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Carine.BOU

Girafe Bonbon

11/22/24-10:23

Challenge Nike Kids

J'ai enfin reçu mon lot Nike Kids gagné lors du challenge et il est superbe. Encore un grand merci @Cécile de Veepee et Nike Kids.

Enfant

Aimé par 6 membres

laurence.v

Paon Soyeux

Merci beaucoup [@Cécile de Veepee]j'ai bien reçu mon lot. Vraiment très contente il est magnifique

Merci beaucoup [@Cécile de Veepee]j'ai bien reçu mon lot. - 2

3 j'aime

11/22/24-13:08

Cécile de Veepee

Admin

Nous sommes ravis de lire vos retours sur ces lots @Carine.BOU, @laurence.v ! 😍😍
Bonne journée à vous.

1 j'aime

11/22/24-15:10

résolu

ELISABETH.BIL

Baleine des Sables

11/22/24-07:58

RENVOI DU DRAP HOUSSE TERRACOTA TROP PETIT

Je trouve cela un peu épineux j'ai renvoyé par colissimo l'article Terracota reçu avec retard.... cela m'a coûté 8.10 € pour un article à 14 € de plus aucun geste commercial n'a été proposé suite à ce retard de livraison inexpliqué par le service client de Veepee. Cela ne m'encourage pas à poursuivre mes achats sur ce site.

Maison

Aimé par 4 membres

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ELISABETH.BIL

Baleine des Sables

[@Pierre Emmanuel]Je ne comprends pas ,comment je peux retourner ou refuser le colis étant donné que je souhaitais garder les articles, il y avait juste un article qui ne correpondait pas les dimensions n'étaient pas les bonnes https://club.veepee.fr/app/732/user/141321856/activity)

1 j'aime

11/22/24-15:24

franu00E7oise.l

Chat Samouraï

honteux ! insistez!

11/22/24-22:22

ludimila CABRAL

Girafe Bonbon

11/21/24-12:38

Colis reçu

J'ai acheté des tres jolis pyjama undis pour cadeau de Noël. Et a ma surprise en recevant mon colis , il n'est pas pour moi , il na rien de dedans, le colis a du c'est perdre. j'ai appelé immédiatement le service client, que En plus de me dire qui j'aurai pas mon article me demande de renvoyer le colis pour me faire rembourser 🤦🏻‍♀️. J'ai trouvé cela irrespectueuse de la part de veepee de ne pas prendre en compte et de ne pas rembourser directement c'est quand même pas ma faute. La personne en bout de file ne voulait même pas entendre il vaut que je renvoie un article qui n'existe même pas.

Mode

Aimé par 3 membres

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Cécile de Veepee

Admin

Nous avons bien transmis votre cas, nous vous invitons à les recontacter afin d'avoir plus d'informations sur l'état d'avancement de votre demande @ludimila CABRAL .
Bonne journée.

2 j'aime

11/22/24-15:40

ludimila CABRAL

Girafe Bonbon

[@Cécile de Veepee] (https://club.veepee.fr/app/732/user/141079843/activity) merci pour votre Intervention, Je viens de reçoit le mail de mon remboursement heureusement que vous êtes là 😉

1 j'aime

11/22/24-17:05

résolu

rezeau.ann

Baleine des Sables

11/20/24-19:13

Encore un colis perdu et un délai de remboursement de trois semaines à attendre... Sans compter le colis du jeu Jordan jamais reçu... Pas de renseignements à ce sujet sur l'espace client...

Pas de colis reçus et pas d'informations sur l'espace client. Dernière commande non reçue et colis du jeu Jordan non reçu malgré les demandes de renseignements. Les délais de remboursement sont très longs...

Mode

Aimé par 1 membre

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rezeau.ann

Baleine des Sables

pour une commande égarée il faut attendre un mois, je dirais que c'est un peu long quand même

11/20/24-21:21

Cécile de Veepee

Admin

Bonjour @rezeau.ann, nous sommes navrés de l'attente que vous avez vécu.
Nous espérons que le service relation membre répondra favorablement à votre demande très rapidement.
Concernant le lot gagné, nous faisons le nécessaire afin d'avoir l'information logistique étant donné que l'envoi avait bien été confirmé par nos équipes.
Bonne journée.

(modifié)

11/21/24-09:09

Isa.brin de folie

Chat Samouraï

11/20/24-18:56

Description

Les descriptions sont approximatives???

Mode

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Cécile de Veepee

Admin

Nous allons remonter ce soucis à nos équipes , il s'agit en effet d'un bug d'affichage.
Nous vous remercions pour cette remontée @Isa.brin de folie .
Bonne journée.

1 j'aime

11/21/24-09:13

geraldine.c

Panda Pétillant

Ça arrive trop souvent

11/23/24-09:15

résolu

VIRGINIE.I

Gorille Épique

11/20/24-08:21

coussins de chaise House Nordic

commande marquée expédiée depuis le 06 novembre, mais aucune trace de suivi. Je suis patiente mais cela commence à faire long, J'aimerais les recvoir au plus vite

Maison

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Coralie

Croco Chic

Bonsoir, je vous conseille de contacter le SAV blissim a partir de votre compte veepee rubrique "besoin d´aide" et "contact". Le service client pourra vous aider soit par mail ou par telephone

11/20/24-21:41

VIRGINIE.I

Gorille Épique

toujours rien et pas de nouvelles de Veepee. 1 ere experience décevante. Les colis notés envoyés sont passés où? Très décue

11/23/24-07:34

ELISABETH.BIL

Baleine des Sables

11/20/24-05:42

Souci avec un article Terracota

J'ai envoyé un message au service clients car j'ai un article qui n'est pas à la bonne taille je souhaite le retourner mais à ce jour toujours aucune réponse du service client cela devient à la longue un peu pénible

Maison

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Cécile de Veepee

Admin

Bonjour @ELISABETH.BIL, nous comprenons votre ressenti face à l'attente.
Nous vous suggérons de les appeler afin de maximiser le traitement de votre cas rapidement aux vues des fortes demandes que le service reçoit.
Nous espérons que votre soucis sera réglé au plus vite.
Bonne journée.

11/20/24-09:40

franu00E7oise.l

Chat Samouraï

@Cécile de Veepee s'il y a beaucoup de demandes c'est qu'il y a beaucoup de problèmes est-ce qu'il ne faudrait pas reprendre le système à la base afin de ne plus avoir à faire face à cette cohorte de dysfonctionnements!

1 j'aime

11/21/24-08:25

Unpetitogre

Renard Branché

11/19/24-19:11

Bon plan YSL beauté - Veepee

Agréablement surprise d'avoir reçu ma commande très rapidement ! Merci pour ce bon plan qui m'a permis d'obtenir des petites économies et qui m'a fait bénéficier d'énormément de produit offert par la marque !

Beauté

Aimé par 5 membres

Cécile de Veepee

Admin

Nous sommes ravis de lire votre retour ! @Unpetitogre 🥰
Bonne journée.

11/20/24-09:41