Boîte à idées

@Justine.L Merci pour cette suggestion. Nous prenons bien en compte votre demande concernant des filtres plus adaptés aux ventes de voyages. Nous la transmettons aux équipes concernées pour étude 😊

Bonjour. Vous pensez aux emballages vides sans plus de contenu ? On essaie de plus en plus de s'en resservir grâce à des recharges et c'est bien. Cela pourrait aussi être étendu aux cartons dont certains très solides pourraient servir plus d'une fois.

@leseuldu17 Merci pour cette suggestion. Nous prenons bien en compte votre souhait de limiter au maximum les contenants et emballages utilisés. Votre idée sera partagée avec les équipes concernées afin qu’elles puissent l’étudier 🌱

On est tous d'accord sur ce point et le problème des emballages a fait l'objet de nombreuses publications. Pour moi il ne s'agit pas seulement d'adapter la contenance du carton au produit mais également au type de produit. Par exemple on n'envoie pas un objet fragile dans un sac en plastique même entouré avec du plastique à bulles.....du vécu...J'espère que VP va revoir sa logistique d'envoi des colis.

@bechennec.dylan Merci beaucoup pour votre retour. Nos équipes logistiques utilisent des cartons recyclés et veillent à limiter au maximum l’impact environnemental 🌱. L’objectif est de réduire la production de nouveaux emballages tout en protégeant vos articles lors du transport. Il peut arriver que le format choisi soit trop grand et nous en sommes désolés. Votre remarque est très précieuse et sera transmise afin de continuer à améliorer nos pratiques.

@ghislaine Merci pour cette suggestion. Nous prenons bien en compte votre souhait de retrouver la marque Jardin Privé sur Veepee et transmettons votre demande aux équipes concernées 😊

@ghislaine Le cachemire c'est extraordinaire à porter mais il faut qu'il soit de qualité ce qui n'est pas toujours le cas malheureusement. Je retiens le nom de votre marque Ghislaine et je vais l'attendre comme vous. Merci.

@Hélène.A Merci pour cette suggestion. Nous prenons bien en compte votre souhait de retrouver davantage de références pour les chats, notamment en matière d’alimentation et de produits d’hygiène. Nous transmettons votre idée aux équipes concernées 😊

@ghislaine Merci pour cette suggestion. Nous prenons bien en compte votre demande concernant les articles Re-Turn et la possibilité de revenir sur leur fiche depuis le panier. Nous la transmettons aux équipes concernées 😊

@Sylvie.N

Sûrement pour les "refidéliser".

💡 Et si Veepee reconnaissait davantage la fidélité de ses clients ?

Depuis ma première commande, le 13 juillet 2015, j’ai passé 369 commandes au 7 octobre 2026, soit plus de onze ans de fidélité ! Cela m’amène à une question : quels avantages concrets distinguent aujourd’hui un client fidèle d’une personne qui passe sa première commande ?

Dans le commerce, l’approche « chasseur » consiste à conquérir de nouveaux clients, tandis que l’approche « fermier » vise à entretenir la relation avec les clients existants. Les deux sont nécessaires, mais la seconde semble parfois moins valorisée.

J’en ai fait l’expérience avec SFR : après 28 ans de fidélité, c’est au moment de partir chez Orange que l’on m’a proposé jusqu’à 50 % de réduction sur mon forfait mobile et ma box fibre, en contrepartie d’un réengagement de 24 mois. Pourquoi attendre qu’un client parte pour lui montrer qu’il compte ?

Chez Veepee, nous n’avons ni engagement à rester ni abonnement mensuel à payer pour accéder aux ventes. Notre fidélité repose donc sur notre satisfaction et notre envie de revenir. Pourtant, les remises proposées sont les mêmes pour un nouveau client et pour celui qui commande depuis des années.

🎂 Le témoignage partagé ici sur les attentions d’anniversaire illustre aussi ce ressenti : apprendre que de nouveaux clients en reçoivent, alors qu’une cliente fidèle n’en bénéficie pas, pose question. Un bon d’achat à cette occasion serait une façon simple de remercier les clients réguliers.

🥉🥈🥇 Pourquoi ne pas créer des statuts Bronze, Argent et Or, accessibles selon le nombre de commandes ou le montant des achats annuels, tout en tenant compte de l’ancienneté ? Le Club valorise déjà la participation à la communauté, mais c’est dommage que ses statuts ne reconnaissent pas également la fidélité d’achat.

Ces statuts pourraient offrir des avantages progressifs :

📦 Des retours gratuits, avec un quota annuel selon le statut. Pour les vêtements, ce serait particulièrement utile : selon les marques, je peux porter du L au 2XL ! Devoir payer 6,90 € pour retourner un article inadapté peut freiner l’achat.

⏰ Un accès anticipé à certaines ventes, par exemple dès 6 h au lieu de 7 h, pour profiter d’un choix plus large. Notamment pour des spectacles style TARATATA!!

🎁 Des bons d’achat et des attentions personnalisées, notamment pour les anniversaires ou les grandes étapes de fidélité.

💬 Des invitations à des webinaires ou à un panel de clients fidèles, hommes et femmes, pour partager nos expériences, proposer des idées et donner notre avis sur les futures nouveautés. Le temps consacré pourrait être récompensé par des bons d’achat : une démarche gagnant-gagnant, dans laquelle Veepee bénéficie de retours utiles et les participants voient leur contribution reconnue.

Une piste à explorer avec vos équipes pour limiter le passage d’une plateforme à l’autre et renforcer durablement la relation avec vos clients. La participation à la communauté et la fidélité d’achat sont deux formes d’engagement qui méritent toutes les deux d’être reconnues. 🙂

Qu’en pensez-vous, l’équipe Veepee et les membres du Club ? Suis-je le seul homme à mettre des commentaires ici??? bonne soirée

@flob Merci pour cette suggestion. Nous comprenons l’intérêt de pouvoir créer un espace permettant aux membres de partager entre eux les avantages dont ils disposent. Nous prenons bien en compte votre proposition et la transmettons aux équipes concernées pour étude 😊

super idée !