Modification de commande impossible

Bonjour, je suis une fidèle cliente de ce site depuis des années mais je vois qu'il n'y a plus la possibilité de modifier une commande car elle passe automatiquement en statut "préparée" ce qui génère des côuts en plus de retour. Pour exemple une commande avec erreur de taille où j'ai passé une 2e commande avec la bonne taille dans l'heure qui a suivi. Je dois attendre la livraison donc je paye 2 fois les frais de livraison et je paye une 3e fois les frais pour le retour. Merci de me dire si vous avez déjà eu ce type de déconvenue. Cordialement, Christelle

Mode

christelle.sud

Chrysalide Rose

@Cécile de Veepee bonjour comme je l´ai precisé dans mon post j´ai contacté la hotline et c´est ici que l´on m´a dit que la modification n´etatit pas possible et qu´il fallait que j´attende la livraison por retourner le colis.

24/04/25-19:55

Cécile de Veepee

Admin

@christelle.sud Merci pour votre message et votre fidélité à Veepee 💗 Nous comprenons tout à fait votre situation et les désagréments causés par l’impossibilité de modifier une commande après validation.

Sachez que tant que la commande n’est pas encore expédiée, il est encore possible de la faire annuler. Pour cela, nous vous invitons à contacter notre Service Relation Membres au plus vite afin d'étudier cette possibilité ensemble.

Vous pouvez les joindre :

Par téléphone au 0 809 10 88 88 (service gratuit + prix appel), du lundi au vendredi de 7h à 20h et le samedi de 9h à 17h ;
Via la rubrique "Aide & Contact" > "Questions relatives à mes commandes" sur votre compte Veepee ;
Ou via nos réseaux sociaux : Twitter (@cecilederostand, @veepee_fr) ou Facebook (@Veepeeofficial).

Nous espérons pouvoir rapidement trouver une solution satisfaisante pour vous.

Excellente journée à vous ✨

(modifié)

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24/04/25-13:18

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