Bonjour tout le monde, Je suis hyper déçue de ma commande. J'avais commandé une veste perfecto en taille M avec une partie payée avec mon bon d'achat gagné au concours et la veste est beaucoup trop petite alors que c'est ma taille habituelle, je ne peux même pas la fermer, on dirait du XS. Ce n'est pas la 1ère fois que je commande et que les produits ne sont pas à la taille, je trouve ça décevant. J'ai imprimé le bon retour par contre veepee ne me trouve pas de point relais. Savez-vous si je peux le déposer à la poste ou bien au point relais que j'ai choisi pour recevoir ma commande ? Merci par avance

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Copsss

Cerf Lune

si vous avez opter pour retour depot relais colis vous ne pouvez pas depiser a la poste et si option la piste pas pissible de depiser en point relais verifier bien votre lueu de depot

03/10/24-18:11

ghislaine

Lion à Mousse

Bonjour, cela dépend de ce que vous avez coché en éditant le bon. On vous donne le choix entre une étiquette prépayée ou un envoi à votre convenance.@Sandyvez

04/10/24-07:11

résolu

Copsss

Cerf Lune

29/09/24-12:14

Taille

Bonjour quelqu’un peut il me dire si Blackfield taille normal ou grand pour savoir quelle taille prendre Merci

Chaussures

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Marine.S

Gorille Épique

taille habituelle pour moi

04/10/24-17:56

Copsss

Cerf Lune

j´ai comlande ma taille habituelle merci a vous pour l´aide

04/10/24-19:52

résolu

aurelie.kes

Chrysalide Rose

29/09/24-02:37

SMARTPHONES

Hello les Veepee membres ! Je ne trouve pas de précision sur une éventuelle garantie ou SAV sur les ventes de smartphones. Comment fait-on si problème rencontré avec un reconditionné ? Merci ! 😊 Aurélia

Maison

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Pierre Emmanuel

Lion à Mousse

bonjour, il me semble que les smartphones reconditionnés,c'est un an de garantie.les smartphones neuf 2

29/09/24-17:33

Copsss

Cerf Lune

28/09/24-09:44

Challenge

Je participe au challenge #cocreons ou un post peux ramener 50 points or j’ai eu 10 points j’ai suivi les explications mais je me pose la question faut il préciser en titre le nom du challenge comme la pour moi # cocreons ?

Maison

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Copsss

Cerf Lune

les prochaines fois je ferais pareil

29/09/24-10:01

sève

Cerf Lune

bonjour 10 points comme vous

29/09/24-10:36

résolu

VIRGINIE.M

Cerf Lune

27/09/24-20:39

Hyper déçue de ma commande ZARA

Commande reçue ce jour , 2 articles manquants qui vont suivre apparemment et plusieurs articles défectueux, 2 paires de boucles d'oreilles cassées, 1 collier manque 1 strass et 2 chemises avec accroc et fils tirés ! J'ai l'impression d'être allée en friperie !

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sève

Cerf Lune

ho oui vraiment décevant j´espere que vous serez remboursé

29/09/24-10:37

Cécile de Veepee

Admin

Bonjour @VIRGINIE.M, comme indiqué au niveau de notre message privé, nous vous conseillons vivement de vous rapprocher de notre service relation membres afin que votre cas soit rapidement pris en charge.
Nous sommes navrés de la situation et espérons que le problème sera réglé très rapidement.
Bonne journée.

30/09/24-10:24

résolu

Lou.R

Cerf Lune

26/09/24-09:43

Kalios

Je voulais faire une commande kalios mais il y a pas mal d'erreurs je pense: -72 euros les 250ml de balsamique grenade ça fait cher -Kit de 3 sauces tomates il n'y a pas le poids et pour beaucoup de produits de cette vente il n'y a pas de DDM ( c'est obligatoire) ,alors ça disusades franchement d'acheter!C'est pas très sérieux!

Vin et Epicerie

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Fany.Con

Paon Soyeux

gros probleme quand pn a un soucis sur une vente qui n´est pas directement vendue par veepee. il faut s´addresser au sous traitant et souvent veepee nous renvoit vers eux et tout le monde se renvoie la balle sans que ca ne soit la faute de personne. bon courage a´ ceux qui sont dans ce cas

29/09/24-19:50

Manale.Ela

Renard Branché

oui ke pense que y´a erreur

01/10/24-14:05

résolu

Caroline.M

Cerf Lune

24/09/24-19:29

question remboursement

Bonjour à tous, Lors de ma dernière commande, j'ai utilisé un bon d'achat (reçu pour un changement de statut) de 20 euros. Il était valable pour 60 euros dépensés. Un des articles commandés est trop grand (13 euros). Si je le retourne et que je le déduis de ma commande, je passe sous les 60 euros (57 euros et des poussières). Question : Veepee me rembourse l'article ou le déduis juste du bon d'achat? Dans le 2ème cas, je retourne l'article et je ne reçois rien en retour? J'aurais dépensé 7 euros du bon et perdu les 13 euros de l'article. Alors pourquoi rendre l'article? PS : les bons d'achat gagnés ici ne sont pas remboursables sauf sur demande expresse à Cécile. Mais même dans ce cas, je n'ai pas dépensé la totalité du bon sur l'article que je rends. Je suis face à un dilemme. Si vous avez été dans la même situation, pourriez vous prendre un petit moment pour me dire comment ça s'est passé pour vous? Merci beaucoup

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Caroline.M

Cerf Lune

@Manon.Smn Merci d'avoir pris le temps de me répondre. Si l'erreur vient de Veepee, on peut demander le retour du bon ici à Cécile. Dans mon cas, l'erreur de taille est de mon fait.

1 j'aime

25/09/24-17:17

Manon.Smn

Paon Soyeux

@Caroline.M et non je n'ai pas eu la totalité du remboursement ... c'est assez compliqué

25/09/24-18:40

résolu

Martine.P

Lion à Mousse

24/09/24-05:24

Boîte Mystère Veepee

Bonjour , cela fait plusieurs fois que je reçois un e-mail pour gagner une boîte mystère . Enquête sur les récompense . Je ne pense pas que cela vienne de Veepee . !!!

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Cécile de Veepee

Admin

Bonjour @Martine.P,
Merci pour votre message.
Nous vous confirmons que Veepee n'est pas à l'origine de ce message frauduleux qui représente un signe classique de tentative de phishing.
Notre équipe sécurité recommande fortement de ne pas cliquer sur tout lien, image ou de télécharger des pièces jointes de l'e-mail reçu.
Si besoin, vous pouvez signaler ce contenu auprès des autorités compétentes et notamment via la plateforme officielle dédiée aux signalements des contenus illicites de l'internet : Pharos.

À nouveau, un grand merci pour votre alerte et votre vigilance.
Nous vous souhaitons une excellente journée.

3 j'aime

24/09/24-09:42

Maexia

Cerf Lune

Merci pour ton alerte

24/09/24-13:35

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