Bonsoir je viens de recevoir mon colis pantalon cirammon.J'ai un soucis(plusieurs) colis qui a eu une bande scotch double face remise, un pantalon vert dont le sachet déchiré, le jaune trop trop petit ,et là grande surprise l'étiquette sur la pantalon orange n'est pas la même que celui dedans. Je ne sais quoi faire ??? C'est première fois

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Cécile de Veepee

Admin

@Michellemimilorraine Bonjour, merci pour votre post, nous comprenons parfaitement votre déception face à cette situation. Pour toute demande concernant une commande, le mieux est de vous rapprocher directement de notre Service Relation Membres. Ils sauront vous guider précisément et vous apporter une solution adaptée. Vous pouvez les contacter :

Par téléphone au 0 809 10 88 88 (service gratuit + prix appel) du lundi au vendredi de 7h à 20h et le samedi de 9h à 17h
Via la rubrique "Aide & Contact” / “Questions relatives à mes commandes" depuis votre compte Veepee.

N'hésitez pas à leur transmettre des photos pour appuyer votre demande. On espère que tout sera vite résolu 🙏

(modifié)

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14/11/25-10:02

Choubicat

Cerf Lune

si le problème de taille est dû à un souci d'étiquetage Veepee prendra en charge le retour.

26/11/25-02:28

résolu

marie-france.f

Cerf Lune

13/11/25-18:11

doudoune forestland

J'aimerais connaître les tailles : S correspond à un 36 ou 38 svp ? Merci

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LordOgraf

Baleine des Sables

@claire260387 Merci beaucoup pour cette info ! Je la note de suite 😉 Pouvez-vous me dire si les tailles sont les mêmes en Italie, en Allemagne et en France ? J'ai l'impression qu'en Allemagne les articles taillent plus grand qu'en France et en Italie plus petit 🤔... Pas simple parfois 😄 Merci

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18/11/25-21:00

marie-france.f

Cerf Lune

@claire Merci à vous !

24/11/25-19:35

résolu

ALEXANDRA.

Baleine des Sables

13/11/25-11:11

Bon achat le club

Bonjour je souhaite connaître les montant d’achat pour utiliser les bon d’achat du club merci belle journée ☺️

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Cécile de Veepee

Admin

@ALEXANDRA. Bonjour, pour les bons d’achat de 20 €, le montant minimum d’achat nécessaire pour les utiliser est de 80 € 🙏

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13/11/25-14:03

QueenB

Gorille Épique

Bonjour, ça dépend du montant du bon

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14/11/25-04:43

résolu

franu00E7oise.l

Souris Mix

13/11/25-08:26

Trampoline

Qu'est-ce que c'est que cette description ? Plusieurs tailles possibles mais on ne sait pas laquelle on achète ??? 49 au lieu de 299 ça a l'air sacrément intéressant à moins qu'on se retrouve avec un trampoline de moins d'un mètre de diamètre !

Sport

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franu00E7oise.l

Souris Mix

@Cécile de Veepee 🙏

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13/11/25-18:57

franu00E7oise.l

Souris Mix

****@ghislaine merci le deuxième menu déroulant attardé à s'afficher !!!

2 j'aime

13/11/25-18:58

résolu

Ahmad

Souris Mix

11/11/25-21:07

Identification visuelle

C’est le même sac????

Accessoires

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Cécile de Veepee

Admin

@Ahmad Bonjour, merci pour votre post. Malheureusement le sac n’est plus disponible, nous ne pouvons donc plus vérifier sa véritable apparence 🙏

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12/11/25-10:36

franu00E7oise.l

Souris Mix

je ne pense pas celui en images est un sac cabas celui porté est un sac polochon

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13/11/25-08:27

résolu

Nathalie WIT

Kiwi Vitaminé

11/11/25-16:09

Galère avec les tailles

Aucun indicateur pour la taille des gants

Accessoires

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Michellemimilorraine

Baleine des Sables

bonsoir @Nathalie WIT quand je trouve pas pour savoir quelle taille,je vais sur une page google et tape la marque en demandant pour taille des gants,et cela m'est indiqué. Bonne soirée 1😊

(modifié)

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11/11/25-22:26

Nathalie WIT

Kiwi Vitaminé

@Michellemimilorraine merci mais c'est quand meme dommage . @Cécile de Veepee Pas le temps, du coup pas commandé

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12/11/25-10:05

résolu

Joanne

Poulpe Arty

10/11/25-18:05

Livraison commande

Ma commande a été livrée à un point relais loin de chez moi. Le point relais était ensuite fermé. Je n'ai pas pu récupérer mon colis. 5 jours après mon colis a été renvoyé à Veepee 😭 Ça vous est déjà arrivé?

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Joanne

Poulpe Arty

@charlotte.duf Vous en avez eu un?

15/11/25-09:36

elisabeth.h

Cerf Lune

oui j'ai déja eu ce souci mais Veepee propose de le renvoyer ou de rembourser.

19/11/25-21:29

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