Pour les retours de chaussures, et afin de pouvoir les acheter, il serait très pratique de savoir pourquoi la personne ne les garde pas : trop petites, trop grandes, trop serrées, trop larges...cela permettrait de se faire une idée avant de commander..

Chaussures

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Cécile de Veepee

Admin

Bonjour @silvie,
Très bonne idée,
Nous la transmettons 😉 !
Merci 😊
Cécile de Veepee

1 j'aime

20/06/24-12:34

résolu

Hélène.A

Chat Samouraï

18/06/24-18:06

Navigation sur application Veepee

Bonjour, Je voulais contacter le service client par téléphone mais impossible de pouvoir les joindre, toutes les lignes sont occupées, et on me dit que je peux envoyer un mail sur le site. Je vais donc dans les commandes et sélectionne celle en question, malheureusement sur l'application Veepee il est impossible d'envoyer un message car il n'y a pas la rubrique aide et contact lorsqu'on est dans la commande. En fait il faut faire ça d'un ordinateur si j'ai bien compris, car en tout cas avec mon téléphone il m'a été impossible d'envoyer un message, ce qui n'est pas pratique du tout. Je vais devoir attendre demain pour essayer de les joindre par téléphone ou par ordinateur. Alors à quoi ça sert d'avoir une application sur son téléphone si on peut pas avoir l'usage identique à celui d'un l'ordinateur ? Merci

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ghislaine

Lion à Mousse

Effectivement sur une commande remboursée, pas de point ? Mais si je vais sur mon compte,mes commandes, il y a aussi tout en haut ce point ? et il est possible d'envoyer un message à partir de n'importe quelle autre commande. Je n'ai pas un iphone. C'est bizarre. @Hélène.A

2 j'aime

18/06/24-20:42

Cécile de Veepee

Admin

Bonjour @Hélène.A,
Nous sommes désolés que vous ayez rencontré des difficultés à joindre notre Service Relation Membre.
Pour rappel, il existe plusieurs manières de les contacter :
👉 Par téléphone au 0 809 10 88 88 (service gratuit + prix appel) du lundi au vendredi de 7h à 20h et le samedi de 9h à 17h ;
👉 Via la rubrique "Aide & Contact” / puis dans la zone "contact", sélectionner le motif approprié ;
👉 Via nos réseaux sociaux : Twitter (@cecilederostand, @veepee_fr) ou Facebook (@Veepeeofficial).
Pour ce qui est du point qui n'apparait pas, vérifiez bien que votre application Veepee est à jour et qu'il ne s'agisse pas d'un problème lié au cache de votre navigateur !
Nous vous souhaitons une excellente journée et restons à votre disposition pour toute demande concernant Le Club si besoin 😉
Cécile de Veepee 😊

(modifié)

19/06/24-09:24

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florence.chn07

Renard Branché

18/06/24-13:01

Application

Que pensez vous d’une application pour Le Club ?? Cela faciliterait énormément le site en le rendant plus ergonomique pour les utilisateurs, l’avantage est d’augmenter la fidélisation des clients ? Bien à vous, Florence

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Cécile de Veepee

Admin

Bonjour @florence.chn07,
C'est une super idée, vous êtes plusieurs de cet avis 😉
C'est un sujet qui est en cours de réflexion et qui verra peut-être le jour à un moment ! Pour le moment nous réfléchissons à cette possibilité mais rien n'est moins sûr que c'est vers cela que se tournera Le Club 😊
Merci pour votre suggestion,
Cécile de Veepee

(modifié)

18/06/24-13:20

Chamourai_

Gorille Épique

oui!!!! j'ai eu la même idée 🥰👍

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19/06/24-12:35

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leagrdmt

Gorille Épique

18/06/24-07:34

Frais de port

Les ventes veepee sont très intéressantes pour certains articles or lorsque l’on achète plusieurs marques les frais de ports sont multipliés par le nombre de celles-ci dans le panier… certains articles ont des réductions plus qu’avantageuses mais les frais de port ajoutés suppriment la réduction attendue en fin de paiement.. il serait sympa de pouvoir avoir des frais de livraison gratuite à gagner en remplissant des missions, et des frais de livraison uniques peu importe le nombre de marque dans le panier

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Cécile de Veepee

Admin

Bonjour @Ahmad , merci beaucoup pour votre retour et vos commentaires 😊 Comme nous le disions, les frais de port peuvent certes paraître élevés, cependant, c'est uniquement puisque Veepee se veut parfaitement transparent avec ses membres, et affiche les prix tels qu'ils sont négociés, les frais de port permettent simplement à Veepee de continuer à fonctionner et à tourner. Ce n'est pas la volonté de Veepee de dissimuler ces frais ou une certaine marge dans les prix affichés, d'où ce mode de fonctionnement 😉
Nous vous souhaitons une excellente journée !
Cécile de Veepee

1 j'aime

19/06/24-09:20

Chamourai_

Gorille Épique

alors là je dis oui oui et oui! exellente idée 👌👌👌

2 j'aime

19/06/24-12:36

Nous aimons

leagrdmt

Gorille Épique

18/06/24-07:22

Catégorie de marques veepee hours

Ce serait bien d’avoir un onglet pour choisir les marques que l’on recherche dans la section veepee hours pour retrouver plus facilement les articles souhaités ?

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Cécile de Veepee

Admin

Bonjour @leagrdmt,
C'est une bonne idée, nous vous invitons cependant à lire notre réponse à ce sujet sur la publication de @Laëtitia.LER juste ici 😉
Nous vous souhaitons une excellente journée,
Cécile de Veepee

18/06/24-08:59

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Amandine.S

Cerf Lune

17/06/24-18:23

Bouton recherche

Il serait intéressant d'insérer sur la page d'accueil un Bouton recherche qui nous permettrait de chercher un article spécifique afin d'avoir une autre clé d'entrée que la marque - Ex : chaussures à talon et l'on trouverait tous les articles concernés sur les différentes marques en cours -

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Cécile de Veepee

Admin

Bonjour @Amandine.S,
Sur le site internet de Veepee, vous disposez bel et bien d'une barre de recherche pour pouvoir faire cela 😉
Cécile de Veepee

(modifié)

18/06/24-08:56

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ghislaine

Lion à Mousse

17/06/24-16:23

Veepee Hours

Plutôt que de chercher parmi toutes les ventes, cela serait très pratique un onglet Veepee Hours 😋

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Cécile de Veepee

Admin

Bonjour @ghislaine,
Nous espérons que vous allez bien ☀️
Nous comprenons votre suggestion, cependant cela serait complexe à réaliser puisque les ventes Veepee hours ouvrent et ferment à des heures différentes, le catalogue devrait donc être continuellement en renouveau, ce qui est plus difficile sur 1 seul groupe que sur des ventes séparées. D'autant plus que si pour une raison ou une autre il venait à ne pas y avoir de Veepee Hours pendant un temps, il est plus simple de ne pas proposer de vente que de supprimer puis remettre l'onglet après 😉
Nous remontons et proposerons tout de même votre idée 😊
Cécile de Veepee

18/06/24-08:53

Nous aimons

Chamourai_

Gorille Épique

14/06/24-17:19

Sondage de la semaine

Je ne sais pas vous mais personnellement définir sa date de naissance en remontant mois par mois et années après années faut que mon pouce tapote mon téléphone sur 37 années 😱😱😱 Ce serait tellement bien si on pouvait la rentrer manuellement notre date de naissance svp, SOS j'ai plus 20 ans 🙈🙈😂😂🙏🙏

Beauté

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Cécile de Veepee

Admin

@Chamourai_, pour information et pour compléter la réponse de @ghislaine (merci beaucoup), il n'y a pas encore d'application Le Club 😉

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17/06/24-08:44

Chamourai_

Gorille Épique

[@Cécile de Veepee]pas encore ça veut dire bientôt !!! j'avais cette idée 😂👍(https://club.veepee.fr/app/732/user/141079843/activity)

1 j'aime

17/06/24-09:22

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