J'ai commandé un chemisier T 48 FR et je reçois une T 48 mais Italie ce qui correspond à une T 44 Europe , donc bien trop petit pour moi (bien marqué sur l'étiquette) Je retourne aussitôt l'article après bien avoir expliqué le problème sur le bordereau de retour, mais surprise quelques jours plus tard on me dit que les raisons invoquées pour mon retour n'ont pas été confirmées lors de la réception de mon retour, en conséquence les frais de retour 6,90 € sont pour moi Ce n'est pas la 1ère fois que celà se produit, déjà pour une jean Célio

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Cécile de Veepee

Admin

@BOUSGARBIER.COL Nous sommes désolés pour la situation, mais ne vous inquiétez pas, notre Service Relation Membres est là pour vous aider et trouver une solution ✨

Par téléphone au 0 809 10 88 88 (service gratuit + prix appel) du lundi au vendredi de 7h à 20h, et le samedi de 9h à 17h
Depuis votre compte Veepee, rubrique "Aide & Contact" > “Questions relatives à mes commandes”
Ou sur Twitter (@cecilederostand, @veepee_fr) ou Facebook (@Veepeeofficial)

Très bonne journée à vous 🙏

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15/04/25-12:13

Caroline.D

Chat Samouraï

@Cécile de Veepee Attention les tailles italiennes ne correspondent pas forcément avec les tailles françaises. D'où les erreurs de commande. Il faut se renseigner sur internet avant pour être + sûre de vos achats.

01/05/25-11:39

résolu

claudie.p

Cerf Lune

14/04/25-10:05

bon d'achat

Bonjour Ayant changé de statut j'ai obtenu un bon d'achat de 20 euros que j'ai utilisé pour acheter un sac en cuir. Malheureusement ce sac est arrivé dans un état déplorable abimé déformé. Je l'ai donc retourné et on ne me restitue pas le bon d'achat on m'envoie un article qui ne devrait pas être vendu et je perds le bon cherchez l'erreur c'est complètement anormal !! Je ne comprends toujours pas pourquoi on ne restitue pas ce bon puisque le problème vient de veepee !! Merci

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Cécile de Veepee

Admin

@claudie.p Bonjour, nous comprenons bien votre situation. Exceptionnellement, nous procéderons à la réattribution du bon d'achat en cas de retour de commande, si celle-ci a été remboursée. Nous allons vous contacter en privé pour finaliser cette démarche. Merci pour votre patience et votre compréhension.😊

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14/04/25-13:45

MirouMir

Chat Samouraï

@ghislaine Bonjour ! Toujours de bon conseil Ghislaine ! Quelle réactivité ! Merci pour Claudie ! Bon am !

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14/04/25-15:03

résolu

Eva_nessa_37

Panda Pétillant

12/04/25-14:48

Antivol

Bonjour Il serait judicieux de retirer les antivols svp avant envoi Car on a vraiment galeré et ce n'est pas normal du tout on aurait pu l'abîmer ou même se blesser

Sport

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SAWE

Cerf Lune

Wikihow rubrique "comment retirer anti vol oublie" apporte plusieurs solutions a ce probleme Ou encore se rendre en magasin connu avec justificatif d´achat et demander l´enlevement

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20/04/25-13:35

CHRISTEL66

Cerf Lune

C'est vrai que ce n'est pas normal. Certains magasinssont sympas et s'ils ont de quoi l'enlever, ils le font, sur justificatif d'achat bien sur même si ça ne vient pas de chez eux.

22/04/25-20:14

Anne-Solange.DE

Gorille Épique

10/04/25-08:58

vente Verbaudet

Il y a un problème (récurrent d'ailleurs) sur la vente Verbaudet actuelle : le linge de lit est vendu en "taille unique" alors qu'il y a plusieurs tailles possibles ; on ne sait pas ce qui est vendu !

Enfant

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Anne-Solange.DE

Gorille Épique

Et la capture n'est qu'un exemple, c'est le cas aussi pour d'autres articles...

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10/04/25-09:00

Cécile de Veepee

Admin

@Anne-Solange.DE Je vous remercie pour votre remontée. Il s'agit en effet d'une petite anomalie. N'hésitez pas à contacter notre Service Relation Membres, disponible : – Par téléphone au 0 809 10 88 88 (service gratuit + coût de l’appel), du lundi au vendredi de 7h à 20h, et le samedi de 9h à 17h ; – Ou via la rubrique « Aide & Contact » > « Questions relatives à mes commandes » dans votre compte Membre Veepee. Excellente journée ✨

11/04/25-14:49

Embirdbe

Panda Pétillant

08/04/25-06:02

Cabaïa un jour Cabaïa toujours

Je suis fan, accroc à cette marque. J'ai sauté sur l'occasion de me faire plaisir grâce à Veepee avec la vente privée Cabaïa 🥰🥰🥰

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Nina

Renard Branché

Felicitations avec votre achat! Une grande boutique Cabaia sur Lyon, ça donne envie! Ils ont également des trousses et la bagagerie!

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15/04/25-00:01

Embirdbe

Panda Pétillant

@Nina Merci pour l'information 🥰

16/04/25-10:22

résolu

Anne-Solange.DE

Gorille Épique

07/04/25-08:21

Super !

Il faut le dire aussi quand c'est bien et qu'on est écoutée !... Sur la vente Spring Camp, en tous cas pour la marque Champion, sont indiqués l'âge, la taille en cm et la taille S/M/L... Super ! On a été entendus ?😍

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Cécile de Veepee

Admin

@Anne-Solange.DE Merci beaucoup, votre message est très apprécié. C’est exactement l’objectif de Veepee, alors merci pour ce retour. Nous restons à votre écoute et sommes ravis de lire ce type de message😊

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07/04/25-09:50

résolu

marilyne.r

Panda Pétillant

05/04/25-21:06

Banc

Bonjour je ne comprends rien aux bons gagnés lors des paliers acquis sur le club ...j'ai 20 e pour 60 e d achat , pourquoi ça ne marche pas sur l achat d'un banc de jardin ? Il n y a pas de codes sur ces bons mais juste "voir les ventes " . quelqu'un peut m aider ? jamais utilisé aucun bons encore décourageant...