Aujourd'hui, il est impossible de répondre à un mail du Support : il faut soit leur téléphoner (bon courage) soit repasser par le formulaire web et perdre alors tout le suivi (à moins que vous ne réussissiez à narrer l'ensemble de l'historique de vos échanges en quelques centaines de caractères). Il existe de très nombreux systèmes de gestion de support automatisés : une simple réponse dans le mail crée un suivi. Le service sera amélioré, les clients se sentiront considérés et leur problème sera très probablement plus vite réglé. L'image de marque de Veepee s'en trouvera meilleure (car actuellement, c'est pas la cas...).

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Fleur de Dory

Gorille Épique

Bonjour Myrdhin, Rien à ajouter, tout est si parfaitement bien énoncé dans votre post.C'est exactement le parcours du combattant qu'on doit, malheureusement avoir à faire, avec service client. Votre proposition serait exactement ce dont le service client devrait proposer... Ce serait un bon début.

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11/11/23-14:34

Isa.brin de folie

Chat Samouraï

Constat navrant mais réaliste. Alors Veepe !!!!!!! (modifié)

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12/11/23-08:28

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cabosse42

Renard Branché

11/11/23-06:57

Noël

Une vente privée sur les jeux de société de voyage

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dominique.A

Lion à Mousse

10/11/23-17:57

Ajustement du poids des articles au carton d'emballage

Choisir des cartons en adéquation avec les produits à expédier.

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marie.giannotti

Cerf Lune

10/11/23-16:42

Chocolat 🍫

Une vente privée Leonidas ou jeff de Bruges ! J’adore ces chocolats

Vin et Epicerie

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Fit34

Cerf Lune

Très bonne idée

1 j'aime

10/11/23-18:58

cabosse42

Renard Branché

Oui une vente privée sur jeff de Bruges

11/11/23-07:14

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Pierre Emmanuel

Lion à Mousse

10/11/23-15:55

OXO

Une vente OXO serait la bienvenue.C'est une marque de qualité pour les équipements de la maison (cuisine, salle de bain etc).

Maison

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dominique.A

Lion à Mousse

@Pierre Emmanuel Regardez justement sur le site que vous indiquez et cliquez sur notre histoire et savoir-faire.

10/11/23-19:54

Pierre Emmanuel

Lion à Mousse

Et ça change quoi que ce soit américain ? (modifié)

10/11/23-20:03

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ghislaine

Lion à Mousse

10/11/23-15:28

Une vente Pinolino poupée

SVP VP, c'est une marque trop belle avec des articles de qualité 🥰🥰🥰🥰

Enfant

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Pierre Emmanuel

Lion à Mousse

10/11/23-15:15

Colis

Changer les colis veepee de la livraisons.Ils sont pas solides et ça ne protège pas les articles livrés

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Va.RM

Panda Pétillant

10/11/23-08:42

Vente The North Face

J'adore cette marque, je sais qu'il y a déjà eu des ventes spécifiques, à quand la prochaine ? Des articles de cette marque sont parfois inclus dans les ventes happy hours mais le temps de les trouver ils sont déjà indisponibles. Toujours le même problème, pas toujours la possibilité de filtrer par marque, grrrrr

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