Je reçois assez souvent déjà des colis endommagés (partiellement ouverts, rescotchés, cartons emboutis...) mais jamais signalés par la Poste. Et je ne fais pas de réclamation si la commande est intacte. Alors quand on me prévient d'un incident je tremble vraiment pour l'état des articles : une superbe bougie Bahoma sans verre pour offrir, une bassine et un organiseur Joseph en plastique. Bref que du fragile dans ce colis.

Maison

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GUILLAUME.R

Souris Mix

@Caroline.M Tant mieux

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09/03/25-10:03

Tralalerotralala

Poulpe Arty

la poste renforce les colis en général lorsqu ils sont mal emballés ou endommagés. c est plutot rassurant. ca m est deja arrivé lorsque j ai commandé plusieurs articles. Le carton était défait et la poste avait rescotché pour pas que ded articles se perdent en cours de transport

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13/03/25-10:29

résolu

Sandra.FAE

Cerf Lune

04/03/25-21:05

Besoin d’aide

Toutes mes coordonnées sont complètes mais ça reste en « à compléter » y’a-t-il ce souci car je ne comprends pas ce qui manque ? Ça enregistre bien. Merci pour votre aide

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Maexia

Lion à Mousse

Tout est bon pour moi j'ai bien eu les 20 Pts merci beaucoup !

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11/03/25-04:15

Sandra.FAE

Cerf Lune

@Maexia @Cécile de Veepee c’est good aussi pour moi, merci 👌

11/03/25-05:53

corinne.mon

Girafe Bonbon

01/03/25-15:45

Problème de taille

Concernant la marque Trollkids westfjord les tailles annoncées sur le site ne correspondent pas à la taille réelle car j’ai commandé 2 vêtements en taille 42 L et j’ai reçu des vêtements taille L mais associé à 40 donc trop petits et j’ai dû renvoyer à mes frais

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Cécile de Veepee

Admin

@corinne.mon et @MirouMir, je vous remercie pour le point que vous venez de soulever, qui a également été mentionné par d'autres membres. Nous allons faire remonter vos remarques afin d'améliorer l'expérience d'achat. 🤓

03/03/25-13:44

MirouMir

Lion à Mousse

@Cécile de Veepee Merci Cécile !

03/03/25-13:50

VIRGINIE.I

Chat Samouraï

28/02/25-07:57

Les Presque Parfaits

comme les Veepee Hours, cette catégorie mériterait une place quotidienne au sein du site. Je pense que ce type de produits est effectivement très recherché par les consommateurs de nos jours puisqu' ils réduisent le gaspillage et leur prix est attractif. Cela va de pair avec la seconde main .

Maison

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Tralalerotralala

Poulpe Arty

ils font ca tous les 3e mercredis du mois uniquement peut être parce que sinon il n y a pas assez d articles dans la catégorie

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13/03/25-10:31

VIRGINIE.I

Chat Samouraï

merci pour l'info, je ne savais pas pour le 3 eme mercredi du mois. Je retiens l'information

14/03/25-07:02

Juliette.BOU

Gorille Épique

27/02/25-21:35

Missions premiers pas

Bonjour! J'ai un soucis avec la mission premiers pas "remplissez vos coordonnées". Cela fait plusieurs fois que je les renseigne mais ça ne se valide pas. Elles restent néanmoins enregistrées. Est-ce arrivé à quelqu'un d'autre aussi? Il semble y avoir un beug.. Merci pour vos réponses

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Cécile de Veepee

Admin

Merci @Juliette.BOU pour votre message et de nous avoir informés de ce souci. Pour que nous puissions vous apporter une assistance plus complète, pourriez-vous m'envoyer un message privé avec des captures d'écran de votre mission "remplissez vos coordonnées" ? Cela nous aidera à mieux comprendre le problème. De plus, pourriez-vous nous préciser quels renseignements ne se valident pas ? Merci d'avance 😊

28/02/25-16:57

Sandra.FAE

Cerf Lune

pareil, c’est enregi mais la mission reste à faire 🧐

07/03/25-21:37

Alimostafap3595

Chrysalide Rose

27/02/25-20:03

Problème de livraison - Commande non reçue et signature frauduleuse

Bonjour, Je me permets de vous contacter concernant ma commande 477169352, effectuée le 16/2/2025 Selon les informations de suivi, la livraison a été effectuée, mais je n'ai pas reçu le colis. De plus, il apparaît qu'une signature a été apposée à ma place, ce qui me semble suspect. Je vous serais reconnaissant de bien vouloir enquêter sur cette situation et me fournir des informations concernant la personne ayant signé la réception de mon colis, ainsi que les mesures que vous allez prendre pour résoudre ce problème. Dans l'attente de votre réponse, je vous remercie par avance de votre aide et de votre réactivité. Cordialement

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Cécile de Veepee

Admin

@Alimostafap3595 Nous vous avons répondu à votre message en privé 😊

28/02/25-16:48

Tralalerotralala

Poulpe Arty

ca m est arrivé aussi plusieurs fois dans un relais spécialement. le point relais ne faisait pas attention au colis qu il remettait et ne verifiait pas l identité du destinataire. du coup on m a conseillé de changer de relais et ca se passe super bien

13/03/25-10:34

résolu

Francoise.M

Cerf Lune

26/02/25-18:39

Veepe hours spécials déco

Il doit y avoir une erreur dans la description du produit.

Maison

Cécile de Veepee

Admin

Je vous remercie @Francoise.M pour votre réactivité, nous allons de suite faire remonter l'information sur la description de ce produit. 🤓

28/02/25-16:45

résolu

ghislaine

Kiwi Vitaminé

24/02/25-13:11

Question vente Okaïdi

Bonjour 🌞 J'ai commandé 8 articles sur la vente Okaïdi. Un 1 er colis a été envoyé avec 1 seul article ! Un 2 ème colis envoyé aujourd'hui avec 1 seul article !! Vous avez aussi ce problème où ça sent la rupture de stock ?

Enfant

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Caroline.M

Souris Mix

@ghislaine 6 manquants sur 8 articles : ça fait beaucoup quand même. Je suis désolée pour vous. Lors de ma dernière commande la semaine dernière j'ai reçu 2 classeurs (dont 1 cassé) sur les 10 commandés. Je l'ai signalé et Veepee m'a remboursé sans retour des articles. J'espère que vous serez vite remboursée!

2 j'aime

26/02/25-17:40

ghislaine

Kiwi Vitaminé

Merci Caroline , je vais essayer de me rattraper demain sur Jacadi . Mais 6 articles , c'est énorme en effet . @Caroline.M

3 j'aime

26/02/25-17:48