Je ne comprends pas : sur le bandeau annonçant la vente, il est inscrit 'Livraison offerte' et quand je passe commande, je me retrouve avec 6.80 € de frais de port. Pourquoi ? Annonce mensongère ? Merci.

Vin et Epicerie

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Cécile de Veepee

Admin

Bonjour @Fleur de Dory,
Merci à vous aussi pour votre retour et vos mots qui nous vont droit au coeur quant à notre attention 🥰
Nous allons contacter personnellement notre Service Relation Membre à ce sujet et revenons vers vous dès que nous avons des nouvelles afin d'enfin pouvoir tirer cette affaire au clair 🥲
Un très bon après midi à vous aussi Fleur de Dory !
Cécile de Veepee

05/17/24-09:14

Cécile de Veepee

Admin

Bonjour @Carole.Jac,
Nous sommes désolés d'entendre cela,
Nous espérons que vous trouverez une autre vente qui saura pleinement vous satisfaire 😊
Cécile de Veepee

05/17/24-09:18

résolu

sophie.mas

Chat Samouraï

05/12/24-13:58

bon de réduction

Bonjour à tous, en changeant de statut sur le club (gorille Epique) on a le droit à un bon de 15euros, mais je n'arrive pas à retrouver ce bon lors de ma commande. Vous avez déjà eu ce soucis?

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sophie.mas

Chat Samouraï

@Cécile de Veepee merci beaucoup, j'ai bien eu ma réduction

1 j'aime

05/17/24-21:54

Audrey81

Girafe Bonbon

@sophie.mas super pour vous 👏

1 j'aime

05/17/24-22:05

MARIA.NUN

Chat Samouraï

05/09/24-20:19

Milan kiss

Bonsoir J’ai acheté 2 robes le 4 avril et à ce jour toujours en attente de ma livraison après plusieurs appels téléphoniques ils sont dans l’incapacité de me répondre ils me prennent sincèrement pour une cruche et me demande d’attendre mais à chaque fois qu’ils m’ont demandé d’attendre au bout de quelques jours j’ai toujours reçu un mail pour m’annoncer que finalement ils pourront pas honorer ma commande et là je crois bien qu’on va me faire le même coup cela devient récurrent Je suis extrêmement déçu

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rezeau.ann

Gorille Épique

Bonjour,
Je n'ai toujours pas reçu ma robe commandée sur le site et envoyée le 25 avril dernier. Le transporteur ne m'a pas apporté de réponse malgré un mail et un appel. J'ai aussi adressé un mail à Veepee qui ne répond pas à cette question.
Le colis est introuvable.
Et je n'ai pas reçu mon bon d'achat pour le changement de statut du club.
cordialement,
Anne

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05/10/24-19:10

Cécile de Veepee

Admin

Bonjour @rezeau.ann,
Pour le bon Le Club, c'est normal, il y avait un problème technique qui est désormais résolu, et votre bon devrait donc vous être émis sous peu 😉
Pour le problème avec votre commande, tout d'abord nous en sommes désolés, ensuite, tout comme pour Maria, nous vous invitons à contacter notre Service Relation Membre :
👉 Par téléphone au 0 809 10 88 88 (service gratuit + prix appel) du lundi au vendredi de 7h à 20h et le samedi de 9h à 17h ;
👉 Via la rubrique "Aide & Contact” / puis dans la zone "contact", sélectionner le motif approprié ;
👉 Via nos réseaux sociaux : Twitter (@cecilederostand, @veepee_fr) ou Facebook (@Veepeeofficial).
Nous vous souhaitons tout de même une excellente journée,
Cécile de Veepee

05/13/24-09:55

résolu

karine.LIndo

Baleine des Sables

05/08/24-11:51

Espagnol ?

Bonjour à tous Je me demande pourquoi la vente de sous vêtements adidas est en espagnol ? Y compris la description des produits …

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Cécile de Veepee

Admin

Bonjour @karine.LIndo,
Nous avons remonté le problème à nos équipes,
Merci beaucoup 😊
Cécile de Veepee

1 j'aime

05/10/24-11:24

franu00E7oise.l

Panda Pétillant

ca bug .. ca bug....

05/11/24-12:25

Fitam

Panda Pétillant

05/08/24-01:33

Jeu Pyjama Party UNDIZ

Merci à VEEPEE ET UNDIZ J'ai enfin reçu mon cadeau que j'attendais depuis Mars Quelle belle surprise ce matin 🤩😍 Un ensemble pyja shorty , un ensemble de lingerie ,des chaussons douillets ❤ Première fois que je gagne et je ne suis pas déçue 😉😉 MERCI ENCORE !

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Cécile de Veepee

Admin

Félicitations ! 🥰
N'hésitez pas à publier votre ensemble pyja-shorty offert par Le Club sur la Galerie #Veepee si vous le souhaitez 😉
Nous vous souhaitons une excellente journée,
Cécile de Veepee

(modifié)

1 j'aime

05/10/24-11:07

résolu

Daisy.M

Baleine des Sables

05/06/24-19:15

article manquant

je viens d'aller chercher ma commande, regardez moi l'état de mon colis !!! c'est bien la première fois que ça m'arrive, il à été scotché dans tout les sens et on ma laissé un gros trou avec les vetements limite dehors !!! j'ai vérifié et il me manque une paire de chaussure pour mon fils je suis dégouté elle été trop belle, j'espere que le service client va vite me répondre

Enfant

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Cécile de Veepee

Admin

Bonjour @Daisy.M,
Nous sommes désolés d'apprendre qu'il y a eu un souci avec votre commande,
Avez-vous réussi à joindre notre Service Relation Membre ?
Pour rappel, notre Service Relation Membre est joignable :
👉Par téléphone au 0 809 10 88 88 (service gratuit + prix appel) du lundi au vendredi de 7h à 20h et le samedi de 9h à 17h ;
👉 Via la rubrique "Aide & Contact” / puis dans la zone "contact", sélectionner le motif approprié ;
👉 Via nos réseaux sociaux : Twitter (@cecilederostand, @veepee_fr) ou Facebook (@Veepeeofficial).
Nous vous souhaitons tout de même une excellente journée et attendons de vos nouvelles,
Cécile de Veepee

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05/10/24-11:05

Daisy.M

Baleine des Sables

tout à été réglé après envoie des photos.
le remboursement du produit manquant à été effectué

06/07/24-07:20

résolu

MARIA.NUN

Chat Samouraï

05/04/24-16:59

Bons d’achats

Je suis membre depuis le 9 avril 2924 et je suis déjà au statut girafe bonbon et malheureusement je suis toujours en attente de mes bons 😟

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franu00E7oise.l

Panda Pétillant

sur que les ventes vont s'envoler ! ... un bon d'achat pour récompenser notre patience ???

2 j'aime

05/11/24-08:06

Cécile de Veepee

Admin

Bonjour @franu00E7oise.l,
Ahah nous aimerions beaucoup aussi pouvoir faire ça 😊
Pour le moment nous allons déjà vous distribuer les bons que vous méritez 😉
Cécile de Veepee

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05/13/24-09:51

franu00E7oise.l

Panda Pétillant

04/30/24-08:30