Forum shopping

Bonjour @karine.LIndo,
Nous avons remonté le problème à nos équipes,
Merci beaucoup 😊
Cécile de Veepee

ca bug .. ca bug....

Félicitations ! 🥰
N'hésitez pas à publier votre ensemble pyja-shorty offert par Le Club sur la Galerie #Veepee si vous le souhaitez 😉
Nous vous souhaitons une excellente journée,
Cécile de Veepee

Bonjour @Daisy.M,
Nous sommes désolés d'apprendre qu'il y a eu un souci avec votre commande,
Avez-vous réussi à joindre notre Service Relation Membre ?
Pour rappel, notre Service Relation Membre est joignable :
👉Par téléphone au 0 809 10 88 88 (service gratuit + prix appel) du lundi au vendredi de 7h à 20h et le samedi de 9h à 17h ;
👉 Via la rubrique "Aide & Contact” / puis dans la zone "contact", sélectionner le motif approprié ;
👉 Via nos réseaux sociaux : Twitter (@cecilederostand, @veepee_fr) ou Facebook (@Veepeeofficial).
Nous vous souhaitons tout de même une excellente journée et attendons de vos nouvelles,
Cécile de Veepee

tout à été réglé après envoie des photos.
le remboursement du produit manquant à été effectué

sur que les ventes vont s'envoler ! ... un bon d'achat pour récompenser notre patience ???

Bonjour @franu00E7oise.l,
Ahah nous aimerions beaucoup aussi pouvoir faire ça 😊
Pour le moment nous allons déjà vous distribuer les bons que vous méritez 😉
Cécile de Veepee

@Cécile de Veepee je suis trrrrrreeeeeees vigilante

magnifique !

ils se moquent du monde toujours la meme reponse depuis plus d´1 mois , ce n´est vraiment pas sérieux. Moi c´est simple pas de bons, pas de commandes !!!

Bonjour @Véronique.WRO,
Malheureusement, nous (l'équipe communication), ne pouvons rien faire de plus que vous relayer les informations que nous recevons. Nous aimerions pouvoir vous donner les réponses qui vous ferez plaisir à entendre, mais nous ne souhaitons pas mentir à nos membres 🥲
Cela étant, soyez rassurée, nous avons eu un retour de nos équipes techniques qui sont à fond sur le sujet depuis le début, et le problème semble résolu, l'octroi des bons devrait donc reprendre très prochainement ! 😊🥳
Nous vous souhaitons une excellente journée Véronique et nous excusons encore pour ce problème technique que nous aurions aimé éviter également.
Cécile de Veepee

Bonjour @Lorca ,
Pour information, nous n'avions pas encore remonté votre cas à notre Service Relation Membre, nous attendions votre retour à notre commentaire avant de le faire, votre publication sur Le Club n'a donc aucun lien avec le délai de réponse de notre Service Relation Membre 😉
Nous sommes désolés que vous ayez été dérangée pendant votre travail, les horaires téléphoniques de notre Service Relation Membre se veulent vastes, et sont du lundi au vendredi de 7h à 20h et le samedi de 9h à 17h ; justement afin que vous puissiez trouver des disponibilités en dehors de vos heures de travail.
Aviez-vous émis votre préférence concernant les horaires pour vous contacter téléphoniquement dans vos échanges précédant l'appel avec notre Service Relation Membre ?
Si oui, nous sommes sincèrement désolés, nous n'avions probablement pas d'autres disponibilités.
Si non, nous ne pouvions malheureusement pas connaître vos heures de travail et nous en excusons à nouveau.
Pour ce qui est de la tonalité de votre interlocutrice, nous allons remonter à nos équipes de faire plus attention à cela, et pour ce qui est des lacunes juridiques, nos conseillers du Service Relation Membre ne sont pas des juristes ou autres métiers du droit, et ne possèdent pas tous des formations en lien avec le droit, nous notons cependant que vous auriez aimé qu'ils aient davantage de connaissance dans ce domaine et en parlerons à nos équipes de formation.
En somme, nous nous excusons pour le dérangement et la gêne occasionnée, nous vous remercions tout de même pour votre temps, et nous vous souhaitons tout de même un excellent début de semaine,
Nous restons à votre disposition si nécessaire,
Bien à vous,
Cécile de Veepee

Bonjour @grandjupiter169,
Comme stipulé dans la FAQ, vos bons d'achat sont valables 30 jours à compter de leur réception et uniquement sur les ventes événementielles Veepee (hors voyage, billetterie, abonnements, Brandsplace, Re-turn, Re-cycle Seconde Main et toutes ventes dont le paiement ne s'effectue pas sur le site ou l'application Veepee).
Vérifiez donc bien que la vente sur laquelle vous tentez d'utiliser votre bon est bel et bien éligible 😉
Nous vous souhaitons une excellente fin de journée 😊
Cécile de Veepee