Bonjour à tous les membres. concernant T-shirt, chemise , bermuda ou autres souvent c’est pas la bonne taille concernant les tailles indiquées. et quand je demande un retour motif la taille ne correspond pas , il faut payer les frais d’envoi. Et pourtant c’est pas ma faute si la taille n’est pas la bonne ,donc c’est quoi la solution ?

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Caroline.D

Chat Samouraï

@Cécile de Veepee : tout dépend de la marque en fait. On doit se renseigner un peu avant d'acheter, c'est + simple

14/08/25-07:15

Choubicat

Cerf Lune

Bonjour, il faut que Veepee precise si la rzille indiquée est une taille FR, EU, US... comme cela on sait ce qu'on achète car un 40 IT c'est un 36 FR, rien à voir.

23/08/25-08:28

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Tralalerotralala

Souris Mix

07/08/25-09:50

Veepee hours veepee camps

Dans les filtres serait il possible de rajouter une sélection en fonction de la composition et des matières

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Mir.Kas

Chrysalide Rose

Ce message a été supprimé par son auteur

07/08/25-16:04

Choubicat

Cerf Lune

pourquoi pas.

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08/08/25-13:21

résolu

Thor

Croco Chic

06/08/25-07:26

Un abonnement aux livraisons

Je viens de voir que certains sites internet proposaient des avantages avec un abonnement infini à une livraison moins cher. Je trouve que pour les gros acheteurs ce serait encore un plus car souvent les frais sont trop élevés par rapport à la valeur du produit.🙏 Pour info l'offre est à 20€ pour la livraison infini en point relais!

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Cécile de Veepee

Admin

@Thor Nous comprenons que les frais de port puissent sembler élevés, surtout pour les membres qui commandent régulièrement. Nous n’avons pas prévu de mettre en place un abonnement « livraison illimitée ». Les frais de port sont nécessaires pour garantir la qualité de notre service logistique et maintenir des prix compétitifs sur nos ventes. Merci pour votre compréhension et votre fidélité 🩷

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20/08/25-13:41

Thor

Croco Chic

Je comprends bien sur mais vous vous privez de pas mal de CA surtout sans même l'étudier! Les relais colis sont soubent pratique pour pas mal de client et moins cher que la poste et restant tout aussi qualitatif, non? Il faut comprendre que parfois vous avez un panier de 20/30€ par exemple et 7 € de livraison... c'est pas très rentable! surtout avec des petits colis. @Cécile de Veepee

23/08/25-06:13

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jane.r

Girafe Bonbon

06/08/25-05:43

choix des produits à acheter dans le panier

serait-il possible de choisir dans le panier les articles à acheter et payer sans devoir valider la totalité du panier ? parfois je suis sure d'acheter certains articles et pour d'autres je prends le temps de la réflexion. Actuellement je suis obligée d'enlever du panier les articles sur lesquels j'hésite, ensuite je paye et après je dois rechercher à nouveaux tous les autres articles dans les ventes. Voilà j'espère que mon explication est assez compréhensible 😄

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Choubicat

Cerf Lune

Le temps de l'hésitation ajouter 1 article que vous ne voulez pas. ça vous laisse 15 mn. Et au moment d'acheter, supprimez le du panier. Après si vous avez plusieurs ventes différentes c'est difficile de faire autrement

06/08/25-06:33

Cécile de Veepee

Admin

@jane.r Merci beaucoup pour votre retour. Votre suggestion a bien été transmise à nos équipes. Pour le moment, la meilleure solution reste d’enregistrer en favoris les produits qui vous intéressent, afin de pouvoir les retrouver plus facilement par la suite 👌

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20/08/25-14:06

résolu

Sarah.MAL

Chat Samouraï

05/08/25-08:26

Conditions bon Veepee

Bonjour, quelqu'un pourrait t'il me fournir une information fiable concernant les bons attribués par Veepee? En effet les bons doivent normalement être attribués les mardis ou vendredis matin, pour ma part cela fait 2 semaines que j'attends et toujours rien! Egalement une personne du service client m'a indiqué les conditions par message m'indiquant qu'il était sans montant minimum d'achat alors que je lis ici qu'il faut une commande avec un minimum de 80€ C'est vraiment pas très clair...

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Sarah.MAL

Chat Samouraï

C'est bien ce qui me semblait, pourtant voici le message que j'ai reçu le 1er Aout...

05/08/25-09:16

Cécile de Veepee

Admin

@Sarah.MAL Merci pour votre message. Votre bon a bien été accordé. Un léger retard a eu lieu en raison de la période estivale, le traitement étant effectué manuellement. Nous vous présentons toutes nos excuses pour cette attente et vous remercions pour votre patience 🙏🏻

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05/08/25-15:46

résolu

Soleil30

Panda Pétillant

04/08/25-16:15

Proposer davantage de tests

Cela fait depuis fin avril qu'il n'y a pas eu d'appel à candidatures pour tester de nouveaux produits... C'est très compliqué d'être sélectionné à chaque fois et le peu de tests proposés n'aide pas... Ce serait bien de proposer au moins un test par mois en tenant compte de la période de l'année (vacances,rentrée...) et de choisir un panel plus représentatif des clients de VEEPEE.

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Cécile de Veepee

Admin

Bonjour @Soleil30, Nous comprenons votre frustration, mais rassurez-vous, de nouveaux tests arrivent très bientôt. Il faut aussi garder à l’esprit que vous êtes plusieurs milliers de membres à postuler à chaque fois, ce qui rend la sélection très serrée. Mais ne perdez pas espoir et continuez à tenter votre chance. Merci pour votre message et votre engagement 🙏

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05/08/25-08:58

résolu

Lavierose

Panda Pétillant

04/08/25-13:18

Frais de port double ?

Je viens de passer une commande sur les summercamp et même là lorsque que l’on complète son panier avec deux marques différentes cela nous compte deux fois les frais de port, pourrait on avoir un moyen de les payer qu’une seule fois pour l’avenir ? Avoir une réduction de 10€ qui passe au final dans les frais de port ça décourage un peu de commander …..

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Cécile de Veepee

Admin

Bonjour @Lavierose , Auriez-vous un screen ou le détail des produits commandés pendant le Summer Camp s’il vous plaît ? Cela nous aiderait à mieux comprendre ce qu’il s’est passé au niveau des frais de port 😊

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04/08/25-15:33

Doudoux14rose

Cerf Lune

Oui, je suis dans la même reflexion, et cela m'a refroidit malheureusement. Un bon de réduction fait toujours plaisir mais s´il passe pour des frais de port cela ne s´appelle plus un bon pour se faire plaisir. Pour info, il existe des ventes en lignes qui n´ont pas de frais de port...(livraison gratuite sans minimum....)

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09/08/25-03:13

résolu

Doudoux14rose

Cerf Lune

04/08/25-12:11

The kooples

Bonjour, J’ai essayé d’aller dans les ventes rubrique : THE PLACE : marque The Koople est impossible d’accéder dessus, je reste bloqué sur l’info 15% sur les articles annoncé que c’est un partenariat avec VEEPEE…. Comment faire pour aller plus loin ??????

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Cécile de Veepee

Admin

Bonjour @Doudoux14rose,

Pas d’inquiétude, il ne s’agit pas d’un bug 😊

La boutique The Kooples sur The Place est masquée pour le moment, car une vente Flash exceptionnelle est en cours avec la marque, accessible ici : 👉 https://www.veepee.fr/gr/catalog/890887 Jusqu’à -89 % jusqu’au 11/08 à 7h, c’est l’occasion d’en profiter.

La boutique réapparaîtra automatiquement sur The Place dès la fin de cette vente. Merci pour votre compréhension. 🙏

06/08/25-13:38

Doudoux14rose

Cerf Lune

@Cécile de Veepee Merci Cécile pour votre aide.

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06/08/25-17:19