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@Cécile de Veepee je suis trrrrrreeeeeees vigilante

magnifique !

ils se moquent du monde toujours la meme reponse depuis plus d´1 mois , ce n´est vraiment pas sérieux. Moi c´est simple pas de bons, pas de commandes !!!

Bonjour @Véronique.WRO,
Malheureusement, nous (l'équipe communication), ne pouvons rien faire de plus que vous relayer les informations que nous recevons. Nous aimerions pouvoir vous donner les réponses qui vous ferez plaisir à entendre, mais nous ne souhaitons pas mentir à nos membres 🥲
Cela étant, soyez rassurée, nous avons eu un retour de nos équipes techniques qui sont à fond sur le sujet depuis le début, et le problème semble résolu, l'octroi des bons devrait donc reprendre très prochainement ! 😊🥳
Nous vous souhaitons une excellente journée Véronique et nous excusons encore pour ce problème technique que nous aurions aimé éviter également.
Cécile de Veepee

Bonjour @Lorca ,
Pour information, nous n'avions pas encore remonté votre cas à notre Service Relation Membre, nous attendions votre retour à notre commentaire avant de le faire, votre publication sur Le Club n'a donc aucun lien avec le délai de réponse de notre Service Relation Membre 😉
Nous sommes désolés que vous ayez été dérangée pendant votre travail, les horaires téléphoniques de notre Service Relation Membre se veulent vastes, et sont du lundi au vendredi de 7h à 20h et le samedi de 9h à 17h ; justement afin que vous puissiez trouver des disponibilités en dehors de vos heures de travail.
Aviez-vous émis votre préférence concernant les horaires pour vous contacter téléphoniquement dans vos échanges précédant l'appel avec notre Service Relation Membre ?
Si oui, nous sommes sincèrement désolés, nous n'avions probablement pas d'autres disponibilités.
Si non, nous ne pouvions malheureusement pas connaître vos heures de travail et nous en excusons à nouveau.
Pour ce qui est de la tonalité de votre interlocutrice, nous allons remonter à nos équipes de faire plus attention à cela, et pour ce qui est des lacunes juridiques, nos conseillers du Service Relation Membre ne sont pas des juristes ou autres métiers du droit, et ne possèdent pas tous des formations en lien avec le droit, nous notons cependant que vous auriez aimé qu'ils aient davantage de connaissance dans ce domaine et en parlerons à nos équipes de formation.
En somme, nous nous excusons pour le dérangement et la gêne occasionnée, nous vous remercions tout de même pour votre temps, et nous vous souhaitons tout de même un excellent début de semaine,
Nous restons à votre disposition si nécessaire,
Bien à vous,
Cécile de Veepee

Bonjour @grandjupiter169,
Comme stipulé dans la FAQ, vos bons d'achat sont valables 30 jours à compter de leur réception et uniquement sur les ventes événementielles Veepee (hors voyage, billetterie, abonnements, Brandsplace, Re-turn, Re-cycle Seconde Main et toutes ventes dont le paiement ne s'effectue pas sur le site ou l'application Veepee).
Vérifiez donc bien que la vente sur laquelle vous tentez d'utiliser votre bon est bel et bien éligible 😉
Nous vous souhaitons une excellente fin de journée 😊
Cécile de Veepee

@Naaaath64
Pour la fin du mois 🤣🐟

@Naaaath64
Blague à part, les prix d'origines sont en effet erronés et sont en cours de révision, merci pour votre retour ! 😊

@ghislaine 😊🎉

@franu00E7oise.l,
Nous vous avons déjà répondu à ce sujet, nous le faisons dès que nous le pouvons, si nous ne le faisons pas, c'est pour éviter tout problème ou confusion auprès des membres 😉
Nous vous souhaitons une excellente journée,
Cécile de Veepee

Bonjour @JessB,
Oui, le dysfonctionnement des statuts est malheureusement toujours en cours,
Cependant, dès qu'il sera résolu nous vous octroierons le bon pour votre changement de statut 😉
Nous vous souhaitons une excellente journée et un très bon début de semaine,
En vous remerciant pour votre patience et votre compréhension,
Cécile de Veepee

Bon reçu ce matin !

Bonjour @DB89,
Bonjour @hassina.cho,
Comme stipulé dans la FAQ et comme répondu par @ghislaine ou @Pow (merci pour vos réponses), vos bons d'achat sont valables 30 jours à compter de leur réception - uniquement sur les ventes événementielles Veepee (hors voyage, billetterie, abonnements, Brandsplace, Re-turn, Re-cycle Seconde Main et toutes ventes dont le paiement ne s'effectue pas sur le site ou l'application Veepee) 😉
Nous vous souhaitons tout de même une excellente journée 😊,
Cécile de Veepee