J'ai fait appel à ce transporteur de nombreuses fois pour économiser quelques centimes (en comparant le prix avec collissimo) sur Veepee. Je le regrette sincèrement. En effet, ce transporteur, trois fois sur 4 m'envoie mes colis dans un autre relais que celui demandé. Le comble étant que ayant 4 points relais à côté de chez moi (à pied) et plus d'une vingtaine que je peux atteindre à vélo, ils m'envoient mes colis à 10km de chez moi, à des endroits où je ne vais jamais, que je n'ai évidemment pas choisis, et que je mets une heure aller-retour minimum en transport (qu'il faut payer) pour aller chercher mon colis. Je déplore le recours à ce transporteur qui se moque des clients...est-ce que Veepee pense à faire appel à un autre transporteur ?

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Caroline.M

Souris Mix

A chaque fois que le colis n'a pas été livré dans le relias demandé c'était à cause du refus du magasin soit qu'il trouvait le colis trop gros soit qu'il était déjà plein. J'ai toujours était avertie par Mondial Relay qui me propose de choisir un autre relais (cette semain encore). Je pense que dans votre cas c'est le choix du livreur de ne pas s'embêter.

1 j'aime

05/11/25-19:34

Cécile de Veepee

Admin

@Anne-Solange.DE Merci beaucoup pour votre message et pour votre retour d’expérience détaillé. Nous sommes sincèrement désolés pour la gêne occasionnée par ces erreurs de livraison répétées avec Mondial Relay. Le problème a bien été remonté à nos équipes partenaires afin d’analyser les incidents rencontrés et d’y apporter les correctifs nécessaires.
Un bon d’achat vous a d’ailleurs été crédité ce jour en guise de dédommagement. Notre service relation membre vous contactera également par téléphone d’ici demain pour faire un point complet sur la situation. Encore toutes nos excuses pour ces désagréments, et merci pour votre compréhension ✨

3 j'aime

04/11/25-13:03

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