Lorsqu'on reçoit ce type de message : "L'un de vos messages a été supprimé par un admin, assurez-vous de consulter la Charte d'Utilisation du Club " pour éviter une telle chose. serait-il possible de nous dire de quoi il s'agit afin qu'on comprenne quelle erreur on a fait concernant la charte d'utilisation.? Car en l'état je ne comprends jamais ce que j'ai dit ou fait qui mérite qu'on supprime mon message !

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Cécile de Veepee

Admin

Bonjour @franu00E7oise.l,
Généralement, nous essayons toujours de vous justifier la raison de la suppression en message privé, désolé si nous ne l'avons pas fait.
Comme vous le soulignez très bien il est important dans une démarche pédagogique que la raison de la suppression d'un de vos contenus vous soit expliquée.
Nous veillons à appliquer cela au maximum,
Nous vous souhaitons une excellente journée,
Cécile de Veepee

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05/16/24-10:14

franu00E7oise.l

Panda Pétillant

@Cécile de Veepee merci

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05/16/24-12:38

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Hélène.A

Chat Samouraï

05/16/24-06:15

DESCRIPTION

Bonjour, très pénible de devoir cliquer 2 fois sur "lire la suite" avant d'avoir le descriptif des produits, pourquoi ne pas mettre la description du produit sans avoir à cliquer ? Merci

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Cécile de Veepee

Admin

Bonjour @Hélène.A,
Il s'agit d'une mesure visant à limiter le temps de chargement des pages Veepee,
Nous transmettons tout de même votre volonté de la voir disparaître mais vous informons qu'elle n'aboutira certainement pas car cela ralentirait le site Veepee 😊
Nous vous souhaitons une excellente journée,
Cécile de Veepee

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05/16/24-10:10

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laura.Mar

Cerf Lune

05/15/24-09:06

Promotio

Bonjour, Il serait vraiment très intéressant de pouvoir appliquer les bons de promotion gagné dans le club sur les Vente qui ne sont pas forcément expédiés ni vendu par Veepee. Je voudrais faire un achat sur Guess et cela n’est pas possible. C’est vraiment dommage!! Merci de votre considération pour cette requête

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Cécile de Veepee

Admin

Bonjour @laura.Mar,
Nous entendons votre volonté d'étendre le domaine de validité des bons Le Club, et le notons,
Merci pour votre proposition !
Cécile de Veepee

05/16/24-10:06

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franu00E7oise.l

Panda Pétillant

05/15/24-07:20

Les tailles

Puisque veepee tarde à mettre en place des grilles de taille, pourquoi ne pas s'informer entre membres avisés

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Cécile de Veepee

Admin

@franu00E7oise.l c'est une excellente idée ! C'est d'ailleurs à ça que sert notre rubrique "Forum Shopping" afin que vous puissiez échanger entre membres sur les tailles, la qualité ou tout autre question que vous avez sur une ou plusieurs marques 😍

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05/15/24-09:20

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Pascale.R

Chrysalide Rose

05/14/24-20:52

Frais de livraison

Que l'on paye 2 fois, un aller et un retour pour un article avec des frais de port identiques est exagéré . Pourquoi ne pas mettre un retour à un prix moindre ? Surtout lorsque l'on est une cliente fidèle et assidue . Ainsi j'hésite à commander 2 tailles pour un même article si je ne connais pas la marque. Pourriez vous y songer ? 🤞

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Cécile de Veepee

Admin

Bonjour @Pascale.R,
Nous entendons vos inquiétudes,
Nous transmettons votre volonté,
N'hésitez pas à regarder sur des sites tiers d'avis comment taillent les marques que vous achetez avant de valider votre panier, cela pourra également vous aider à choisir la bonne taille 😉
Nous vous souhaitons une excellente journée,
Cécile de Veepee

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05/16/24-10:03

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franu00E7oise.l

Panda Pétillant

05/14/24-14:04

Organisation des rubriques

C'est souvent difficile de retrouver quelque chose sur le site: il faudrait une organisation plus rigoureuse de façon à trouver, d'une part les nouvelles ventes , d'autre part celle de la veille, puis les plus anciennes et enfin celles à venir. Cela éviterait de descendre tout en bas de la liste puis remonter sans avoir trouvé et rechercher encore et encore

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franu00E7oise.l

Panda Pétillant

@Cécile de Veepee justement je trouve que le nom de ces rubriques n'est pas explicite et pas forcément bien situé dans le déroulé

05/16/24-08:53

Cécile de Veepee

Admin

Bonjour @franu00E7oise.l,
D'accord nous remontons cela à nos équipes afin de déterminer si ces catégories ont besoin d'un brin de changement 😉👍
Nous vous souhaitons une excellente journée,
Cécile de Veepee

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05/16/24-10:00

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ghislaine

Lion à Mousse

05/14/24-10:24

Utilisation des bons d'achat

Bonjour, Quand on utilise un bon d'achat du club ( changement de statut), il n'y a pas de restitution du bon si retour de la commande. Du coup, c'est délicat de commander un article mode, chaussures. Y a t'il moyen de remédier à ce règlement ? Merci ,

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Cécile de Veepee

Admin

Bonjour @Sylvie.N,
Nous répondons en message privé car le traitement de cette situation se fait au cas par cas, notamment dépendamment du motif de retour de votre commande (erreur technique ou retour volontaire).
Nous vous souhaitons une excellente journée,
Cécile de Veepee

05/16/24-09:58

ghislaine

Lion à Mousse

Je parlais d'un retour volontaire. C'est quand même dommage de perdre des bons 😭😭@Cécile de Veepee

05/16/24-11:17

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sandes_92

Cerf Lune

05/13/24-22:06

livraison gratuite le jour aniversaire d'adhesion à Veepee

offrir une livraison gratuite lors du jour anniversaire de son adhésion à veepee

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Cécile de Veepee

Admin

Bonjour @sandes_92,
Comme répondu dans votre précédente publication, il existe bel et bien un bon d'achat pour votre anniversaire 😉
Afin de le recevoir, il faut que toutes les informations personnelles soient complétées sur votre compte membre, et que dans vos préférences de communication sur votre compte Veepee vous ayez sélectionné "Toute l'actu Veepee".
Au niveau du compte membre sur le Club, vérifiez bien aussi que quand vous alliez dans "Mon Compte" et que vous cliquez sur les trois petits points pour modifier, puis que vous allez dans l'onglet "Notifications", tout soit bien coché.
Une fois cela fait, vous recevrez bien votre bon le jour de votre anniversaire ! 😊
Nous vous souhaitons une excellente journée,
Cécile de Veepee

05/16/24-09:53

Cécile de Veepee

Admin

Bonjour @franu00E7oise.l,
En effet il s'agit d'un sujet sur lequel Veepee restera toujours assez rigide puisque ce sont ces mêmes frais de port qui permettent à Veepee d'exister.
Veepee a volontairement choisi d'afficher sur son site le prix tel que négocié auprès des marques, sans retouche. Il nous est donc nécessaire de garantir le bon fonctionnement de la plateforme via les frais de port.
Sans frais de port, plus de Veepee 😊
Nous vous souhaitons une excellente journée,
Cécile de Veepee

05/16/24-09:55

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