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VIRGINIE.I

Panda Pétillant

28/11/24-09:28

Commande House Nordic

Commande remboursée ce jour. Pas de chance l'an dernier on m'avait expédié la mauvaise couleur pour ces galettes de chaise et cette année la commande reste introuvable. J'aurais aimé un geste commercial comme un bon d'achat en dédommagement.

Maison

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Fany.Con

Cerf Lune

je suis d´accord avec vous deja sur certaines ventes les delais sont tres long alors quand on vous annonce en plus que l´article est manquant ou´ que l´on vous l´annonce meme pas qu´il est facture´ et non present dans la commande ou´ pas le bon coloris. on est obliger de se retourner vers le SAV on a jn peu l'impression d'etre un voleur alors que si les articles ne sont pas dans le colis on a quand meme pas trop envie de les payer. idem quand on recoit un produit 2 mois apres les hzbits d'etes en septembre ou' ceux d'hiver en mars ca n'a plus trop d'interet. apres ca ne se passe pas comme ca pour toutes les commandes mais des fois o' se dit que les colis ont ete prepares les yeux bandes avec des moufles. mzis bon c'est quand meme le plus souvent bien fait sinon je commanderai plus. mais je suis aussi d'accord avec vous deja' on n a pas les articles en plus on perd du temps il faut appeler le SAV des fois plusieurs fois. faire ou non des photos remplir un questionnaire sur l'honneur. +/- retourner le colls que l'on a atendu 2ou3 semaines et attendre 15jours pour etre rembourse. et par contre pas dd geste commercial je sais pas 5 ou 10€ pour le temps perdu l'attente et la deception ca serait pas trop paye deja ca rembourserait les frais de port au moins. tout ca pour vous donner raison

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30/11/24-11:58

VIRGINIE.I

Panda Pétillant

Comme vous dites c'est ces aléas sount heureusement peu fréquents .A part ces 2 commandes je suis contente de mes achats sur Veepee.

04/12/24-07:30

Sylvie.N

Souris mix

27/11/24-21:25

Prix des montres stuhrling?

Vente stuhrling aujourd'hui avec des super promos puisqu'une montre à 900 euros est vendue 149 euros ... sauf que sur le site officiel de la marque cette montre est à 168 euros, pas à 900.

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Sylvie.N

Souris mix

@Cécile de Veepee la voici

28/11/24-14:11

Cécile de Veepee

Admin

Bonjour @Sylvie.N, nous aurions besoin de connaitre l'article exact dont vous parlez, à savoir la montre dont le prix vous a interpellé suite à vos recherches. Merci

28/11/24-15:43

Odile E.

Panda Pétillant

27/11/24-18:48

Furieuse sur vente Hours, produit Black et Decker

Attention : quand vosu achetez sur une vente Hours il peut s'agir de vendeurs" market place". C'set à dire que Veepee "héberge" des vendeurs. Une fois la vente réalisée tout le monde se renvoie la balle en cas de pépin. Exemple : j'ai acheté un tournevis électrique Black et Decker à des malhonnêtes (Mister Pro) qui vendent via Veepee. Utilisé deux fois ce tournevis électrique tombe en rade. Il est garanti par la marque (sérieuse) deux ans. Je renvoie (le vendeur fournit une étiquette) le produit et il m'est remboursé. Logique. Sauf que les frais de port de presque 6€ restent à ma charge. Veepee ne couvre pas les frais de port des vendeurs market place et le vendeur refuse de me les rembourser (il va se faire rembourser le produit par la marque Black et Decker par la garantie et moi je reste en rade). Pour bénéficier du remboursement total, il aurait fallu que le produit soit défaillant dès réception, sans utilisation. Et Veepee va continuer à accueillir ces malhonnêtes à bras ouverts... Bilan : ca m'a coûté 6 euros, j'ai perdi beaucoup de temps et je suis bonne pour aller en acheter un autre en magasin !

Maison

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Caroline.M

Chat Samouraï

Je tombe des nues. Des vendeurs market place dans les Veepee Hours? Je n'ai rien vu passer de tel. Est ce indiqué au moment de la vente? Et où et comment? Sur les ventes classiques, j'arrive à repérer qui vend quoi mais j'étais persuadée que seul Veepee vendait en Veepee Hours, sinon pourquoi cet intitulé? Merci de nous avoir alertés.

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28/11/24-17:25

Odile E.

Panda Pétillant

Le vendeur s'appelle "Mister Pro". Je ne recommande pas...

08/01/25-19:01

valerie.pons81

Girafe Bonbon

27/11/24-09:52

De mieux en mieux !!!!! command passée le 13/10 je dois attendre le 04/12

Commande passée le 13/10 voici ce que je reçois aujourd'hui !!!!!!!! j'en peux plus je veux un remboursement !!!!!!!!!!!!!! Bonjour Valérie,Nous vous contactons pour vous informer que nous rencontrons actuellement un problème technique qui affecte le traitement des commandes, y compris votre commande IKKS et j'en suis navrée.Pour une étude plus approfondie de votre demande, je la transmets dès maintenant à notre service dédié.Ce dernier reviendra vers vous 4 décembre 2024.Je vous remercie pour votre patience et reste disponible pour toute information complémentaire.Bien sincèrement,DiamondraService des Relations Membres

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valerie.pons81

Girafe Bonbon

@Caroline.M j'ai eu mon remboursement ce jour enfin !!!! franchement je ne tenais plu a ma commande aprés 1 mois et demi de retrad, coll pour vous. Je suis d'accord avec vous la communication est très mauvaise, j'ai du exiger d'avoir un responsable en ligne pour percevoi un remboursement. Allez c'est résolu pour nous Bonne continuation à vous

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04/12/24-14:55

Caroline.M

Chat Samouraï

@valerie.pons81 Je suis contente que vous ayez été remboursée. Quelle déception quand même de devoir se battre pour obtenir notre dû tout simplement.

04/12/24-17:13

résolu

Queen83

Gorille Épique

25/11/24-14:01

Des promesses et puis plus rien

Voici le mail que j'ai reçu, suite à une livraison d'un pull taché J'ai accepté la proposition d'un bon d'achat de 5€ mais depuis plus rien et pas de virement... "Bonsoir Marie-Reine,Tout d'abord, navrée pour mon délai de réponse.Vous m'informez que le pull de votre commande Veepee Hours a des tâches et j'en suis vraiment désolée. Vous souhaitez une solution.Dans le cadre de la Garantie Légale de Conformité, vous disposez du choix entre l'échange ou la réparation de votre article. Toutefois, compte tenu de l'absence de stock supplémentaire dans nos entrepôts, nous sommes en mesure de vous proposer uniquement les solutions suivantes :- Conserver votre article en contrepartie d'un remboursement partiel en bon d'achat d'un montant de 5 euros disponible immédiatement sur votre compte membre dès que nous accusons réception de votre réponse. Ce bon d'achat est ensuite valable un an et utilisable sur les offres vendues par Veepee (information sur le nom du vendeur à l'intérieur des fiches descriptives des offres) à l'exception des ventes Return, Recycle ainsi que les offres de prestations de loisirs et de services.L’utilisation d’un bon d’achat se fait au moment du « Récapitulatif » de votre panier. Il vous suffira de cliquer sur « Ajouter » de la rubrique « Mes promotions et bons d'achat ». Pour l'utiliser, votre panier (hors frais de port) doit être du montant minimum de votre bon d'achat, soit 5 euros.Vous pouvez nous faire part de votre décision en cliquant ici.Toutefois, si l'option précédente ne vous convient pas, vous gardez également la possibilité de retourner votre article à nos frais afin que l'on puisse vous le rembourser dans son intégralité.Si vous optez pour ce choix, vous trouverez en pièces jointes de cet e-mail :- une étiquette prépayée à coller sur le colis (permet le retour à nos frais du colis) ;- un bon de retour à insérer dans le colis.L'étiquette prépayée mise à votre disposition est valide pendant 14 jours, soit jusqu'au 2 décembre pour déposer votre colis au point Mondial Relay de votre choix.Une fois votre colis déposé, il peut mettre jusqu'à 14 jours ouvrés pour arriver à nos entrepôts.Lorsque le colis arrive dans nos entrepôts, il faut compter un délai de 10 jours ouvrés pour qu'il soit réceptionné, contrôlé et enregistré.Encore toutes nos excuses pour cet inconvénient qui je l’espère n’entachera pas votre confiance.Je reste naturellement à votre disposition pour toute information.Bien sincèrement, Josephine"Me voici donc rejoignant des déçus de plus en plus déçus...

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Queen83

Gorille Épique

@Cécile de Veepee Bonsoir Cécile, Plus de souci ! Suite à mon poste peut-être.. un mail est arrivé et j'ai bien reçu le bon d'achat ! Un ENORME MERCI !

29/11/24-19:32

Queen83

Gorille Épique

J'ajoute que j'avais bien cliqué sur ICI...

29/11/24-19:34

valerie.pons81

Girafe Bonbon

25/11/24-10:18

commande IKKS du 13/10 toujours pas livrée en COLERE

Ma commande IKKS du 13/10 n'est toujours pas livrée, je n'ai aucunes informations (si je leur écrit, ils me répondent gentiment de ne pas m'inquiéter) je suis encore plus en colère que je vois une nouvelle vente IKKS avec le même produit commandé. Je suis vraiment en colère !! 175.89 euros encaissé le jour de la vente et plus rien. Cliente en colère

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Aymen.rh

Paon Soyeux

@valerie.pons81 essaye encore ils sont sérieux ils trouvent toujours une solution

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25/11/24-16:04

Caroline.M

Chat Samouraï

Idem pour moi et je viens de voir que mes articles sont en vente sur Veepee Hours et sur IKKS aujourd'hui! Mais où est mon colis?

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25/11/24-20:08

Audrey.LIS

Gorille Épique

24/11/24-10:44

Vente Care (matériel de sport)

Est ce que quelqu’un connaît la date de fin de la vente Care svp? Je ne trouve pas l’info ! :( Merci beaucoup ! :)

Sport

Cécile de Veepee

Admin

Bonjour @Audrey.LIS, la vente Care Fitness n'a pas de date de fin, elle est donc disponible indéfiniment. Bonne journée.

2 j'aime

25/11/24-11:38

Audrey.LIS

Gorille Épique

@Cécile de Veepee merci beaucoup ! :)

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26/11/24-06:36

mado.k

Cerf Lune

23/11/24-13:06

qualité Dodo

reçu ce matin pour protéger ma literie efficacement

Maison

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Cécile de Veepee

Admin

Bonjour @mado.k, nous vous invitons à republier votre achat sur la rubrique Galerie#Veepee afin que nous puissions vous la valider et vous attribuer vos points. Bonne journée.

25/11/24-10:26