Bonjour @Laëtitia.LER,
Nous comprenons votre ressenti,
Pour ce qui est de leur délai d'utilisation, cela est globalement raccord au shopping style des ventes privées qui se veut un modèle assez "flash" / rapide.
Sachez que de nouvelles ventes ouvrent tous les jours sur Veepee, afin de trouver votre bonheur et que vous pouvez regarder les ventes à venir jusqu'à 48h à l'avance dans la catégorie "Prochainement" du site.
Pour le minimum d'achat, nous avons essayé de faire un minimum d'achat pas trop contraignant à atteindre, généralement les paniers moyens sur Veepee dépassent les 50€, ainsi les bons d'achat tiennent pratiquement tous compte de cela. Notez aussi que sur les nouveaux statuts nous avons justement adapté ce minimum d'achat (revu à la baisse) afin de satisfaire les membres qui émettaient des remarques semblables aux vôtres 😊
Nous vous souhaitons une excellente journée,
Cécile de Veepee
Bonjour @sarah.c,
Pour les retours de commande suite à des problèmes sur vos vêtements (vêtements présentant un défaut), vous pouvez évidemment contacter notre Service Relation Membre afin de leur demander à bénéficier d'un défraiement de retour 😊
Notre Service Relation Membre est joignable :
👉 Par téléphone au 0 809 10 88 88 (service gratuit + prix appel) du lundi au vendredi de 7h à 20h et le samedi de 9h à 17h ;
👉 Via la rubrique "Aide & Contact” / puis dans la zone "contact", sélectionner le motif approprié ;
👉 Via nos réseaux sociaux : Twitter (@cecilederostand, @veepee_fr) ou Facebook (@Veepeeofficial).
Nous vous souhaitons tout de même une excellente journée,
Cécile de Veepee
J'ai envoyé un message, on m'a répondu qu'il fallait attendre l'expédition des commandes pour pouvoir réclamer. Affaire à suivre 😜@dominique.A
@ghislaine 🤞😊
On espère que ça passe ! 😉
Il y a un dysfonctionnement actuellement. Il faut patienter.
Cécile a mis un post sur le forum shopping.
Bonjour @claudie.p,
Effectivement, comme vous a répondu @ghislaine (merci beaucoup),
Nous rencontrons actuellement un problème concernant les statuts qui est toujours en cours 🥲
Nous travaillons à la résolution de celui-ci, et dès qu'il sera résolu, votre statut s'affichera à nouveau normalement et votre bon vous sera correctement envoyé 😊
Nous vous remercions pour votre patience, et votre compréhension,
Et nous vous souhaitons une excellente journée 😉
Cécile de Veepee
Bonjour @ghislaine,
Merci beaucoup pour votre retour très pertinent !
Nous transmettons aux équipes Veepee ! 😉
Nous vous souhaitons une excellente journée 😊
Cécile de Veepee
Bonjour @Mpitouille ,
Nous notons votre suggestion d'amélioration pour Veepee et la transmettons,
Nous avons cependant crainte que, si nous faisons cela, les ventes soient surchargées de filtres, et que nous en perdions des membres 😉
Nous vous souhaitons une excellente journée,
Cécile de Veepee
Bonjour @ghislaine,
D'accord, nous transmettons votre volonté à nos commerciaux 😊
Nous espérons être en mesure de satisfaire votre demande ! 😉
Nous vous souhaitons une excellente journée,
Cécile de Veepee
Bonjour @grandjupiter169,
Très bonne idée, nous la notons et la transmettons aux équipes Veepee, même si cela semble compliqué en matière de logistique pour pouvoir assurer correctement les livraisons qui se font directement en lien avec les entrepôts respectifs de chacun des pays où est présent Veepee (Veepee France livre depuis ses entrepôts en France, etc...) 😉
Cécile de Veepee