Bonjour Je viens de passer une commande d'articles de la marque Maison Héritage je m'inquiète de la qualité des produits. Pourriez-vous me donner votre avis, si vous avez en votre possession un article de cette marque. Je vous remercie d'avance

Mode

Aimé par 2 membres

Voir plus de commentaires

Coralie

Lion à Mousse

Bonjour, j´ai achete deux sacs maison heritage sur veepee il y a quelques mois et je suis tres contente de leur qualite. Un etui de protection est fourni avec. Quel modele avez-vous choisi ? Belle journée à vous

1 j'aime

20/04/24-14:44

ELISABETH.BIL

Baleine des Sables

@Coralie Bonjour j'ai acheté le sac banane il y avait le dustbag en revanche j'ai également acheté un compagnon et là il était dans une poche plastique dommage.

1 j'aime

22/04/24-05:18

franu00E7oise.l

Panda Pétillant

11/04/24-07:29

Filtres

Pendant un certain temps on pouvait ajouter comme filtre la marque. pourquoi ce filtre a-t-il été supprimé, notamment dans les ventes easter camp ce serait extrêmement pratique !

Mode

Aimé par 2 membres

Cécile de Veepee

Admin

Bonjour @franu00E7oise.l,
Les filtres dépendent des ventes, il se peut que certains filtres soient désactivés sur certaines ventes car ils n'ont pas été paramétrés ou pour éviter des soucis de tri, et que des marques non-souhaitées apparaissent lorsque vous filtrez sur une marque précise. Cela est alors plus prudent de retirer le filtre, pour éviter toute confusion auprès des membres 👍
Nous vous souhaitons une excellente journée,
Cécile de Veepee

2 j'aime

11/04/24-09:32

franu00E7oise.l

Panda Pétillant

@Cécile de Veepee merci de vos explications

2 j'aime

11/04/24-20:58

nesscst09

Chrysalide Rose

10/04/24-09:09

Zadig & Voltaire

Pourquoi je ne peux pas commander ou défiler les articles de la marque zadig & voltaire alors qu’elle n’est pas terminé ?? J’aimerai commandé mais impossible

Mode

Aimé par 2 membres

Voir plus de commentaires

franu00E7oise.l

Panda Pétillant

que de bugs et de suspensions actuellement ❗c'est toujours très frustrant !

11/04/24-07:23

Cécile de Veepee

Admin

Bonjour @franu00E7oise.l,
Malheureusement, oui, des bugs et problèmes techniques peuvent survenir,
Nous comprenons votre frustration et aimerions, nous aussi, ne pas avoir à faire face à ces problèmes 🥲😉
Nous vous invitons à être patient le temps que ces problèmes soient corrigés 😊
Nous vous remercions pour votre compréhension et vous souhaitons une excellente journée,
Cécile de Veepee

11/04/24-09:27

franu00E7oise.l

Panda Pétillant

09/04/24-13:14

Enfin❗

Je rejoins la horde...

Mode

Aimé par 6 membres

Voir plus de commentaires

Cécile de Veepee

Admin

@franu00E7oise.l,
Car il s'agit d'un mail automatique envoyé dès que vous changez de statut, alors que les bons d'achat sont envoyés "manuellement" à l'aide d'outils techniques.
Nous vous souhaitons une excellente journée et vous remercions pour votre compréhension.
Cécile de Veepee

1 j'aime

10/04/24-15:12

Sviatlana.Kud

Renard Branché

jolie ❤

1 j'aime

10/04/24-15:46

Manon.Jul

Chrysalide Rose

08/04/24-18:57

Retours sur le Return

Bonsoir, Savez-vous s’il est possible d’effectuer un retour groupé de plusieurs commandes différentes passées sur le Return ? Vous remerciant par avance pour votre aide

Mode

Cécile de Veepee

Admin

Bonjour @Manon.Jul,
Normalement sur plusieurs commandes différentes ce n'est pas possible mais pour ce type de question, nous vous invitons à joindre notre Service Relation Membre qui sera plus à même de vous répondre 😉 :
👉 Par téléphone au 0 809 10 88 88 (service gratuit + prix appel) du lundi au vendredi de 7h à 20h et le samedi de 9h à 17h ;
👉 Via la rubrique "Aide & Contact” / puis dans la zone "contact", sélectionner le motif approprié ;
👉 Via nos réseaux sociaux : Twitter (@cecilederostand, @veepee_fr) ou Facebook (@Veepeeofficial).
N'hésitez pas si vous avez des questions concernant Le Club, nous vous répondrons avec plaisir 😊
Nous vous souhaitons une excellente journée,
Cécile de Veepee

09/04/24-10:11

résolu

Justine.van

Girafe Bonbon

07/04/24-13:27

Achat Zadig et Voltaire

Bonjour à toutes, J'ai effectué un achat ce matin sur la vente zadig et voltaire, j'ai effectué le paiement et la commande a été finalisée, hors je n'ai eu aucun mail de confirmation, la commande n'apparaît pas sur mon compte veepee. Quelqu'un a t'il déjà eu le problème ? Je n'ai pas pensé à faire un screen de l'achat.... J'espère ne pas être débitée pour rien!!

Mode

Aimé par 2 membres

Voir plus de commentaires

Cécile de Veepee

Admin

Bonjour @Justine.van,
Nous sommes désolés ; Il semblerait en effet que nous ayons rencontré un problème technique temporaire hier matin sur la vente Zadig & Voltaire 😢
Le problème semble avoir été corrigé depuis, et tout devrait refonctionner normalement.
Concernant votre commande, il semblerait que vous ayez déjà contacté notre Service Relation Membre, super👍
Nous vous invitons à continuer à les solliciter tant que vous aurez des questions concernant votre commande Veepee, ils feront leur maximum pour vous venir en aide et répondre à vos demandes.
Nous nous excusons à nouveau pour le désagrément occasionné, vous remercions pour votre patience et votre compréhension, et vous souhaitons tout de même une excellente journée,
Nous restons évidemment à votre disposition si besoin,
Cécile de Veepee

(modifié)

1 j'aime

08/04/24-13:21

Harroch.N

Lion à Mousse

oui bcp de mal mais validé et j´ai bien recu le mail

09/04/24-10:01

Manolo.BEN

Chrysalide Rose

07/04/24-07:56

Impossible d’accéder au panier

Bonjour, Souci pour accéder au panier que cela soit à partir du site mobile ou de l’application. Cela 30 minutes que j’essaie mais impossible. J’ai pourtant désinstaller et réinstaller l’application, redémarrer le mobile …) Que se passe-t-il ?

Mode

Aimé par 3 membres

Voir plus de commentaires

Fériel Boudra

Chrysalide Rose

idem

07/04/24-10:43

Cécile de Veepee

Admin

Bonjour @Manolo.BEN , et bonjours à toutes et à tous,
Nous sommes désolés ; Il semblerait en effet que nous ayons rencontré un problème technique temporaire 😢
Le problème semble avoir été corrigé depuis, et tout devrait refonctionner normalement,
Si cela ne fonctionne toujours pas, nous vous invitons à utiliser un autre appareil de connexion, à changer de réseau internet, à vider le cache de votre navigateur internet et/ou à essayer avec un autre navigateur internet.
Nous nous excusons à nouveau pour le désagrément occasionné, vous remercions pour votre patience et votre compréhension, et vous souhaitons tout de même une excellente journée,
Nous restons évidemment à votre disposition en cas de besoin,
Cécile de Veepee

08/04/24-13:12

carine.mano

Renard Branché

07/04/24-07:38

Gros bug impossible de valider mon panier

Pour une fois je me connecte à l’heure j arrive à avoir l’article que je souhaite, impossible de valider ça va faire 37 min que je suis dessus et pour rien … j’ai les nerfs

Mode

Aimé par 2 membres

Cécile de Veepee

Admin

Bonjour @carine.mano,
Nous sommes désolés ; Il semble en effet que nous ayons rencontré un problème technique temporaire 😢
Le problème semble avoir été corrigé et tout devrait refonctionner normalement,
Si cela ne fonctionne toujours pas, nous vous invitons à essayer de changer l'appareil depuis lequel vous vous connectez à Veepee, le réseau de votre appareil, de vider le cache de votre navigateur internet et/ou de changer celui-ci.
Nous sommes sûrs que vous serez à nouveau à l'heure et que vous arriverez à obtenir le produit que vous souhaitez très prochainement🍀
Nous nous excusons à nouveau, vous remercions pour votre patience et votre compréhension, et vous souhaitons tout de même une excellente journée,
Cécile de Veepee

1 j'aime

08/04/24-13:07

Précédent Suivant