Retrouver la réactivité du service clients Depuis plusieurs mois je trouve, ce ressenti n'appartient qu'à moi, que la qualité n'est plus la même. Long pour avoir un réponse à une simple question Dommage

Mode

Aimé par 5 membres

Voir plus de commentaires

Cécile de Veepee

Admin

Bonjour @Fleur de Dory,
Nous sommes désolés d'entendre cela !
Si vous le souhaitez, pour faciliter et accélerer vos échanges avec notre Service Relation Membre (et éviter les réponses pré-écrites 😉), vous pouvez les contacter par téléphone directement, au 0 809 10 88 88 (service gratuit + prix appel) du lundi au vendredi de 7h à 20h et le samedi de 9h à 17h 😊
Nous vous souhaitons tout de même une excellente journée,
Cécile de Veepee

10/06/24-12:18

Cécile de Veepee

Admin

Bonjour @Hélène.A,
Nous sommes désolés d'entendre cela,
S'ils ne vous recontactent pas avant la fin du délai annoncé, n'hésitez pas à venir nous voir, nous les recontacterons personnellement 😉
Cécile de Veepee

1 j'aime

10/06/24-12:20

Nous aimons

Océane.Tuv

Cerf Lune

05/06/24-20:54

Choix de livraison pour les pièces encombrantes

Lors de mes derniers achats de meubles ou de gros électroménager, via le site Veepee, je constate qu’il n’est pas toujours possible de choisir ou de bien confirmer le mode de livraison. Il faudrait pouvoir, moyennant un éventuel cout supplémentaire, garantir que l’objet sera bien livré dans la pièce de son choix, ou bien en bas d’immeubles/sur le trottoir. Surtout pour les gros objets, il devrait être possible de sélectionner le mode de livraison spécifiquement. par exemple, lors d’un précédent achat, en l’occurrence un canapé, le tiers en charge de la livraison avait refusé de procéder à la livraison à l’étage, se contentant de le laisser sur le trottoir. Les livreurs du prestataire de Veepee avaient prétexté que je n’avais pas choisi l’option « livraison à l’étage », alors qu’il n’était pas possible de faire ce choix lorsque j’ai validé la commande. Vraiment dommage !

Maison

Aimé par 8 membres

Voir plus de commentaires

Océane.Tuv

Cerf Lune

@Hélène.A chère Hélène, c’est aussi le cas pour l’électroménager clairement! Surtout lorsqu’on habite en agglomération comme moi! Autrement, je dois dire que j’ai toujours été satisfaite de mes achats de décoration, ameublement et maison sur le site Veepee!

J’ai eu de la chance d’avoir des voisins solidaires présents à ce moment-là, ils m’ont prêté leurs biceps pour monter l’escalier biscornu. J'ai bien essayé de le faire moi-même...✌ et j’ai bien failli mourir écrasée comme une crêpe dans les fameux escaliers ☹

@141318940 chère Hélène, c’est aussi le cas pour

4 j'aime

06/06/24-21:30

Cécile de Veepee

Admin

@Océane.Tuv, quelle histoire ! 😱, Nous espérons que vous allez bien quand même !!
A peu de dire que l'union fait la force et que ça a aidé à entretenir les relations avec vos voisins et vous a créé une anecdote, mais c'est vrai qu'il aurait été plus simple pour tout le monde de disposer d'une option de livraison à l'étage ! 😊
Cécile de Veepee

1 j'aime

07/06/24-09:16

Nous aimons

Maridesiles.Run

Renard Branché

05/06/24-09:02

Collaborations

Des créatrices / créateurs sur instagram existent aussi à La Réunion. Proposer des partenariats à des créateurs.trices des réseaux sociaux dans le domaine de la Beauté. Ce serait vraiment sympa. Bon nombre de réunionnaises et réunionnais ne connaissent pas la plate-forme VEEPEE

Beauté

Aimé par 2 membres

Cécile de Veepee

Admin

Bonjour @Maridesiles.Run,
Nous notons votre volonté de voir sur Veepee plus de tests & Challenges accessibles aux territoires et départements français d'outre-mer 😊👍
Cécile de Veepee

(modifié)

1 j'aime

05/06/24-09:34

Nous aimons

Sese.testeuse

Renard Branché

04/06/24-13:57

Test beauté

Faire des propositions de tests premiers arrivés, premiers servis 😊

Beauté

Aimé par 9 membres

Cécile de Veepee

Admin

Bonjour @Sese.testeuse,
Très bonne idée ! 😊
Nous la notons dans vos suggestions d'amélioration 😉
Cécile de Veepee

1 j'aime

05/06/24-07:59

Nous aimons

julie.p

Baleine des Sables

03/06/24-14:34

Fidélité ! ++

Bonjour, je pense que cette demande a dû déjà être faite … mais je pense qu’au bout de 100 ou 200 euros d achats ou peut être plus , un bon d achat cadeau serait le bienvenu !! Un petit truc pour récompenser la fidélité 🌸😋 vous en pensez quoi ?

Mode

Aimé par 10 membres

Cécile de Veepee

Admin

Bonjour @julie.p,
En effet la demande d'un programme de fidélité en fonction des montants d'achat est une demande qui a déjà été faite à de multiples reprises 😊 (notamment par @sandes_92 juste ici, ou @Emie6300783 juste ici par exemples), cependant cela ne semble pour le moment, pas être la direction privilégiée par Veepee 🥲😉
À défaut d'avoir ce programme de fidelité basé sur le montant dépensé vous pouvez d'ores et déjà vous servir du Club comme un premier programme de fidélité puisque vous avez l'occasion d'obtenir des bons d'achat simplement en publiant vos articles achetés sur Veepee sur la Galerie #Veepee ! 🥰
Nous vous souhaitons une excellente journée et un très bon début de semaine !
Cécile de Veepee

(modifié)

5 j'aime

03/06/24-15:27

Odile E.

Gorille Épique

01/06/24-13:55

#partezcetété

impossible de participer et déjà plus de 3 relances du Club ! j'voudrais bien mais j'peux point !

Voyage

Aimé par 2 membres

Voir plus de commentaires

Cécile de Veepee

Admin

Bonjour @Odile E.,
Excusez-nous pour cette erreur, l'E-mail a été envoyé trop tôt, pourriez-vous nous envoyer en message privé les différents mails que vous avez reçus sur ce Challenge afin de nous améliorer et régler le souci pour les prochains Challenges s'il vous plaît ?
Nous vous remercions par avance !
Cécile de Veepee