Après avoir écrit plusieurs mails au service client, et n'ayant reçu aucune réponse, je viens demander de l'aide sur cette page. J'ai payé presque 200 euros pour une commande qui aurait dû être envoyée avant le 9 Avril. Celle-ci est toujours notée "en préparation", ce qui est anormal. J'ai demandé le remboursement de la commande cinq fois et personne ne me répond. Suis-je la seule dans ce cas? Et que se passe-t-il avec le service client Veepee avec lequel je n'ai eu aucun souci de ce genre pendant des années?

Beauté

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Hélène.A

Cheval Frisé

bonsoir Alexandra, Vous pouvez suivre l'avancement de votre commande en consultant la rubrique Mes commandes. Le délai de livraison (entre deux dates) vous a été indiqué dans votre panier avant la validation de celui-ci. Les dates indiquées en préparation du 31/03 au 9/04 indiquent que vous auriez du recevoir votre commande dans ce laps de temps. Toutefois quand il y a du retard c'est noté dans la commande : Votre livraison est retardée, tout est fait pour réduire votre attente. Pour ce genre de problème, je vous conseille d' appeler le Service client par téléphone au 0 809 10 88 88 (service gratuit + prix d’un appel) du lundi au vendredi de 7h à 20h, et le samedi de 9h à 17h.
Avez-vous regardé dans vos spams il arrive parfois que l'on clique au mauvais endroit. Bonne soirée

(modifié)

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17/04/26-17:37

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