Bonjour, Je trouve dommage que les bons d'achat obtenus en changeant de statut soient soumis à un minimum d'achat obligatoire. De plus, le délai pour en profiter est trop court. Bonne journée

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Cécile de Veepee

Admin

Bonjour @Laëtitia.LER,
Nous comprenons votre ressenti,
Pour ce qui est de leur délai d'utilisation, cela est globalement raccord au shopping style des ventes privées qui se veut un modèle assez "flash" / rapide.
Sachez que de nouvelles ventes ouvrent tous les jours sur Veepee, afin de trouver votre bonheur et que vous pouvez regarder les ventes à venir jusqu'à 48h à l'avance dans la catégorie "Prochainement" du site.
Pour le minimum d'achat, nous avons essayé de faire un minimum d'achat pas trop contraignant à atteindre, généralement les paniers moyens sur Veepee dépassent les 50€, ainsi les bons d'achat tiennent pratiquement tous compte de cela. Notez aussi que sur les nouveaux statuts nous avons justement adapté ce minimum d'achat (revu à la baisse) afin de satisfaire les membres qui émettaient des remarques semblables aux vôtres 😊
Nous vous souhaitons une excellente journée,
Cécile de Veepee

05/06/24-10:22

sarah.c

Cerf Lune

05/03/24-22:28

Les frais de retour

Les frais de retour sont beaucoup trop cher j'ai dû renvoyer une commande avec 6€90 de frais c'est vraiment abusé. La plupart des sites font les retours gratuits. J'achèterais très rarement ici maintenant par peur de devoir payer des frais si un des articles que j'ai pris convient pas.

Mode

Aimé par 3 membres

Cécile de Veepee

Admin

Bonjour @sarah.c,
Pour les retours de commande suite à des problèmes sur vos vêtements (vêtements présentant un défaut), vous pouvez évidemment contacter notre Service Relation Membre afin de leur demander à bénéficier d'un défraiement de retour 😊
Notre Service Relation Membre est joignable :
👉 Par téléphone au 0 809 10 88 88 (service gratuit + prix appel) du lundi au vendredi de 7h à 20h et le samedi de 9h à 17h ;
👉 Via la rubrique "Aide & Contact” / puis dans la zone "contact", sélectionner le motif approprié ;
👉 Via nos réseaux sociaux : Twitter (@cecilederostand, @veepee_fr) ou Facebook (@Veepeeofficial).
Nous vous souhaitons tout de même une excellente journée,
Cécile de Veepee

05/06/24-10:14

Nous aimons

ghislaine

Lion à Mousse

05/03/24-05:56

Compléter ma commande

Bonjour Les ventes pour lesquelles, on peut rajouter un article sans repayer des frais de port sont rares. Parfois, il y a cette petite phrase magique, compléter ma commande 🧚‍♂️ Et ça ne fonctionne pas non plus. Dernier exemple avec Fratelli Rossetti. J'ai souhaité rajouter une paire de chaussures et j'ai dû repayer des frais de port. Il faudrait vraiment revoir ce problème.🌷

Chaussures

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ghislaine

Lion à Mousse

J'ai envoyé un message, on m'a répondu qu'il fallait attendre l'expédition des commandes pour pouvoir réclamer. Affaire à suivre 😜@dominique.A

1 j'aime

05/04/24-16:03

Cécile de Veepee

Admin

@ghislaine 🤞😊
On espère que ça passe ! 😉

1 j'aime

05/06/24-10:11

résolu

claudie.p

Paon Soyeux

04/30/24-10:20

changement de statut

Bonjour Malgré mon nombre de points 550 je n'ai toujours pas changé de statut et je n'ai pas eu le bon d'achat. Je ne suis toujours pas paon soyeux. Peut- il y avoir vérification? Merci.

Mode

ghislaine

Lion à Mousse

Il y a un dysfonctionnement actuellement. Il faut patienter.
Cécile a mis un post sur le forum shopping.

(modifié)

04/30/24-10:29

Cécile de Veepee

Admin

Bonjour @claudie.p,
Effectivement, comme vous a répondu @ghislaine (merci beaucoup),
Nous rencontrons actuellement un problème concernant les statuts qui est toujours en cours 🥲
Nous travaillons à la résolution de celui-ci, et dès qu'il sera résolu, votre statut s'affichera à nouveau normalement et votre bon vous sera correctement envoyé 😊
Nous vous remercions pour votre patience, et votre compréhension,
Et nous vous souhaitons une excellente journée 😉
Cécile de Veepee

(modifié)

04/30/24-14:54

Nous aimons

ghislaine

Lion à Mousse

04/26/24-10:51 (édité le 04/26/24-10:53)

Veepee Hours

Bonjour Dans la rubrique maison des VP hours, on trouve des jouets, puériculture alors qu'il y a une rubrique enfant. Cela serait plus facile pour la recherche de créer une sous rubrique dans enfant et cela pourrait aussi inclure les accessoires qui sont mélangés aux vêtements.

Enfant

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Cécile de Veepee

Admin

Bonjour @ghislaine,
Merci beaucoup pour votre retour très pertinent !
Nous transmettons aux équipes Veepee ! 😉
Nous vous souhaitons une excellente journée 😊
Cécile de Veepee

04/26/24-14:07

Nous aimons

Mpitouille

Cerf Lune

04/25/24-14:06

Trier chaussures de foot, Running, golf …

Lors des ventes Veepee Hours se seraient bien que les chaussures soient triées par thèmes (foot …) se serait plus pratique pour les recherches rapides

Mode

Aimé par 1 membre

Cécile de Veepee

Admin

Bonjour @Mpitouille ,
Nous notons votre suggestion d'amélioration pour Veepee et la transmettons,
Nous avons cependant crainte que, si nous faisons cela, les ventes soient surchargées de filtres, et que nous en perdions des membres 😉
Nous vous souhaitons une excellente journée,
Cécile de Veepee

04/25/24-14:41

Nous aimons

ghislaine

Lion à Mousse

04/24/24-17:01 (édité le 04/24/24-20:24)

Du Cidre 🚱

Bonjour Sur Veepee, on trouve du vin, du champagne, crémant, bière etc mais j'aimerais bien trouver du bon Cidre 🥰 Je peux vous citer 3 que j'adore : le Séhédic , Paul Coïc et Kerloïck. Je fais le plein quand je vais en Bretagne et certaines cidreries ne livrent pas. Mais je suis certaine qu'il y a d'autres producteurs talentueux 👍 Et pour ceux qui n'aiment pas le cidre ou ne boivent pas d'alcool, les producteurs de cidre font aussi de très bons jus de pomme et du pétillant de pomme ( c'est super bon). Voilà, si ma demande pouvait aboutir, ça serait top 😋

Vin et Epicerie

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Cécile de Veepee

Admin

Bonjour @ghislaine,
D'accord, nous transmettons votre volonté à nos commerciaux 😊
Nous espérons être en mesure de satisfaire votre demande ! 😉
Nous vous souhaitons une excellente journée,
Cécile de Veepee

1 j'aime

04/25/24-13:59

Nous aimons

grandjupiter169

Baleine des Sables

04/24/24-15:17 (édité le 04/24/24-15:23)

Une idée sur une commande

J’aimerais bien que vous faites une option pour qu’on puisse commander des produits sur d’autres Veepee a l étranger et seront livré chez nous 😊

Mode

Aimé par 1 membre

Cécile de Veepee

Admin

Bonjour @grandjupiter169,
Très bonne idée, nous la notons et la transmettons aux équipes Veepee, même si cela semble compliqué en matière de logistique pour pouvoir assurer correctement les livraisons qui se font directement en lien avec les entrepôts respectifs de chacun des pays où est présent Veepee (Veepee France livre depuis ses entrepôts en France, etc...) 😉
Cécile de Veepee

(modifié)

1 j'aime

04/24/24-15:24

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