Bonjour @jonathan.guillaume1,
Comme stipulé dans la FAQ, les bons d'achat sont valables 30 jours à compter de leur réception, uniquement sur les ventes événementielles Veepee (hors voyage, billetterie, abonnements, Brandsplace, Re-turn, Re-cycle Seconde Main et toutes ventes dont le paiement ne s'effectue pas sur le site ou l'application Veepee) 😉
Ce délai n'était-il pas dépassé ?
Si oui, nous ne pouvons malheureusement rien faire pour vous aider.
Si non, nous vous invitons à contacter notre Service Relation Membre afin de leur signaler l'erreur et qu'il vous recrédite votre bon d'achat,
Notre Service Relation Membre est joignable :
👉 Par téléphone au 0 809 10 88 88 (service gratuit + prix appel) du lundi au vendredi de 7h à 20h et le samedi de 9h à 17h ;
👉 Via la rubrique "Aide & Contact” / puis dans la zone "contact", sélectionner le motif approprié ;
👉 Via nos réseaux sociaux : Twitter (@cecilederostand, @veepee_fr) ou Facebook (@Veepeeofficial).
Nous vous souhaitons une excellente fin de semaine,
Cécile de Veepee

05/04/24-12:18

résolu

Godiee

Gorille Épique

04/04/24-19:09

Bon d'achat statut club

Bonjour ou Bonsoir, J'ai reçu un bon d'achat en changeant de statut. Est-il valable pour toutes les ventes ? Car j'ai fait un panier pour la vente Monsieur Madame et le bon n'apparaît pas , est-ce parce que c'est une vente The Place ?

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Godiee

Gorille Épique

Bonjour, merci @Pierre Emmanuel @Cécile de Veepee pour cette réponse, je m'en doutais un peu mais je préférais être sûre. J'ai pû utiliser mon bon sur une autre vente :)

(modifié)

2 j'aime

08/04/24-08:22

Cécile de Veepee

Admin

@Godiee, vous avez tout à fait raison de poser vos questions, nous sommes là pour ça 😊
Super ! Nous avons hâte de savoir sur quelle vente vous avez jeté votre dévolu avec une publication sur la Galerie #Veepee quand vous aurez reçu vos articles 😉
Nous vous souhaitons une excellente journée,
Cécile de Veepee

(modifié)

1 j'aime

08/04/24-12:44

SandVnn

Chrysalide Rose

03/04/24-21:26

Belambra me demande de payer

J'ai fait un achat sur veepee d'un séjour belambra, confirmé et débité de 593 eur. Je reçois 2 jours après un sms de belambra me demande de régler le solde sinon réservation annuler ce soir.. Impossible d avoir qqun de veepee qui s occupe des voyages et qui veuille m'aider pour savoir ce qu il se passe. Je contacte belambra qui me dit que c'est veepee qui gère et que je dois régler un solde supplémentaire de 46 eur mais ils ne savent pas à quoi cela correspond que je dois me rapprocher de veepee. Veepee (Madagascar) me dit qu'ils doivent voir avec leur supérieur (basé au Maroc) et que j'aurai une réponse sous 5 jours ouvrés. Chercher l erreur. J'ai déjà pris mes billets d'avion. Que faire pour avoir qqun qui puisse contacter belambra afin de faire le point et que faire s'ils annulent ma réservation alors que j'ai une confirmation et que j'ai été débité du prix annoncé sur le site de veepee.. Ça m énerve vraiment cette situation. Si vous avez un contact fiable et qqun puisse me repondre

Voyage

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Cécile de Veepee

Admin

Bonjour @SandVnn,
Nous avons vu que vous avez déjà contacté notre Service Relation Membre, c'est super. Nous avons relancé votre demande auprès d'eux en soulignant le caractère urgent de votre demande. N'hésitez pas à les recontacter pour suivre l'avancement de votre demande si vous en ressentez le besoin.
Notre Service Relation Membre est joignable :
👉 Par téléphone au 0 809 10 88 88 (service gratuit + prix appel) du lundi au vendredi de 7h à 20h et le samedi de 9h à 17h ;
👉 Via la rubrique "Aide & Contact” / puis dans la zone "contact", sélectionner le motif approprié ;
👉 Via nos réseaux sociaux : Twitter (@cecilederostand, @veepee_fr) ou Facebook (@Veepeeofficial).
Nous ferons tout ce qui est en notre pouvoir pour vous aider et vous trouver des solutions 😉
Nous vous souhaitons tout de même une excellente journée, et restons à votre disposition si besoin,
Cécile de Veepee

(modifié)

04/04/24-10:01

ghislaine

Lion à Mousse

03/04/24-14:37

Profil

Pouvez vous me dire ce que c'est et à quoi ça sert les abonnements et les abonnés sur le profil ? Merci 😘

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Cécile de Veepee

Admin

Bonjour @ghislaine,
Les abonnements ce sont les personnes que vous suivez
Les abonnés ce sont les personnes qui vous suivent
Ils servent simplement à être notifié des nouvelles actualités de ce membre.
Il est utile si vous aimez bien les contenus d'un membre spécifiquement, par exemple et que vous souhaitez être informé de ses dernières publications.
Pratique également si vous ne souhaitez rater aucune information de Cécile 😉
Nous vous souhaitons une excellente fin de journée,
Cécile de Veepee

(modifié)

2 j'aime

03/04/24-15:21

ghislaine

Lion à Mousse

merci Cécile @Cécile de Veepee

2 j'aime

03/04/24-15:46

Nathalie WIT

Lion à Mousse

03/04/24-13:12

CHALLENGES

Bonjour à tous, cela dure depuis trop longtemps et j'avoue que pour participer aux challenges je suis un peu "dépassée" je ne sais pas si je suis la seule mais moi je rame

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Cécile de Veepee

Admin

@lyla.rah Qu'est-ce que vous ne comprenez pas ? 😊 Nous pouvons peut-être vous éclaircir 😉

03/04/24-15:15

Cécile de Veepee

Admin

@Cdc34, le bouton "participer" est présent sur chacun des Challenges en cours présents sur la rubrique Challenges 😉

(modifié)

03/04/24-15:16

Naaaath64

Cerf Lune

02/04/24-19:41 (édité le 03/04/24-09:42)

Horaires d'ouverture des ventes

Bonsoir, Est-ce normal que toutes les prochaines ventes du matin soient annoncées à 5h du mat? Je suppose que c'est une erreur sinon ça va piquer! ☺️ 😀

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Naaaath64

Cerf Lune

@Cécile de Veepee 🤣 Voilà où j'étais à 5h du mat'
Et vous??

(modifié)

@141079843 🤣 Voilà où j'étais à 5h du mat' Et vous??

3 j'aime

03/04/24-08:50

Cécile de Veepee

Admin

@Naaaath64, C'est très joli, on voudrait bien le spot 🤣 Nous dormions aussi à cette heure-ci on vous rassure 😉

3 j'aime

03/04/24-08:57

résolu

Cerise.Cha

Chrysalide Rose

01/04/24-19:55

Sac coach

Bonsoir, je voulais savoir si les sacs coach sont des vrais ou des faux ?

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Paprika_du_sud

Panda Pétillant

c'est des vrais

1 j'aime

02/04/24-13:30

Sylvie.Bru

Gorille Épique

Merci pour ces précisions sur les articles vendus sur Veepee (vrais ou contrefaçon), je me suis déjà posée la question pour les sacs et bagages.

1 j'aime

03/04/24-08:43

Sandrine.MOM

Girafe Bonbon

01/04/24-17:07

fidélité récompensée

Membre Veepee depuis sa création (ventes privées), j'ai décoré et meublé ma maison grâce à VP, mes enfants ont grandi habillés et chaussés par VP, ils ont fait du sport avec VP, notre famille est partie en vacances avec VP. Je suis une fan de la première heure. Je trouve un peu dommage que cette fidélité ne soit jamais récompensée , reconnue... Merci à vous😍Membre Veepee depuis sa création (ventes privées), j'ai décoré et meublé ma maison grâce à VP, mes enfants ont grandi habillés et chaussés par VP, ils ont fait du sport avec VP, notre famille est partie en vacances avec VP. Je suis une fan de la première heure. Je trouve un peu dommage que cette fidélité ne soit jamais récompensée , reconnue...

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Cécile de Veepee

Admin

Bonjour @Sandrine.MOM,
Il n'existe à l'heure actuelle effectivement pas de programme de fidélité,
Cependant, votre fidélité peut d'ores et déjà être récompensée grâce au Club.
Chacun des achats que vous faites peut être posté sur la Galerie Veepee à raison de 1 publication par marque, sans limite !
Cela vous permettra de gagner des points, ce qui vous fera changer de statut (vous êtes actuellement niveau 1, Chrysalide Rose), et nous vous donneront alors des récompenses telles que des bons d'achat !
Nous vous souhaitons une excellente journée, et vous remercions pour votre fidélité,
Cécile de Veepee 😊

02/04/24-13:32

Cécile de Veepee

Admin

@François.Hen,
En attendant, n'hésitez pas à profiter de tout ce que peut vous apporter le Club, en publiant vos achats sur la Galerie #Veepee & en participant aux différentes activités à votre disposition, comme les Challenges, les Evénements & les Tests Produits 😉
Nous vous souhaitons une excellente journée, et vous remercions pour votre fidélité,
Cécile de Veepee

02/04/24-13:34

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