Cécile, Le club possède différents statuts, certains les ont largement dépassés, et je trouve dommage que les bons d'achat ne soient pas attribués au fur et à mesure, et de ne pas attendre qu'un nouveau statut soit nommé, il faudrait que ces statuts soient déjà en place avant même que les membres ne dépassent le nombre de points. Ces bons d'achat devraient également avoir un délai minimum de 3 mois pour être utilisés et ils permettraient également aux membres du club de les utiliser lorsqu'une vente leur conviendraient. Je sais que c'est récurrent beaucoup de personnes réclament un délai de validité supérieur à 1 mois comme c'est le cas actuellement. Certains membres préfèrent perdre leur bon d'achat de 20 € car aucune vente ne leur correspond. De plus le montant de 80 € a été réévalué à la hausse pour utiliser ce bon d'achat de 20 €. Car bien souvent nous passons commande et nous n'avons pas de bon d'achat, et lorsque le bon d'achat nous est attribué on n'a pas forcément envie de recommander par rapport au budget ou les ventes ne nous intéressent pas. Merci pour votre écoute et votre compréhension.

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Choubicat

Cerf Lune

Bonjour, je suis d'accord, la récompense bon d'achat est un peu un leurre. Bien sûr on gagne un bon d'achat mais trop souvent il n'est pas utilisé : délai de validité trop court, minimum d'achat trop élevé. ... j'aimerais bien savoir quel pourcentage de bon d'achat attribué est réellement utilisé. ce serait mieux d'offrir 3 frais de port.

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31/10/25-14:21

Cécile de Veepee

Admin

@Hélène.A Le principe du Club est de mettre en place de nouveaux statuts progressivement, au fur et à mesure. Nous faisons toutefois remonter votre remarque à l’équipe concernée. Nous comprenons également vos interrogations concernant le bon d’achat de 20 € et le montant minimum d’achat à 80 €. Le principe du Club est de vous permettre d’accéder régulièrement à des avantages exclusifs : cadeaux, challenges, bons d’achat… Ces offres sont pensées pour vous surprendre et vous récompenser tout au long de l’année. L’augmentation du minimum d’achat nous permet de continuer à vous proposer ces avantages de façon durable, tout en préservant leur qualité. En participant activement aux challenges et en cumulant vos avantages, vous pouvez optimiser vos gains et en profiter pleinement. Notre priorité reste de vous offrir une expérience privilégiée et des récompenses qui font la différence. Merci pour votre fidélité 🩷

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31/10/25-15:34

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Hélène.A

Kiwi Vitaminé

31/10/25-11:06(édité le 31/10/25-11:07)

suivi commande dans compte

Bonjour Cécile Je trouve qu' il manque des informations lorsqu'on est dans une commande. Pourquoi ne voit-on pas le numéro de colis même une fois livré ? Cette information était visible il fut un temps mais aujourd'hui elle ne l'est plus et je trouve ça dommage, car lorsqu'on a refusé un colis il est juste noté colis livré. En effet il a été réceptionné par vos services mais pour cela il a fallu que je garde le mail de l'envoi pour avoir cette information. Vous allez me dire d'appeler le service client mais justement pour éviter un appel il serait plus judicieux qu'on est toute la visibilité sur la commande. Merci Cécile de faire remonter cette information. Bonne journée.

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Cécile de Veepee

Admin

@Hélène.A Merci pour cette remarque précieuse que nous partageons dès à présent avec nos équipes. Cela nous permettra d’optimiser notre site et d’améliorer votre expérience à l’avenir ✨

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31/10/25-15:43

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sandrine.martin.yvelines78

Paon Soyeux

31/10/25-10:07

Programme VIP Beauté & Fidélité – Un Club encore plus magique !

une idee que je pensais depuis quelques temps Des box surprises et petits cadeaux beauté 🎁 pour les membres les plus actifs

Beauté

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Cécile de Veepee

Admin

@sandrine.martin.yvelines78 Merci pour votre message et cette suggestion. Nous faisons remonter votre idée aux équipes concernées💡

31/10/25-15:21

bailly613

Girafe Bonbon

Bonne idée. Avec des échantillons gratuits.

02/11/25-15:12

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flofromCannes

Baleine des Sables

30/10/25-15:11

Des frais de port réduits

Il faudrait diminuer les frais de port pour les clientes de longue date et membres du club 😽

Mode

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Cécile de Veepee

Admin

@flofromCannes Merci beaucoup pour votre fidélité et votre suggestion 💗
Chez Veepee, nous faisons le choix de privilégier les réductions les plus avantageuses négociées avec les marques, plutôt que d’intégrer les frais de livraison dans le prix des produits.
Ces frais, affichés séparément, nous permettent de garantir un service de qualité, un traitement soigné de chaque commande et de bonnes conditions de travail pour nos équipes logistiques 🙏🏻

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30/10/25-16:33

Choubicat

Cerf Lune

Je suis plus favorable à un abonnement avec frais de port réduits

31/10/25-18:17

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melody.leh

Cerf Lune

30/10/25-10:23

Carte cadeau

Sa serait bien qu'il y est des cartes cadeaux pour certaines enseignes mais avec 10 pourcent pour les membres club

Beauté

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Cécile de Veepee

Admin

Bonjour @melody.leh Merci pour votre message et cette suggestion. Nous faisons remonter votre idée aux équipes concernées💡

30/10/25-16:22

résolu

François.MAC

Cerf Lune

29/10/25-13:15

Evènements

Bonjour, N'y a-t-il QUE des évènements à Paris ? Restos, cinés, concerts, ... A chaque fois c'est pareil... Il faudrait vraiment ÉLARGIR le périmètre ! Il n'y a pas que des franciliens sur Veepee !!! Il y a tellement d'autres évènements partout en France qui mériteraient d'être mis en ligne... ON EXISTE !!!!!!!!! 😥

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Sylvie.Bru

Panda Pétillant

Il n'y a pas que la Capitale, en effet, j'habite entre Lille et Arras ... alors ????

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29/10/25-16:28

Cécile de Veepee

Admin

@François.MAC Nous comprenons votre remarque. La plupart des évènements sont actuellement organisés à Paris car nos partenaires et organisateurs s’y trouvent. Mais nous faisons bien remonter votre suggestion pour que des initiatives puissent, à l’avenir, être envisagées dans d’autres régions 🩷

30/10/25-10:15

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