Surprenant cette rapidité à préparer surtout un dimanche !!! Je commande une robe hier dans la foulée je vérifie si je peux annuler ma commande facilement sauf que elle s'affiche déjà en préparation comment est-ce possible alors qu'elle ne peut être livrée que à partir du 18 ? Et qu'il n'y a guère eu plus de 5 minutes entre la validation de mon paiement et là vérification de la possibilité d'annulation ? Je trouve les informations indiquées dans les conditions générales un peu mensongères ou du moins juste s dans la limite où je n'imagine pas une préparation de commande aussi rapidement !

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Cécile de Veepee

Admin

@franu00E7oise.l Bonjour, merci pour votre post, nous comprenons parfaitement votre déception face à cette situation. Pour toute demande concernant une commande, le mieux est de vous rapprocher directement de notre Service Relation Membres. Ils sauront vous guider précisément et vous apporter une solution adaptée. Vous pouvez les contacter :

Par téléphone au 0 809 10 88 88 (service gratuit + prix appel) du lundi au vendredi de 7h à 20h et le samedi de 9h à 17h
Via la rubrique "Aide & Contact” / “Questions relatives à mes commandes" depuis votre compte Veepee.

Merci de votre compréhension 🙏

12/11/25-10:46

résolu

martiano.del

Renard Branché

09/11/25-10:48

Bonnes affaires mais frais livraison trop élevés

Bonnes affaires pour les marques mais malheureusement je suis déçue que les frais de livraison ne soit pas dégressifs.

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Cécile de Veepee

Admin

@martiano.del Bonjour, chez Veepee, nous faisons le choix de privilégier la décote la plus avantageuse négociée avec les marques, plutôt que d’intégrer les frais de livraison dans le prix des produits. Ces frais sont essentiels pour maintenir la qualité du service, le soin apporté à chaque envoi et de bonnes conditions de travail pour nos équipes logistiques 🙏🏻

10/11/25-11:18

charlotte.k

Girafe Bonbon

OH OUIIIII 😥, je suis totalement d'accord....

26/11/25-17:19

résolu

wassim.Gue

Chrysalide Rose

08/11/25-15:37

livraison

livraison trop chere et dailleure c pour ca j anullee ma comande de 120 euros ... 14 euros de livraison c pas normal merci

Beauté

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LordOgraf

Baleine des Sables

@Cécile de Veepee Je comprends la politique de Veepee mais j'ai parfois l'impression que les marques en profitent pour vider "les placards de la cave" 🤔 Je sais que la mode est un éternel recommencement mais parfois il y a de l'abus... Certains vêtements ne méritent même pas la somme demandée et quand on ajoute les frais de port... autant abandonner...

3 j'aime

10/11/25-14:33

charlotte.k

Girafe Bonbon

Moi aussi j'ai dû renoncer a passer certaines commandes au vu des frais de port 😯. C'est vraiment dommage.

26/11/25-17:21

résolu

Va.RM

Poulpe Arty

07/11/25-12:51

Produit qui ne correspond pas à ma commande

Hier je reçois ma commande veepee. Je suis trop contente. Le produit est bien celui commandé mais quelle déception : la taille n'est pas celle que j'ai choisi. Du coup, je suis obligée de renvoyer le produit et aucune possibilité d'échange puisque la vente est clôturée. Quel dommage. J'espère que les frais de retour ne me seront pas facturé !!! Un dédommagement serait le bienvenu à hauteur de quelques euros biensur. (A noter qu'Auchan rembourse bien les produits s'ils sont abîmés lorsqu'on récupère notre drive). Bref .....

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Cécile de Veepee

Admin

@Va.RM Vous n’avez pas forcément besoin de joindre des photos, cela permet simplement parfois de mieux expliquer. Nous espérons que tout sera vite résolu, bon week-end à vous 🙏

07/11/25-16:06

Caroline.M

Souris Mix

Dans le même cas le mois dernier. Je l'ai signalé puis ai utilisé le bon de retour. Un bon moment après le SAV m'avertit du remboursement de l'article mais me déduis les FDP de retour car la raison n'était pas valable selon eux! J'ai renvoyé un mail avec la photo l'article DONT l'étiquette avec la mauvaise taille. J'ai reçu le lendemain des excuses et la confirmation du remboursement des FDP de retour. Conclusion :

l'affaire se termine bien mais il faut revenir à la charge,
toujours garder des preuves avant le retour de l'article et jusqu'au remboursement complet.

5 j'aime

07/11/25-16:58

résolu

Sunry91

Girafe Bonbon

06/11/25-20:39

Vente Gerblé

La marque Gerblé reveint régulierement sur Veepee ou pas ? Les anciens du Club peuvent me repondre svp ? Car c'est une marque qui me plait enormement. Merci d'avance

Vin et Epicerie

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MARIA.NUN

Poulpe Arty

Ce message a été supprimé par son auteur

10/11/25-09:25

MARIA.NUN

Poulpe Arty

il y en a une en ce moment et livraison offerte

2 j'aime

10/11/25-09:28

résolu

Marina.t

Chat Samouraï

06/11/25-20:28

Problème en passant commande

Bonsoir, En passant commande sur la vente Villeroy et Boch, mon paiement est validé. La page, " c'est dans la boîte" apparaît. Au final pas de mail de validation et rien dans mes commandes! Déçue, j'espère que mon compte en banque ne va pas être débité...

Maison

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Sunry91

Girafe Bonbon

attendons que le service client te reponde. Bon courage @Marina.t

1 j'aime

06/11/25-20:49

Cécile de Veepee

Admin

@Marina.t Merci pour votre message. Votre problème a bien été transmis à notre Service Relation Membres, qui est déjà informé et reviendra vers vous dès que possible pour vous aider à le résoudre.

N’hésitez pas également à les contacter directement pour un suivi plus rapide :

Par téléphone au 0 809 10 88 8 (service gratuit + prix d’appel) du lundi au vendredi de 7h à 20h et le samedi de 9h à 17h
Ou via la rubrique « Aide & Contact » > « Questions relatives à mes commandes » depuis votre compte Veepee.

Merci pour votre compréhension 💗

(modifié)

3 j'aime

07/11/25-09:42

résolu