Bonjour, J'ai eu besoin de rechercher 2 commandes pour des montres que j'ai acheté en 2012 et 2013 de marque différente car j'ai les bracelets en cuir qui sont abîmés, et malheureusement en bijouterie je n'en trouve pas. Pour faciliter la recherche pourquoi ne pas pouvoir noter nous même un numéro de page ? Etant cliente depuis 2009, j'ai 39 pages de commandes, donc il serait agréable de pouvoir taper un chiffre plutôt que de devoir paginer. Bonne idée non ? Merci pour votre écoute.

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ghislaine

Chat Samouraï

Et même retrouver par marque, ça simplifierait les choses quand on veut comparer avec des ventes actuelles.

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06/21/24-17:21

Chamourai_

Girafe Bonbon

06/21/24-15:53

Proposition de mission

Je trouve que ce serait bien de récompenser en points les personnes qui ont l'application Veepee. Car mine de rien une application prend de la place sur un téléphone 😁 Ça pourrait être une mission de base. Qu'en pensez vous ?

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Séverine. D

Renard Branché

hello très bonne idée 👍

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06/23/24-23:26

Nous aimons

Hélène.A

Panda Pétillant

06/21/24-13:46 (édité le 06/21/24-13:48)

DATE VALIDATION PAIEMENT PAR PAYPAL

Bonjour, Pourquoi le paiement paypal est crédité alors que la commande est toujours en mode "compléter la commande" et qu'on peut toujours l'annuler, du coup si c'est le cas il faut attendre 8 jours avant que le remboursement soit effectué ? Je sais que c'est faisable car j'ai vu plusieurs fois sur mon compte des paiements en attente et ce jusqu'à l'envoi de la commande. Je comprends bien qu'il faut que le paiement soit effectué pour que vous puissiez commander ou payer les articles mais ça pourrait attendre qu'il n'y ai plus l'option : compléter la commande. Qu'en pensez-vous pour les personnes qui passent par paypal ? Merci

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Cécile de Veepee

Admin

Bonjour @Hélène.A,
C'est une très bonne question que vous soulevez là,
Nous attendons de voir également ce qu'en pensent les autres membres mais transmettons tout de même votre suggestion à notre service de paiement en attendant 😉
Nous vous souhaitons une excellente fin de semaine et un très bon week-end 😊,
Cécile de Veepee

3 j'aime

06/21/24-14:36

Chamourai_

Girafe Bonbon

je trouve que ce n'est pas logique effectivement, merci de souligner ce point 🙏

06/21/24-15:50

Nous aimons

sève

Gorille Épique

06/20/24-11:18

Articles différentes marques dans le panier

Bonjour, serait-il possible d’ajouter dans le panier plusieurs articles de marques différentes sans supprimer le panier précédent de la marque ? Afin de pouvoir visualiser l’ensemble de son panier avant validation ? Merci beaucoup 😊

Maison

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Cécile de Veepee

Admin

Bonjour @sève ,
Souhaitez-vous pouvoir faire plusieurs paniers ou 1 panier mais de différentes marques ? 😉

(modifié)

2 j'aime

06/20/24-12:38

sève

Gorille Épique

coucou un seul panier de differentes marques je trouve cela plus pratique le temps de regarder et de faire une selection de toutes les marques merci beaucoup

1 j'aime

06/24/24-06:30

Nous aimons

silvie

Cerf Lune

06/20/24-09:44

Re-turn

Pour les retours de chaussures, et afin de pouvoir les acheter, il serait très pratique de savoir pourquoi la personne ne les garde pas : trop petites, trop grandes, trop serrées, trop larges...cela permettrait de se faire une idée avant de commander..

Chaussures

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Cécile de Veepee

Admin

Bonjour @silvie,
Très bonne idée,
Nous la transmettons 😉 !
Merci 😊
Cécile de Veepee

1 j'aime

06/20/24-12:34

résolu

Hélène.A

Panda Pétillant

06/18/24-18:06

Navigation sur application Veepee

Bonjour, Je voulais contacter le service client par téléphone mais impossible de pouvoir les joindre, toutes les lignes sont occupées, et on me dit que je peux envoyer un mail sur le site. Je vais donc dans les commandes et sélectionne celle en question, malheureusement sur l'application Veepee il est impossible d'envoyer un message car il n'y a pas la rubrique aide et contact lorsqu'on est dans la commande. En fait il faut faire ça d'un ordinateur si j'ai bien compris, car en tout cas avec mon téléphone il m'a été impossible d'envoyer un message, ce qui n'est pas pratique du tout. Je vais devoir attendre demain pour essayer de les joindre par téléphone ou par ordinateur. Alors à quoi ça sert d'avoir une application sur son téléphone si on peut pas avoir l'usage identique à celui d'un l'ordinateur ? Merci

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ghislaine

Chat Samouraï

Effectivement sur une commande remboursée, pas de point ? Mais si je vais sur mon compte,mes commandes, il y a aussi tout en haut ce point ? et il est possible d'envoyer un message à partir de n'importe quelle autre commande. Je n'ai pas un iphone. C'est bizarre. @Hélène.A

2 j'aime

06/18/24-20:42

Cécile de Veepee

Admin

Bonjour @Hélène.A,
Nous sommes désolés que vous ayez rencontré des difficultés à joindre notre Service Relation Membre.
Pour rappel, il existe plusieurs manières de les contacter :
👉 Par téléphone au 0 809 10 88 88 (service gratuit + prix appel) du lundi au vendredi de 7h à 20h et le samedi de 9h à 17h ;
👉 Via la rubrique "Aide & Contact” / puis dans la zone "contact", sélectionner le motif approprié ;
👉 Via nos réseaux sociaux : Twitter (@cecilederostand, @veepee_fr) ou Facebook (@Veepeeofficial).
Pour ce qui est du point qui n'apparait pas, vérifiez bien que votre application Veepee est à jour et qu'il ne s'agisse pas d'un problème lié au cache de votre navigateur !
Nous vous souhaitons une excellente journée et restons à votre disposition pour toute demande concernant Le Club si besoin 😉
Cécile de Veepee 😊

(modifié)

06/19/24-09:24

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florence.chn07

Renard Branché

06/18/24-13:01

Application

Que pensez vous d’une application pour Le Club ?? Cela faciliterait énormément le site en le rendant plus ergonomique pour les utilisateurs, l’avantage est d’augmenter la fidélisation des clients ? Bien à vous, Florence

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Cécile de Veepee

Admin

Bonjour @florence.chn07,
C'est une super idée, vous êtes plusieurs de cet avis 😉
C'est un sujet qui est en cours de réflexion et qui verra peut-être le jour à un moment ! Pour le moment nous réfléchissons à cette possibilité mais rien n'est moins sûr que c'est vers cela que se tournera Le Club 😊
Merci pour votre suggestion,
Cécile de Veepee

(modifié)

06/18/24-13:20

Chamourai_

Girafe Bonbon

oui!!!! j'ai eu la même idée 🥰👍

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06/19/24-12:35

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leagrdmt

Girafe Bonbon

06/18/24-07:34

Frais de port

Les ventes veepee sont très intéressantes pour certains articles or lorsque l’on achète plusieurs marques les frais de ports sont multipliés par le nombre de celles-ci dans le panier… certains articles ont des réductions plus qu’avantageuses mais les frais de port ajoutés suppriment la réduction attendue en fin de paiement.. il serait sympa de pouvoir avoir des frais de livraison gratuite à gagner en remplissant des missions, et des frais de livraison uniques peu importe le nombre de marque dans le panier

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Cécile de Veepee

Admin

Bonjour @Ahmad , merci beaucoup pour votre retour et vos commentaires 😊 Comme nous le disions, les frais de port peuvent certes paraître élevés, cependant, c'est uniquement puisque Veepee se veut parfaitement transparent avec ses membres, et affiche les prix tels qu'ils sont négociés, les frais de port permettent simplement à Veepee de continuer à fonctionner et à tourner. Ce n'est pas la volonté de Veepee de dissimuler ces frais ou une certaine marge dans les prix affichés, d'où ce mode de fonctionnement 😉
Nous vous souhaitons une excellente journée !
Cécile de Veepee

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06/19/24-09:20

Chamourai_

Girafe Bonbon

alors là je dis oui oui et oui! exellente idée 👌👌👌

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06/19/24-12:36

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