Bonjour, J'ai dû retourner 3 articles de ma commande Etam car ils ne correspondaient pas à la description (mauvaise couleur, mauvaise taille et article abîmé). J'avoue que je suis assez déçue car ce n'est pas la 1ère fois que je ne reçois pas les bons articles mais les fois précédentes ils m'allaient donc je n'ai pas forcément signaler le problème. Cela fait 18 jours que le colis a été renvoyé. Combien de temps faut-il attendre pour le remboursement ?

Mode

Mélanie

Paon Soyeux

[MàJ] Je viens de reçevoir mon remboursement.

21/11/24-11:43

Laralia

Paon Soyeux

Bonjour,

J'ai contacté le service client quant à un retour colis également et voici ce qu'on m'a précisé "Il faut compter 14 jours ouvrés pour que Mondial Relay achemine votre colis et ensuite 10 jours ouvré pour que notre Service Logistique contrôle et enregistre vos produits retournés" .

Donc vous êtes encore dans des délais normaux de remboursement mais si ça venait à passer les 24 jours je vous conseille de contacter le service client, ils répondent habituellement sous 3 jours.

Bonne journée

2 j'aime

17/11/24-11:57

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