Bonjour, en visionnant les ventes The Kooples, il serait bien d'avoir the Kooples SPORT hommes & femmes. Ils ont de belles choses, qui tiennent longtemps (ayant 2 pantalons de sport et des tee-shirts, qui commencent néanmoins à vieillir). Qu'en pensez-vous s'il vous plaît? Belle journée à vous toutes et tous😍

Sport

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Caroline.D

Chat Samouraï

@Cécile de Veepee merci à vous chère Cécile & à toute l'équipe Veepee :). Les vêtements The Kooples Sport, je les avais achetés il y a longtemps sur votre site pour information

(modifié)

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20/10/25-10:22

Liam0406

Chat Samouraï

le sport c'est quand je peux m'accorder du temps !

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22/10/25-15:46

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Tralalerotralala

Poulpe Arty

17/10/25-08:51

A quand les nouveaux niveaux

Je vais bientôt attendre le dernier niveau... que se passe t il après ? Fini les récompenses ? 😞

Mode

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Cécile de Veepee

Admin

@Tralalerotralala De nouveaux statuts sont ajoutés progressivement. Il faudra simplement un peu de patience avant qu’un nouveau statut soit disponible pour continuer à profiter des récompenses ✨

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17/10/25-09:44

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Hélène.A

Kiwi Vitaminé

17/10/25-07:20

Facilité à écrire les réponses dans les cadres

Je trouve agaçant lorsqu'on répond à des messages qu'il y ait en bas du cadre tous les petits icônes (caractère gras, caractères italiques etc) car lorsqu'on écrit si on pense pas à faire des lignes supplémentaires on se retrouve à écrire au milieu de ces icônes et c'est très agaçant car très difficile de les effacer. Ne pourrait-on pas les mettre dans un cadre fermé où l'on pourrait bien évidemment choisir les icônes voulu mais tu en aucun cas nous pourrions écrire dessus. J'espère que c'est clair pour vous car ce n'est pas évident à expliquer. Merci

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Cécile de Veepee

Admin

@Hélène.A Merci beaucoup pour votre retour détaillé et constructif. Nous comprenons parfaitement votre remarque et la faisons remonter à notre équipe technique afin d’améliorer le confort d’écriture sur le Club 💕

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17/10/25-11:40

Choubicat

Cerf Lune

Entièrement d'accord

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19/10/25-18:03

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houdaidri121

Paon Soyeux

16/10/25-13:26

Utiliser ses bons d’achat sur les produits “Return”

Permettre aux clients d’appliquer leurs bons d’achat sur les articles de la catégorie Return, où ils hésitent souvent à acheter à cause des frais de livraison et de retour élevés. Cette fonctionnalité réduit le risque perçu et encourage l’achat, en rendant les retours moins “coûteux” pour le client. Avantage : plus de ventes sur la catégorie Return, meilleure expérience client et fidélisation accrue.

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Choubicat

Cerf Lune

Ce serait bien

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19/10/25-18:25

Natchatat

Panda Pétillant

je trouve que la date de validité du bon de réduction est très courte.

24/10/25-16:52

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Choubicat

Cerf Lune

15/10/25-09:33(édité le 15/10/25-09:36)

Sondage

Bonjour Cécile, dans les sondages ce serait pratique de pouvoit revenir à la page précédente. Je viens de remplir un sondage, mais n'ayant malencontreusement pas cliqué sur la bonne touche, je suis revenue chaque fois au début du sondage. Bien sûr il avait conservé mes réponses mais quand cela arrive 3 fois et notamment à la 13eme page c'est fastidieux et j'ai failli abandonner

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Cécile de Veepee

Admin

@Choubicat Merci pour votre suggestion, nous allons la transmettre à nos équipes pour qu’elles puissent en tenir compte 😊

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15/10/25-10:00

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Hélène.A

Kiwi Vitaminé

15/10/25-09:30(édité le 15/10/25-11:10)

Ventes Veepee hour

Bonjour, Certaines ventes VH sont indiquées avec un délai d'expédition de 48 heures, d'autres il n'y a rien de noté. Je pense qu'il faudrait laisser un délai d'au moins 24 heures lorsqu'une commande est passée afin de pouvoir l'annuler. Il me semble cohérent de laisser ce délai afin de pouvoir annuler une commande lorsqu'on le souhaite. Pour les ventes classiques nous avons l'habitude d'attendre plusieurs semaines, je pense que pour des ventes VH on puisse laisser ce laps de temps avant d'envoyer les articles. J'ai vu tout cela avec le service client car hier j'ai passé une commande avec mon téléphone, je n'ai pas vraiment vu le point relais qui avait été choisi par défaut car c'est le plus proche de chez moi, mais je ne souhaite pas du tout aller à ce point relais, j'ai donc téléphoné au service client immédiatement car sur le site je n'ai pas pu annuler cette commande on m'a jamais proposé la vente en question. J'ai donc appelé le service client mais la personne n'a pas pu non plus l'annuler et m'a dit que je serai recontacté par un conseiller. Et ce matin par mail j'ai vu que mes deux commandes étaient expédiées le jour même. Je trouve ça un peu exagéré et beaucoup trop rapide pour une fois. Une vente VH doit être modifiable si l'on souhaite rajouter des articles et annulable au moins pendant 24 heures minimum. J'allais appeler le service client une nouvelle fois pour demander des explications et une conseillère de Veepee m'a contacté en même temps, elle a bien pris note de mes remarques et à trouver également que c'était un peu rapide une expédition le jour même, mais quoi qu'il en soit même si le service client avait su me donner la bonne réponse en me disant que ce n'était pas possible, car en effet il est impossible d'annuler une vente VH une fois qu'elle est validée. J'ai donc demandé à la conseillère de suggérer que ce sois possible d'annuler une vente VH pendant au moins 24 heures, elle fera part de mes remarques lors d'une prochaine réunion.

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Hélène.A

Kiwi Vitaminé

[@MirouMir] bonjour, en fait lorsque vous n'allez pas chercher votre colis il retourne à l'entrepôt expéditeur et vous êtes remboursé de la totalité ainsi que des frais de port c'est une obligatiion bonne journée

~~ht3217909/activity)

(modifié)

17/10/25-07:07

Hélène.A

Kiwi Vitaminé

Le problème continue, maintenant suite à la réception du colis, l'article est abimé et ma commande n'est toujours pas notée si je veux demander le retour via le site. Je vais être obligée de téléphoner demain, perte de temps inutile, tellement plus vite fait sur le site quand celui-ci affiche la commande, c'est bien la 1ère fois que cela arrive.

Plus fort que ça je retourne sur la commande et je vois la case RETOUR je me dis que je vais passer par ce biais, voilà ce qui est noté :

Pour résumer Vous allez renvoyer :

Ikks Veste - Taille: L - Couleur: Argenté

79.99€ Raison : Le produit présente un défaut qui n'était pas spécifié

la couleur argentée est enlevée sur le devant de la veste.

Total des articles à retourner

79.99€

Nous vous rembourserons : Tel qu'indiqué au sein de nos CGV Recycle, les frais de retour suite à une rétractation sont à votre charge, et s'élèvent à 5.00€. Ces frais de retour seront déduits de votre remboursement. Selon le montant de votre retour, votre remboursement réel sera compris entre 79.99€ et 74.99€.*

D'une part ce n'est pas une rétractation mais un problème de défaut sur l'article, pourquoi demander la raison si elle n'est pas prise comme telle et de noter qu'il s'agit d'une rétractation. Bien évidemment je n'ai pas finalisé ce retour.

Cécile je connais votre réponse, il faut que j'appelle le service client, et oui je m'en doute bien.

Merci de remonter ces 2 problèmes.

19/10/25-16:43

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Chacha971

Baleine des Sables

14/10/25-19:27

Basket confort

Bonjour, fan de la marque Veja car ayant une aisance pour les pieds larges,je n'ai pas souvenirs d'avoir vu de vent...loupé ou une idée de vente 🙂

Accessoires

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Cécile de Veepee

Admin

@Chacha971 Nous ne connaissons malheureusement pas les dates des ventes à l’avance. Cependant, nous vous invitons à ajouter Maisons du Monde dans vos marques favorites depuis votre profil : vous recevrez automatiquement une alerte la veille du lancement de la prochaine vente ✨

15/10/25-15:39

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