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Frais de livraison à revoir

Bonjour, Deux commandes de chaussures sur la même vente et le même jour (paire de chaussures pour chaque commande) deux frais de livraison, pour le même lieu de livraison !!!

Chaussures

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Cécile de Veepee

Admin

Bonjour @Ahmad , Comme répondu ci-dessous, Si vous le souhaitez vous pouvez toujours joindre notre Service Relation Membre pour demander de l'aide à propos de votre commande : 👉 Par téléphone au 0 809 10 88 88 (service gratuit + prix appel) du lundi au vendredi de 7h à 20h et le samedi de 9h à 17h ; 👉 Via la rubrique "Aide & Contact” / puis dans la zone "contact", sélectionner le motif approprié ; 👉 Via nos réseaux sociaux : Twitter (@cecilederostand, @veepee_fr) ou Facebook (@Veepeeofficial). Nous vous souhaitons une excellente journée, Cécile de Veepee

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31/05/24-13:10

Sab D.

Panda Pétillant

Normalement cela fonctionne correctement... Ne pas hésiter à contacter le service après-vente ou Veepee pour voir avec eux 

2 j'aime

08/06/24-13:12

Ahmad

Panda Pétillant

31/05/24-08:55

Deux commandes chaussures Gant

Bonjour, Deux commandes de chaussures (paire de chaussures pour chaque commande) deux frais de livraison, pour le même lieu de livraison !!!

Chaussures

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Cécile de Veepee

Admin

Bonjour @Ahmad , Oui, 1 commande = 1 paiement de frais de livraison 😉 Nous ne sommes pas sûrs de comprendre : s'il s'agit de 2 paires de chaussures Gant, pourquoi ne pas avoir commandé les 2 en 1 seule commande ? Si vous le souhaitez vous pouvez toujours joindre notre Service Relation Membre pour demander de l'aide à propos de votre commande : 👉 Par téléphone au 0 809 10 88 88 (service gratuit + prix appel) du lundi au vendredi de 7h à 20h et le samedi de 9h à 17h ; 👉 Via la rubrique "Aide & Contact” / puis dans la zone "contact", sélectionner le motif approprié ; 👉 Via nos réseaux sociaux : Twitter (@cecilederostand, @veepee_fr) ou Facebook (@Veepeeofficial). Nous vous souhaitons une excellente journée, Cécile de Veepee

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31/05/24-13:09

Lily As

Croco Chic

30/05/24-17:21

Vente Veepee Hours

Bonjour, j'ai constaté une erreur de marque sur la vente Veepee Hours du 30/05. Des articles de la marque JACADI sont mentionnés marque OKAIDi. Je m'en suis aperçue car ma fille possède cette robe.

Enfant

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Cécile de Veepee

Admin

Bonjour @Lily As, Merci beaucoup pour votre remontée, nous transmettons tout de suite 👍

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31/05/24-08:42

Cécile de Veepee

Admin

Bonjour @Lily As, Pour information, le problème a bien été résolu 😊 Merci ! Cécile de Veepee

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03/06/24-09:50

Pierre Emmanuel

Croco Chic

29/05/24-16:35

connection

Bonjour, Je n'arrive pas à me connecter au club avec un autre appareil que celui habituel.Est ce qu'il y aurai une manip à effectuer?merci

Maison

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Pierre Emmanuel

Croco Chic

Bonjour, non ça ne fonctionne pas.Je crois avoir décelé le prôblème.quand j'ouvre l'application, chrome ne se lance pas.Mais c'est pas grave firefox est très bien.mieux même :D Merci pour l'aide @Cécile de Veepee

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31/05/24-11:26

Cécile de Veepee

Admin

@Pierre Emmanuel 🥰 Nous sommes ravis d'entendre que vous avez réussi à réparer le souci 😉

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31/05/24-13:14

sandes_92

Chat Samouraï

28/05/24-19:53

absence de pointure

acheter des bottes sans pointure ça risque d'être difficile ..😏

Chaussures

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Cécile de Veepee

Admin

Bonjour @sandes_92, Nous avons remonté le problème à nos équipes qui vont corriger le problème au plus vite, merci beaucoup 😉 Cécile de Veepee

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29/05/24-08:41

Cécile de Veepee

Admin

Bonjour @sandes_92, Le problème a été résolu, la pointure gagnante est la pointure 36 ! 😂😉 Cécile de Veepee

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29/05/24-14:35

franu00E7oise.l

Chat Samouraï

24/05/24-16:20

Test

Encore réservé aux instagram's fans!

Beauté

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franu00E7oise.l

Chat Samouraï

@Cécile de Veepee manifestement je ne suis pas la seule a le regretter !

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29/05/24-13:35

Cécile de Veepee

Admin

@franu00E7oise.l, Nous voyons bien 😉

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29/05/24-15:31

anne.gui

Chrysalide Rose

24/05/24-14:46

Commande non reçu et faux bond d’achat

Bonjour, J’ai commandé un article lors de la dernière vente Eden Park. Je reçois aujourd’hui à 14h32 un très gentil message me disant que cette commande ne pouvant être honorée j’allais être remboursée du montant total de cette commande et qu’en guise de dédommagement je trouverai un petit cadeau dans ma rubrique bons d’achat. Malheureusement ce bon d’achat, dont je n’ai appris l’existence qu’à 14h32, n’est plus valable depuis ce matin 6h45. Le service relations membres, contacté par téléphone, m’a confirmé cette fin de validité et n’a proposé aucune solution correctrice. A croire que tout cela est fait exprès (!!??) Me voilà donc doublement frustrée confrontée à ces méthodes pour le moins limites. Avez-vous vous aussi été confronté.es à ce genre de situation ? Y a-t-il un recours quelconque ? Merci d’avance Anne

Mode

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Cécile de Veepee

Admin

Bonjour @anne.gui, Nous sommes désolés d'entendre cela, Nous vous invitons à joindre à nouveau notre Service Relation Membre par les moyens que vous connaissez déjà afin de leur réexpliquer la situation : 👉 Par téléphone au 0 809 10 88 88 (service gratuit + prix appel) du lundi au vendredi de 7h à 20h et le samedi de 9h à 17h ; 👉 Via la rubrique "Aide & Contact” / puis dans la zone "contact", sélectionner le motif approprié ; 👉 Via nos réseaux sociaux : Twitter (@cecilederostand, @veepee_fr) ou Facebook (@Veepeeofficial). Et de notre côté, nous les contactons également afin d'en savoir plus sur ce qu'il en est 😊 Nous vous souhaitons tout de même une excellente fin de journée, et nous excusons à nouveau pour ce désagrément, Cécile de Veepee

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24/05/24-15:01

résolu

ghislaine

Croco Chic

23/05/24-09:40(édité le 23/05/24-10:23)

Vérifications des produits

Bonjour J'ai acheté un pouf enfant little nice things sur veepee hours. Je viens de le recevoir. Il est dans un état de saleté incroyable. Des tâches partout et une belle déchirure dessous. Alors déjà,il y a un problème avec des marques qui vous vendent des articles abîmés ( à mon avis, c'était un pouf d'expo puis stocké sans protection) mais il y a aussi un problème de contrôle. Je sais que tout ne peut pas être contrôlé mais là c'est un article volumineux, sous plastique et à travers le plastique,on voyait que c'était sale. Merci de remonter ce problème.

Enfant

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Nathalie WIT

Croco Chic

@ghislaine je parle d un dédommagement si j'avais gardé article abîmé

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30/05/24-16:18

ghislaine

Croco Chic

Ah ok. 😅@Nathalie WIT

1 j'aime

30/05/24-16:41