Bonjour, j'ai retourné la totalité d'une commande. Un des articles n'était pas de la couleur annoncée, l'autre était trop grand. Ce jour je reçois le remboursement de l'un des articles, pour l'autre qu'il faut attendre 10 jours. Ils ont été réceptionnés en même temps, je ne comprends pas. Quelqu'un a-t-il déjà eu ce souci ?

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Aimé par 3 membres

flob

Poulpe Arty

bonjour. une suggestion : un des articles retournés est un erreur de leur part (couleur différente) et l'autre une erreur de votre côté (taille). il doit donc y avoir deux procédures différentes.

05/10/25-15:37

ghislaine

Poulpe Arty

Bonjour Hélène. Oups, j’en ai aucune idée. Merci beaucoup pour l’info. @Hélène.A

1 j'aime

03/10/25-10:18

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