Bonjour, Je viens de recevoir ma commande Babyliss, mais il y a eu un gros couac, je pense ! J’ai commandé une tondeuse à cheveux (que j’attends, car c’est un cadeau), mais j’ai reçu un boucleur à cheveux 😅. Disons que c’est un cadeau pour un homme donc c’est gênant …. Comment dois-je faire ? Vais-je recevoir la tondeuse commandée ? Car comme je le disais, c’est pour un cadeau, déjà annoncé 🥲 Merci 🙏🏼

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LauraH

Poulpe Arty

Oui, ils m´ont proposé de soit garder l´article + un bon de 10€ ou le retourner et remboursement. Je n´en aurais pas l´utilité alors j´attends la suite, j´ai demandé le remboursement @Tralalerotralala

05/09/25-09:17

LauraH

Poulpe Arty

Je fais un retour. Mon remboursement vient de partir, par contre, je suis déçue, ils ne m´ont pas re-créditer mon bon d´achat obtenu sur le club. Je perds donc au final et le produit qui était un cadeau et le bon d´achat pour une erreur qui n´est pas mienne @Cécile de Veepee

(modifié)

18/09/25-09:38

résolu

Fitam

Poulpe Arty

02/09/25-10:29

Frais de retour

Un petit coup de gueule , j'ai retourné récemment des articles ou les tailles ne correspondaient pas aux tailles commandées et je me vois facturé le retour 6.90€ par le service client ! Réponse du service client : Nous avons cependant constaté que les raisons invoquées pour votre retour n’ont pas été confirmées à la réception de votre colis. Nous sommes donc dans l’obligation de déduire le montant forfaitaire de 6,90 € correspondant aux frais de l’étiquette retour prépayée par nos soins. Je ne suis pas d' accord ! Le sweat était marqué 2/4 ans , j ai reçu un 2 ans !!! Et le bermuda reçu est du 36 , j'avais commandé du 46 !!! Les étiquettes ne correspondent pas à la taille commandée!!!! Vraiment ça commence à m'énerver ...

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VeepVeep

Gorille Épique

Bonjour, même expérience avec des chaussures, une commande en taille 26 pour une taille livrée en 46. Après discussion avec le service client les frais de retour m'ont finalement été remboursés.

2 j'aime

04/09/25-06:56

Thor

Souris Mix

J'ai déja eu le problème et c'est très embettant, mais si vous les appelez ils devraient vous rembourser, ne lachez pas ;)

05/09/25-06:25

résolu

MARIA.NUN

Poulpe Arty

30/08/25-04:22(édité le 30/08/25-04:24)

Publication des Voyages

Bonjour, je trouve que certaines publications sur VOYAGES deviennent de plus en plus ridicules sans aucun intérêt. AUCUN DÉTAILS VOIR INEXISTANTS - Dormir à l’hôtel, Ok et le nom de cette Hôtel - Manger au restaurant OK mais ce restaurant il à bien un nom Cela devient récurrent. Bonne journée

Voyage

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Cécile de Veepee

Admin

@GUILLAUME.R @ghislaine @Caroline.M @stephanie.gal Merci beaucoup pour vos retours. Rassurez-vous, nous rappelons régulièrement aux membres l’importance de donner des réponses détaillées (noms d’hôtels, restaurants, activités, etc.). Les publications trop courtes ou sans précision ne sont jamais validées, justement pour garantir la qualité et l’intérêt des échanges pour toute la communauté. Merci encore pour votre vigilance et votre implication 🙏

(modifié)

2 j'aime

04/09/25-09:55

Thor

Souris Mix

Il y a même beaucoup d'erreur ou de descriptions imcomplete en ce moment... J'ai même vu des photos à l'envers!!! Je pense qu'il y a un petit problème sur les ventes de vacances en ce moment ;) @Cécile de Veepee

05/09/25-06:27

résolu

Thor

Souris Mix

28/08/25-07:12

Bon d'achat?

Les bons d'achat de 20€ ne sont pas utilisable sur toutes les ventes? D'avance merci ;) @Cécile de Veepee

Accessoires

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Thor

Souris Mix

Merci mais juste pour info c'est pas très clair nottament sur les ventes comme par exemple adidas en ce moment @Cécile de Veepee

1 j'aime

29/08/25-07:56

Cécile de Veepee

Admin

@Thor Lorsque vous cliquez sur la vente, vous pouvez voir qu’il est indiqué « vendu par Adidas » et non « vendu par Veepee ». Dans ce cas, le bon d’achat n’est malheureusement pas applicable 🙏

2 j'aime

29/08/25-10:13

résolu

Manon.BER

Chrysalide Rose

27/08/25-19:45

Prix différents

Bonsoir, je regarde actuellement pour acheter une batterie de cuisine en inox et là je viens d'être choquée, sur mon téléphone la gamme Laguiole est à 99,99€, la même exactement au même moment sur mon ordinateur est à 150€, hier j'avais déjà constaté une différence de 20€ en fonction de si je faisais une recherche dans la barre de recherche du produit ou si j'allais dans la vente. Veepee, j'espère que c'est une blague ??? C'est inadmissible !!!

Maison

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BbLeB

Panda Pétillant

@ghislaine Je partage votre point de vue : ventes partenaires, malheureusement, rarement intéressantes 😮‍💨

2 j'aime

02/09/25-10:16

dominique.A

Poulpe Arty

Pareil pour moi, je privilégie les ventes directes VEEPEE.

1 j'aime

03/09/25-14:19

résolu

ghislaine

Poulpe Arty

27/08/25-11:22

Vertigo 💡

Elle est arrivée ce matin. 🍾 Je vous montre comment on la reçoit. Bon là forcément, c'est moche 😅 Le bleu est magnifique. Je vous la photographie installée vers octobre/novembre, travaux planifiés pour la salle de jeux. 🖌

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ghislaine

Poulpe Arty

Ça ne fera que 1 post. Dans la rubrique shopping, ça ne compte pas 😁@Ysa

4 j'aime

27/08/25-16:06

MirouMir

Lion à Mousse

Enfin arrivé ! Très belle couleur pour une salle de jeux ! On attend la pose avec intérêt ! Je suis certaine que cette salle sera très belle et plaira bcp à vos petites filles.

3 j'aime

27/08/25-16:51

résolu

Eric.Bou

Panda Pétillant

27/08/25-08:55

commande Serge Blanco recue partiellement

j'ai fait une commande de Polos Serge Blanco le 24/08 n°250824 tous en stock et disponibles lors de la commande; le jour de la livraison 27/08, je recois le matin même 2 mails de Veepee me disant le remboursements de 2 articles sur 3 (Pourquoi attendre ce jour-là?) . j'ai attendu la livraison et en effet 1 seul article était là -très forte déception car c'est la première fois que cela arrive c'est quoi cette manière d'opérer . j'aimerais bien comprendre votre politique

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stephanie.gal

Panda Pétillant

@ghislaine je suis totalement d´accord avec vous, cela devient tres ... trop frequent! Ils y a un manque de serieux et de respect. Ils actent des ventes avec des articles soit disant dispos... n'en envoi au'une partie, ne repondent pas ou mal aux sollicitations, impossible d'avoir des echanges avec de vraies reponses. On m'a répondu que c'était comme ca et que si ca ne me convenait pas je n'avais qu'a demander le remboursement Finalement je patiente et on m´annule la commande... sans prevenir et sans excuse...

1 j'aime

27/08/25-16:43

Cécile de Veepee

Admin

@Eric.Bou Nous comprenons tout à fait votre déception face à cette situation. Lorsque certains articles d’une commande ne peuvent finalement pas être expédiés, ceux-ci sont automatiquement remboursés.

Pour toute précision concernant votre commande et afin d’obtenir une réponse personnalisée, nous vous invitons à contacter directement notre Service Relation Membres :

📞 Par téléphone au 0 809 10 88 88 (service gratuit + prix appel)
🕐 Du lundi au vendredi de 7h à 20h et le samedi de 9h à 17h
💻 Ou via la rubrique “Aide & Contact” → “Questions relatives à mes commandes” depuis votre compte Veepee

Nos conseillers pourront vous expliquer en détail la situation et répondre à toutes vos questions 😊

28/08/25-11:54

résolu

Virgile J.

Paon Soyeux

27/08/25-08:13

Short nike running décevant…

Je viens tout juste de récupérer ma commande nike, avec un short aeroswift annoncé pour le running. A peine reçu je me rends compte qu’il est vraiment petit au niveau de la longueur, surtout que je fais 1m85 avec un tour de taille m’obligeant à prendre S… Je m’étais décidé à faire un retour quand je m’aperçois que veepee ont changé leur politique de retours pour les facturer 7€ ! Je ne me vois pas aller courir avec un short de pratiquement la taille d’un boxer, mais dites moi si c’est juste moi qui délire et qui ait tort ! En plus de cela la qualité n’est pas trop au rendez vous pour un prix de base de 70€ quand meme. Aidez moi à me decider ou à trouver une solution

Sport

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ghislaine

Poulpe Arty

Bonjour , cela fait longtemps que les retours sont payants. Vous avez le choix : une étiquette prépayée à 6€90 ou vous pouvez retourner l’article avec le transporteur de votre choix . Selon le poids de l’article , faut comparer . Je pars toujours du principe qu’il vaut mieux perdre 7€ que de garder un article

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27/08/25-08:36

Tralalerotralala

Poulpe Arty

les retours lorsque les articles ne nous conviennent pas ont toujours été facturés 6.90€. ce sont les retours où les articles sont abimés ou défectueux ou lorsque l article ne correspond pas a la description que veepee prend en charge les frais de retour

3 j'aime

27/08/25-09:46