Service client insupportable !

Bonjour @Lorca , Pour information, nous n'avions pas encore remonté votre cas à notre Service Relation Membre, nous attendions votre retour à notre commentaire avant de le faire, votre publication sur Le Club n'a donc aucun lien avec le délai de réponse de notre Service Relation Membre 😉 Nous sommes désolés que vous ayez été dérangée pendant votre travail, les horaires téléphoniques de notre Service Relation Membre se veulent vastes, et sont du lundi au vendredi de 7h à 20h et le samedi de 9h à 17h ; justement afin que vous puissiez trouver des disponibilités en dehors de vos heures de travail. Aviez-vous émis votre préférence concernant les horaires pour vous contacter téléphoniquement dans vos échanges précédant l'appel avec notre Service Relation Membre ? Si oui, nous sommes sincèrement désolés, nous n'avions probablement pas d'autres disponibilités. Si non, nous ne pouvions malheureusement pas connaître vos heures de travail et nous en excusons à nouveau. Pour ce qui est de la tonalité de votre interlocutrice, nous allons remonter à nos équipes de faire plus attention à cela, et pour ce qui est des lacunes juridiques, nos conseillers du Service Relation Membre ne sont pas des juristes ou autres métiers du droit, et ne possèdent pas tous des formations en lien avec le droit, nous notons cependant que vous auriez aimé qu'ils aient davantage de connaissance dans ce domaine et en parlerons à nos équipes de formation. En somme, nous nous excusons pour le dérangement et la gêne occasionnée, nous vous remercions tout de même pour votre temps, et nous vous souhaitons tout de même un excellent début de semaine, Nous restons à votre disposition si nécessaire, Bien à vous, Cécile de Veepee