureusement que tu as pu récupérer le bon d'achat.

22/04/25-20:16

ludivinedubief36

Renard Branché

peut être que le colis était abîmé

25/04/25-16:31

résolu

BOUSGARBIER.COL

Chrysalide Rose

14/04/25-21:19

vente OVS erreur de taille

J'ai commandé un chemisier T 48 FR et je reçois une T 48 mais Italie ce qui correspond à une T 44 Europe , donc bien trop petit pour moi (bien marqué sur l'étiquette) Je retourne aussitôt l'article après bien avoir expliqué le problème sur le bordereau de retour, mais surprise quelques jours plus tard on me dit que les raisons invoquées pour mon retour n'ont pas été confirmées lors de la réception de mon retour, en conséquence les frais de retour 6,90 € sont pour moi Ce n'est pas la 1ère fois que celà se produit, déjà pour une jean Célio

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Cécile de Veepee

Admin

@BOUSGARBIER.COL Nous sommes désolés pour la situation, mais ne vous inquiétez pas, notre Service Relation Membres est là pour vous aider et trouver une solution ✨

Par téléphone au 0 809 10 88 88 (service gratuit + prix appel) du lundi au vendredi de 7h à 20h, et le samedi de 9h à 17h
Depuis votre compte Veepee, rubrique "Aide & Contact" > “Questions relatives à mes commandes”
Ou sur Twitter (@cecilederostand, @veepee_fr) ou Facebook (@Veepeeofficial)

Très bonne journée à vous 🙏

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15/04/25-12:13

Caroline.D

Chat Samouraï

@Cécile de Veepee Attention les tailles italiennes ne correspondent pas forcément avec les tailles françaises. D'où les erreurs de commande. Il faut se renseigner sur internet avant pour être + sûre de vos achats.

01/05/25-11:39

résolu

claudie.p

Cerf Lune

14/04/25-10:05

bon d'achat

Bonjour Ayant changé de statut j'ai obtenu un bon d'achat de 20 euros que j'ai utilisé pour acheter un sac en cuir. Malheureusement ce sac est arrivé dans un état déplorable abimé déformé. Je l'ai donc retourné et on ne me restitue pas le bon d'achat on m'envoie un article qui ne devrait pas être vendu et je perds le bon cherchez l'erreur c'est complètement anormal !! Je ne comprends toujours pas pourquoi on ne restitue pas ce bon puisque le problème vient de veepee !! Merci

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Cécile de Veepee

Admin

@claudie.p Bonjour, nous comprenons bien votre situation. Exceptionnellement, nous procéderons à la réattribution du bon d'achat en cas de retour de commande, si celle-ci a été remboursée. Nous allons vous contacter en privé pour finaliser cette démarche. Merci pour votre patience et votre compréhension.😊

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14/04/25-13:45

MirouMir

Lion à Mousse

@ghislaine Bonjour ! Toujours de bon conseil Ghislaine ! Quelle réactivité ! Merci pour Claudie ! Bon am !

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14/04/25-15:03

résolu

Eva_nessa_37

Panda Pétillant

12/04/25-14:48

Antivol

Bonjour Il serait judicieux de retirer les antivols svp avant envoi Car on a vraiment galeré et ce n'est pas normal du tout on aurait pu l'abîmer ou même se blesser

Sport

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SAWE

Cerf Lune

Wikihow rubrique "comment retirer anti vol oublie" apporte plusieurs solutions a ce probleme Ou encore se rendre en magasin connu avec justificatif d´achat et demander l´enlevement

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20/04/25-13:35

CHRISTEL66

Cerf Lune

C'est vrai que ce n'est pas normal. Certains magasinssont sympas et s'ils ont de quoi l'enlever, ils le font, sur justificatif d'achat bien sur même si ça ne vient pas de chez eux.

22/04/25-20:14

Anne-Solange.DE

Baleine des Sables

10/04/25-08:58

vente Verbaudet

Il y a un problème (récurrent d'ailleurs) sur la vente Verbaudet actuelle : le linge de lit est vendu en "taille unique" alors qu'il y a plusieurs tailles possibles ; on ne sait pas ce qui est vendu !

Enfant

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Anne-Solange.DE

Baleine des Sables

Et la capture n'est qu'un exemple, c'est le cas aussi pour d'autres articles...

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10/04/25-09:00

Cécile de Veepee

Admin

@Anne-Solange.DE Je vous remercie pour votre remontée. Il s'agit en effet d'une petite anomalie. N'hésitez pas à contacter notre Service Relation Membres, disponible : – Par téléphone au 0 809 10 88 88 (service gratuit + coût de l’appel), du lundi au vendredi de 7h à 20h, et le samedi de 9h à 17h ; – Ou via la rubrique « Aide & Contact » > « Questions relatives à mes commandes » dans votre compte Membre Veepee. Excellente journée ✨

11/04/25-14:49