Vente VIP HOURS

J'ai passé une commande VIP hours que j'ai voulu compléter en moins de 20 minutes. J'ai été obligée de payer à nouveau les frais de port qui me seront bien entendu remboursés après 26 minutes d'attente au téléphone avant d'avoir une personne... Pourquoi les commandes du weekend ne peuvent-elles pas être complétées durant ces 2 jours étant donné qu'il n'y a pas de départ de colis le weekend ? Merci