Bonjour, J’ai commandé un article lors de la dernière vente Eden Park. Je reçois aujourd’hui à 14h32 un très gentil message me disant que cette commande ne pouvant être honorée j’allais être remboursée du montant total de cette commande et qu’en guise de dédommagement je trouverai un petit cadeau dans ma rubrique bons d’achat. Malheureusement ce bon d’achat, dont je n’ai appris l’existence qu’à 14h32, n’est plus valable depuis ce matin 6h45. Le service relations membres, contacté par téléphone, m’a confirmé cette fin de validité et n’a proposé aucune solution correctrice. A croire que tout cela est fait exprès (!!??) Me voilà donc doublement frustrée confrontée à ces méthodes pour le moins limites. Avez-vous vous aussi été confronté.es à ce genre de situation ? Y a-t-il un recours quelconque ? Merci d’avance Anne

Mode

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Cécile de Veepee

Admin

Bonjour @anne.gui,
Nous sommes désolés d'entendre cela,
Nous vous invitons à joindre à nouveau notre Service Relation Membre par les moyens que vous connaissez déjà afin de leur réexpliquer la situation :
👉 Par téléphone au 0 809 10 88 88 (service gratuit + prix appel) du lundi au vendredi de 7h à 20h et le samedi de 9h à 17h ;
👉 Via la rubrique "Aide & Contact” / puis dans la zone "contact", sélectionner le motif approprié ;
👉 Via nos réseaux sociaux : Twitter (@cecilederostand, @veepee_fr) ou Facebook (@Veepeeofficial).
Et de notre côté, nous les contactons également afin d'en savoir plus sur ce qu'il en est 😊
Nous vous souhaitons tout de même une excellente fin de journée, et nous excusons à nouveau pour ce désagrément,
Cécile de Veepee

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24/05/24-15:01

résolu

ghislaine

Lion à Mousse

23/05/24-09:40 (édité le 23/05/24-10:23)

Vérifications des produits

Bonjour J'ai acheté un pouf enfant little nice things sur veepee hours. Je viens de le recevoir. Il est dans un état de saleté incroyable. Des tâches partout et une belle déchirure dessous. Alors déjà,il y a un problème avec des marques qui vous vendent des articles abîmés ( à mon avis, c'était un pouf d'expo puis stocké sans protection) mais il y a aussi un problème de contrôle. Je sais que tout ne peut pas être contrôlé mais là c'est un article volumineux, sous plastique et à travers le plastique,on voyait que c'était sale. Merci de remonter ce problème.

Enfant

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Nathalie WIT

Lion à Mousse

@ghislaine je parle d un dédommagement si j'avais gardé article abîmé

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30/05/24-16:18

ghislaine

Lion à Mousse

Ah ok. 😅@Nathalie WIT

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30/05/24-16:41

el mchachti.ima

Chrysalide Rose

23/05/24-09:25

Grosse déception

Je ne commente généralement que quand ça dépasse vraiement les grandes limites Ce site de vente est une catastrophe Tout d’abord les prix sont pour la plus part des produits mêmes que le prix du fournisseur donc ils ne servent à rien et en plus ils facturent des livraisons alors que si vous commander sur le site lui même vous ne trouvez pas de frais sur la livraison Donc il faut toujours comparer les prix avec le fournisseur Et la cerise sur la gâteau, si vous commander du mobilier chez eux, il faudra être sur à 10000% que ça va foirer vous allez perdre votre calme, avec leur partenaire de livraison, puis jamais être livrer ou être livré d’un canapé cassé ( mon cas) au bout de 5 tentatives de livraisons On vous proposera un bon d’achat de 20 euros alors que vous venez de payer 4000 balles chez eux en canapés Si vous avez du temps à perdre / des nerfs à bousiller / et de l’argent à jeter par les fenêtres commander chez VEEPEE

Maison

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Cécile de Veepee

Admin

Bonjour @el mchachti.ima,
Nous sommes désolés d'entendre qu'il y a eu un problème avec votre commande.
Nous vous invitons à vous rapprocher de notre Service Relation Membre afin de régler celui-ci :
👉 Par téléphone au 0 809 10 88 88 (service gratuit + prix appel) du lundi au vendredi de 7h à 20h et le samedi de 9h à 17h ;
👉 Via la rubrique "Aide & Contact” / puis dans la zone "contact", sélectionner le motif approprié ;
👉 Via nos réseaux sociaux : Twitter (@cecilederostand, @veepee_fr) ou Facebook (@Veepeeofficial).
Nous vous souhaitons tout de même une excellente journée malgré ce désagrément et vous remercions pour votre patience et votre compréhension,
Cécile de Veepee

23/05/24-14:45

MIROUMIR

Renard Branché

Bonjour ! Je viens de passer commande de 3 fauteuils et 2 tapis (hours déco), vous ne me rassurez pas. C'est la 1ère fois pour du mobilier et j'avoue que j'ai beaucoup hésité. J'ai vérifié sur les sites concernés et les prix étaient très attractifs pour les objets que j'ai choisis. Les livraisons sont estimées courant juillet et je croise les doigts. Je vous tiendrais au courant mais je souhaiterais avoir un retour des personnes qui auraient déjà été livrées ou qui avaient fait des achats lors de la précédente vente du même type.
Merci.

26/06/24-11:01

Godiee

Gorille Épique

21/05/24-13:58

Un très joli carton

J'ai reçu ma commande dans un joli carton avec de très beaux dessins. J'aurai bien aimé le garder mais mon chat en a décidé autrement et a fait ses griffes dessus, donc j'ai dû le jeter au recyclage.

Maison

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flob

Chat Samouraï

beau carton en effet. j'aime beaucoup leurs graphismes très créatifs @Cécile de Veepee
Felicitations pour le geste de tri @Godiee
et calin au 🐱

2 j'aime

30/05/24-16:56

Godiee

Gorille Épique

@Cécile de Veepee Il s'appelle Marcus ^^

05/06/24-08:29

résolu

Eva_nessa_37

Gorille Épique

21/05/24-08:37 (édité le 21/05/24-10:52)

Colis réceptionné ouvert

Bonjour Mon colis morgan a été réceptionné ouvert et articles manquants Le relais l'a refusé et renvoyé Ma question....quand vais je recevoir à nouveau un colis entier ? Car à part appeler et entendre que je vais être remboursée dans 14j ouvrées alors que je suis victime de la négligence veepee.... j'aimerais recevoir ma commande entière et quelle soit honorée Merci d'avance

Mode

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rezeau.ann

Girafe Bonbon

bonjour, Je suis d'accord avec vous
j'attends le remboursement de ma commande suite à un problème de livraison moi aussi

22/05/24-15:14

Cécile de Veepee

Admin

Bonjour @Eva_nessa_37,
Comme vous ont répondu @ghislaine, @Pow et @flob (merci beaucoup), nous ne sommes malheureusement pas intouchables face à la vilénie humaine.
Si vous avez contacté le Service Relation Membre afin de percevoir votre remboursement, il n'y a malheureusement pas plus à faire de notre côté.
Nous nous excusons tout de même pour ce qui est arrivé à votre colis et vous souhaitons tout de même une excellente fin de journée 😊
Cécile de Veepee

23/05/24-14:37

MARIA.NUN

Panda Pétillant

21/05/24-08:23

Bon d’achat

Les bons d’achat sont juste pris en compte, seulement si c’est vendu et expédié par Veepee

Mode

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Cécile de Veepee

Admin

Bonjour @MARIA.NUN,
Comme écrit dans la FAQ, votre bon d'achat est valable 30 jours à compter de sa réception et uniquement sur les ventes événementielles Veepee (hors voyage, billetterie, abonnements, Brandsplace, Re-turn, Re-cycle Seconde Main et toutes ventes dont le paiement ne s'effectue pas sur le site ou l'application Veepee).
Nous vous souhaitons une excellente journée 😊
Cécile de Veepee

(modifié)

23/05/24-14:28

résolu

Martine.P

Lion à Mousse

21/05/24-06:44

JARDIN

J'ai reçu un bon d'achat de 20 euros qui ne fonctionne pas .Meme en achetant pour 98 euros ?

Maison

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Lily As

Lion à Mousse

Bonjour,
sur certaines ventes les bons d'achat ne fonctionnent pas. c'est notamment le cas des ventes re-turn et la vente jardin doit enfaire partie si votre bon reste grisé lorsque vous voulez l'utiliser. Très bonne journée.

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21/05/24-08:19

Cécile de Veepee

Admin

Bonjour @Martine.P,
Comme répondu en MP et comme écrit dans la FAQ, votre bon d'achat est valable 30 jours à compter de sa réception et uniquement sur les ventes événementielles Veepee (hors voyage, billetterie, abonnements, Brandsplace, Re-turn, Re-cycle Seconde Main et toutes ventes dont le paiement ne s'effectue pas sur le site ou l'application Veepee).
Nous vous souhaitons une excellente journée 😊
Cécile de Veepee

23/05/24-14:26

dominique.A

Lion à Mousse

19/05/24-18:42

Que pensez-vous du climatiseur évaporateur RAFY 100 de la marque PURELINE ?

Pouvez-vous me donner votre avis sur les climatiseurs évaporatifs PURELINE pour les personnes qui possèdent ce type d'appareil ? Pouvons-nous réellement faire baisser la température intérieure d'au moins 2 à 3 degrés pendant les périodes caniculaires ? En combien de temps pouvons-nous obtenir cette baisse de température pour une pièce de 27 m2 (sachant que le thermomètre peut afficher 28° dans la pièce après 5 jours de canicule) ? Merci de bien vouloir me guider afin de juger si cet appareil est valable ou pas.

Maison

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