Pull IKKS reçu sans étiquettes et rétréci !

Je viens de déballer ma commande ce horrible pull IKKS bleu, j'ai failli avoir une crise cardiaque, le pull sans étiquettes et rétréci en taille enfant ! Je suppose que quelqu'un a déjà laver à la machine! Mais c'est scandaleux ! Comment cela peut arriver chez Veepee ?! Ils m'ont envoyé un article usé. Je les signalé au téléphone mais j'ai pas reçu le bordereau de retour gratuit j'espère. Personne me contacte. Je suis profondément déçue et je demande un remboursement. Il y a quelques qui peut m'informer ? Merci.