Boîte à idées

@ghislaine Merci pour cette suggestion. Nous prenons bien en compte votre demande concernant les articles Re-Turn et la possibilité de revenir sur leur fiche depuis le panier. Nous la transmettons aux équipes concernées 😊

@Sylvie.N

Sûrement pour les "refidéliser".

💡 Et si Veepee reconnaissait davantage la fidélité de ses clients ?

Depuis ma première commande, le 13 juillet 2015, j’ai passé 369 commandes au 7 octobre 2026, soit plus de onze ans de fidélité ! Cela m’amène à une question : quels avantages concrets distinguent aujourd’hui un client fidèle d’une personne qui passe sa première commande ?

Dans le commerce, l’approche « chasseur » consiste à conquérir de nouveaux clients, tandis que l’approche « fermier » vise à entretenir la relation avec les clients existants. Les deux sont nécessaires, mais la seconde semble parfois moins valorisée.

J’en ai fait l’expérience avec SFR : après 28 ans de fidélité, c’est au moment de partir chez Orange que l’on m’a proposé jusqu’à 50 % de réduction sur mon forfait mobile et ma box fibre, en contrepartie d’un réengagement de 24 mois. Pourquoi attendre qu’un client parte pour lui montrer qu’il compte ?

Chez Veepee, nous n’avons ni engagement à rester ni abonnement mensuel à payer pour accéder aux ventes. Notre fidélité repose donc sur notre satisfaction et notre envie de revenir. Pourtant, les remises proposées sont les mêmes pour un nouveau client et pour celui qui commande depuis des années.

🎂 Le témoignage partagé ici sur les attentions d’anniversaire illustre aussi ce ressenti : apprendre que de nouveaux clients en reçoivent, alors qu’une cliente fidèle n’en bénéficie pas, pose question. Un bon d’achat à cette occasion serait une façon simple de remercier les clients réguliers.

🥉🥈🥇 Pourquoi ne pas créer des statuts Bronze, Argent et Or, accessibles selon le nombre de commandes ou le montant des achats annuels, tout en tenant compte de l’ancienneté ? Le Club valorise déjà la participation à la communauté, mais c’est dommage que ses statuts ne reconnaissent pas également la fidélité d’achat.

Ces statuts pourraient offrir des avantages progressifs :

📦 Des retours gratuits, avec un quota annuel selon le statut. Pour les vêtements, ce serait particulièrement utile : selon les marques, je peux porter du L au 2XL ! Devoir payer 6,90 € pour retourner un article inadapté peut freiner l’achat.

⏰ Un accès anticipé à certaines ventes, par exemple dès 6 h au lieu de 7 h, pour profiter d’un choix plus large. Notamment pour des spectacles style TARATATA!!

🎁 Des bons d’achat et des attentions personnalisées, notamment pour les anniversaires ou les grandes étapes de fidélité.

💬 Des invitations à des webinaires ou à un panel de clients fidèles, hommes et femmes, pour partager nos expériences, proposer des idées et donner notre avis sur les futures nouveautés. Le temps consacré pourrait être récompensé par des bons d’achat : une démarche gagnant-gagnant, dans laquelle Veepee bénéficie de retours utiles et les participants voient leur contribution reconnue.

Une piste à explorer avec vos équipes pour limiter le passage d’une plateforme à l’autre et renforcer durablement la relation avec vos clients. La participation à la communauté et la fidélité d’achat sont deux formes d’engagement qui méritent toutes les deux d’être reconnues. 🙂

Qu’en pensez-vous, l’équipe Veepee et les membres du Club ? Suis-je le seul homme à mettre des commentaires ici??? bonne soirée

@flob Merci pour cette suggestion. Nous comprenons l’intérêt de pouvoir créer un espace permettant aux membres de partager entre eux les avantages dont ils disposent. Nous prenons bien en compte votre proposition et la transmettons aux équipes concernées pour étude 😊

super idée !

@Baloo Merci pour cette suggestion. Nous comprenons l’intérêt de créer un espace permettant aux membres de donner une seconde vie aux vêtements qu’ils ne portent plus. Nous prenons bien en compte votre proposition et la transmettons aux équipes concernées pour étude 😊

oui , et sans frais d'envoi a chaque achat , ce serait vraiment bien , que pensez vous , l'equipe Veepee ?

@Emeline.G Merci pour votre message. Une vente Cattier est actuellement disponible sur Veepee. Nous vous invitons à rester attentive aux prochaines ventes afin de découvrir les éventuelles nouvelles gammes proposées 😊

C'est aussi une excellente maison de champagne créée il y a 400 ans lol

@Hélène.A Merci pour cette suggestion. Nous prenons bien en compte votre souhait de retrouver Luisa Cerano sur Veepee et allons faire remonter votre demande aux équipes concernées afin qu’elles puissent l’étudier 😊

Effectivement ; les frais d´envoi et le fait de ne pas pouvoir grouper plusieures ventes en 1 seul envoi avec 1 seule fois les frais font que souvent j´abandonne . Ces frais renedent parfois les réductions ininterressantes .

Exactement. Combien de commandes ai-je dû annuler à cause des frais de port. L´offre promotionnelle proposée ne vaut parfois plus le coup si l'on ajoute les frais de livraison.

@Dominique.BAR Merci pour cette suggestion. Nous comprenons l’intérêt de pouvoir faciliter la mise en relation entre membres souhaitant partager un voyage. Nous prenons bien en compte votre proposition et la transmettons aux équipes concernées pour étude 😊