Bonjour, Quand on utilise un bon d'achat du club ( changement de statut), il n'y a pas de restitution du bon si retour de la commande. Du coup, c'est délicat de commander un article mode, chaussures. Y a t'il moyen de remédier à ce règlement ? Merci ,

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Cécile de Veepee

Admin

Bonjour @Sylvie.N,
Nous répondons en message privé car le traitement de cette situation se fait au cas par cas, notamment dépendamment du motif de retour de votre commande (erreur technique ou retour volontaire).
Nous vous souhaitons une excellente journée,
Cécile de Veepee

16/05/24-09:58

ghislaine

Lion à Mousse

Je parlais d'un retour volontaire. C'est quand même dommage de perdre des bons 😭😭@Cécile de Veepee

16/05/24-11:17

Nous aimons

sandes_92

Cerf Lune

13/05/24-22:06

livraison gratuite le jour aniversaire d'adhesion à Veepee

offrir une livraison gratuite lors du jour anniversaire de son adhésion à veepee

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Cécile de Veepee

Admin

Bonjour @sandes_92,
Comme répondu dans votre précédente publication, il existe bel et bien un bon d'achat pour votre anniversaire 😉
Afin de le recevoir, il faut que toutes les informations personnelles soient complétées sur votre compte membre, et que dans vos préférences de communication sur votre compte Veepee vous ayez sélectionné "Toute l'actu Veepee".
Au niveau du compte membre sur le Club, vérifiez bien aussi que quand vous alliez dans "Mon Compte" et que vous cliquez sur les trois petits points pour modifier, puis que vous allez dans l'onglet "Notifications", tout soit bien coché.
Une fois cela fait, vous recevrez bien votre bon le jour de votre anniversaire ! 😊
Nous vous souhaitons une excellente journée,
Cécile de Veepee

16/05/24-09:53

Cécile de Veepee

Admin

Bonjour @franu00E7oise.l,
En effet il s'agit d'un sujet sur lequel Veepee restera toujours assez rigide puisque ce sont ces mêmes frais de port qui permettent à Veepee d'exister.
Veepee a volontairement choisi d'afficher sur son site le prix tel que négocié auprès des marques, sans retouche. Il nous est donc nécessaire de garantir le bon fonctionnement de la plateforme via les frais de port.
Sans frais de port, plus de Veepee 😊
Nous vous souhaitons une excellente journée,
Cécile de Veepee

16/05/24-09:55

résolu

sandes_92

Cerf Lune

13/05/24-22:05

bon d'achat le jour de son anniversaire

obtenir un bon d'achat le jour de son anniversaire ou un bon livraison gratuite

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Piano

Paon Soyeux

je ne sais pas

14/05/24-21:49

Cécile de Veepee

Admin

Bonjour @sandes_92,
Il existe bel et bien un bon d'achat pour votre anniversaire 😉
Afin de le recevoir, il faut que toutes les informations personnelles soient complétées sur votre compte membre, et que dans vos préférences de communication sur votre compte Veepee vous ayez sélectionné "Toute l'actu Veepee".
Au niveau du compte membre sur le Club, vérifiez bien aussi que quand vous alliez dans "Mon Compte" et que vous cliquez sur les trois petits points pour modifier, puis que vous allez dans l'onglet "Notifications", tout soit bien coché.
Une fois cela fait, vous recevrez bien votre bon 1 mois avant votre anniversaire ! 😊
Nous vous souhaitons une excellente journée,
Cécile de Veepee

16/05/24-09:51

Nous aimons

Pierre Emmanuel

Lion à Mousse

13/05/24-09:34

émote

Proposer d'autres émotes quand on clic sur j'aime

Maison

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Cécile de Veepee

Admin

😍

1 j'aime

15/05/24-09:14

Nous aimons

franu00E7oise.l

Panda Pétillant

11/05/24-10:01

Tailles

Il faut absolument mettre une grille plus précise pour les tailles, d'une marque à une autre c'est tellement variable! ma fille vient t'acheter des sous-vêtements de la marque parfait lingerie hyper beaux mais les tailles sont bien plus petites que ce qu'elle prend habituellement ! Un 90 qui fait en réalité,85, c'est pas possible !

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ghislaine

Lion à Mousse

Et pour la lingerie, des modèles sont donnés en taille UE et c'est pas du tout pareil que la taille française !!

11/05/24-11:54

Cécile de Veepee

Admin

Bonjour @franu00E7oise.l,
Bonjour @ghislaine,
Nous entendons et remontons cela à nos équipes,
Merci beaucoup pour vos retours.
Cécile de Veepee

16/05/24-09:47

Nous aimons

Sylvie.N

Panda Pétillant

10/05/24-20:56

Doubler la durée des bons d'achat

Veepee à un souci technique pour l'attribution des bons d'achat. Je propose qu'à la résolution du problème les clients qui ont attendu parfois longtemps bénéficient d'une durée plus longue d'utilisation.

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Cécile de Veepee

Admin

Bonjour @Sylvie.N,
Comme vous avez pu le constater, le problème technique est désormais résolu et tous les bons d'achat ont bel et bien été distribués 🥳😊
Concernant votre demande sur la durée des bons d'achat, à titre exceptionnel et pour les personnes ayant passé au moins 3 status durant le problème technique, s'ils n'arrivent pas à utiliser leurs 3 bons sous 30 jours, ils pourront exceptionnellement, bénéficier d'une rallonge sur l'utilisation de leur 3ème bon et +
Nous vous souhaitons une excellente journée,
Cécile de Veepee

16/05/24-09:43

Cécile de Veepee

Admin

Bonjour @Clem Coco,
Oui, comme stipulé dans la FAQ tous les bons ne sont valables que 30 jours, cependant nous vous invitons à lire la mesure exceptionnelle mise en place quant à la validité de vos bons dans notre réponse à Sylvie.N 👍
Nous vous souhaitons une excellente journée,
Cécile de Veepee

16/05/24-09:46

Nous aimons

Mpitouille

Cerf Lune

08/05/24-19:11

Une vente privée Yankee Candle a t-elle déjà eu lieu ??

J’adore ces bougies et aimerais tellement qu’il y ait une vente sur cette marque

Maison

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Cécile de Veepee

Admin

Bonjour @Mpitouille ,
La dernière vente Yankee Candle était du 22 avril au 3 mai 2021 😊
Nous transmettons votre volonté de revoir la marque sur Veepee à nos commerciaux 😉
Nous vous souhaitons une excellente journée,
Cécile de Veepee

1 j'aime

10/05/24-10:34

résolu

Laëtitia.LER

Cerf Lune

08/05/24-09:11

Bon d'achat

Bonjour Je suis gorille épique depuis plusieurs jours mais je n'ai pas eu mon bon d'achat que faire

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Cécile de Veepee

Admin

Bonjour @Laëtitia.LER,
Bonjour @VIRGINIE.M,
Effectivement nous rencontrions un problème avec les statuts qui nous a demandé de suspendre momentanément l'octroi des bons.
Celui-ci semble désormais résolu et nous devrions à nouveau pouvoir procéder à l'octroi des bons très prochainement ! 😊
En vous souhaitant une excellente journée,
Cécile de Veepee

Merci pour vos réponses @ghislaine, @dominique.A 😉

1 j'aime

10/05/24-10:30

Sylvie.N

Panda Pétillant

@Cécile de Veepee bonjour, je suis étonnée Cécile de Veepee de votre réponse. statut débloqué le 3 mai et pas de bon d'achat en ce qui me concerne.

13/05/24-15:38

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