Remboursement

Bonjour@Cécile de Veepee Merci de votre retour et de votre intervention. En effet, le montant débité a été recrédité sur mon compte.
Quant au problème technique, j'ai fait une recherche sur les CGU et n'ai pas trouvé.
Il aurait été plus pertinant de m'envoyer un mail exposant le problème, afin d'éviter de perdre notre temps.

@dominique.A,
Nous avons eu un retour de nos équipes techniques qui nous ont dit qu'il s'agissait d'un problème technique qui peut arriver, et que nous nous excusons pour celui-ci.
Ils nous ont également dit que nos CGU mentionnent cette possibilité par la phrase suivante "Des débits peuvent parfois se produire sur notre site malgré une annulation ; le remboursement du trop-perçu s'effectue de manière automatique sous un délai de 3 à 8 jours.
Je vous invite à vérifier sur votre compte bancaire si ce remboursement n'a pas d'ores et déjà été effectué."
Il semblerait également (bien que nous sommes bien conscients qu'il ne s'agisse pas de la raison de votre remontée), que vous avez été remboursée à ce jour 😉👍
Nous espérons avoir répondu à votre inquiétude et restons à votre disposition si besoin,
En vous souhaitant une excellente journée 😊,
Cécile de Veepee