Colis égaré puis renvoyé à veepee par le mauvais destinataire

Bonjour, j'ai fait une commande le 18 novembre avec la marque geographical norway qui a été égarée par mondial Relay : j'ai reçu le colis d'une autre personne. Le statut du colis sur mon compte est réceptionné. J'ai fait dans un premier temps la réclamation à mondial Relay dont l'erreur venait de chez eux. Au final il n'ont pas trouvé de solution. J'ai contacté veepee 2 fois mais n'ai eu aucun retour. J'ai réussi à retrouver la personne pour qui j'ai reçu son colis. Il se trouve qu'elle a reçu mon colis veepee. Elle a contacté veepee à servicerelationsmembres@customer.veepee.fr un bordereau de retour lui a été transmis. J'ai contacté veepee à cette adresse email mais toujours aucun retour. Normalement veepee a du recevoir mon colis qui a été retourné. Je souhaite donc le récupérer. Je ne sais plus quoi faire....

Mode

dominique.A

Chat Samouraï

@eva.dar Alors, il doit s'agir sûrement d'un vol, des personnes malhonnêtes, il y en a partout malheureusement ! (modifié)

29/01/24-13:47

eva.dar

Chrysalide Rose

@dominique.A il arrive aussi que colissimo perde des colis ou pire qu’ils disparaissent entre le moment où veepee leur attribue un numéro de colis et qu’ils arrivent sur la plateforme de la poste. Ma dernière expérience avec la vente TheKooples. Personne n’a été capable de localiser le colis et il s’est passé un certain temps avant que je sois remboursée ( somme importante) et c’est vraiment dommageable pour le client surtout quand c’est pour des cadeaux et que l’on doit refaire des frais avant d’être remboursé

29/01/24-06:55

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